2009年国家统计局公布数据显示，我国农民工年龄组成中16 -30岁的新生代农民工占到了61. 6%。新生代农民工主要指20世纪80年代后出生，于90年代末及以后进入城市打工但仍是农村户籍的年轻人。随着时代的发展，这一代农民工越来越成为我国产业工人的重要组成部分。提升他们的劳动技能水平和科学文化素质，激发他们的工作积极性和创造力，将直接影响到我国的产业发展和工业化水平。近年来，在企业工作的新生代农民工问题频频出现，引起了社会的广泛关注。为此，笔者依据双因素管理理论，针对如何调动新生代农民工的工作积极性以及在企业中对他们进行有效管理，提出了见解。
1 双因素理论概述
双因素理论也叫激励一保健因素理论，是美国心理学家赫茨伯格20世纪60年代提出的。赫茨伯格经过研究发现，促使企业职工在工作中产生满意感觉的因素与产生不满、厌恶感觉的因素完全不同，前者往往与工作内容本身联系在一起，他把此类凶素称为激励冈素；后者则与工作环境或条件相联系，他将此类因素称为保健因素。
赫茨伯格认为，传统的“满意一不满意”观点是不正确的（即满意的对立面是不满意），而应该是：满意的对立面是没有满意，不满意的对立面应该是没有不满意（而非满意）。之所以对工作的满意度进行研究，是因为员工的工作满意度与他们的工作绩效有着直接关系。保健因素如果缺失，会导致员工的不满情绪，甚至消极怠工；如果处理得当，则只能防止员工产生不满情绪，即没有不满意。而激励因素得到满足和改善，往往能够激发职工的工作热情，调动积极性，促使他们产生对工作的满足感。因此，赫茨伯格指出保健因素是一种外在因素，它的作用是预防性的，要调动职工的积极性，必须依靠工作本身带给人们的内在激励因素。
2 双因素理论在新生代农民工管理中的应用
赫茨伯格的双因素理论对于研究我国新生代农民工企业管理问题有借鉴意义。新生代农民工与城市的居民职工相比对工作满意度不同的是，由于技能水平相对较低，对工作的要求也相应较低，因此保健因素和激励因素对他们来说同样重要。
2.1 保健因素的应用保健因素的缺失是造成企业职工不满情绪的原因，主要包括企业的政策、行政管理、技术监督系统、人际关系、工作环境与条件、地位、报酬和安全等方面。对新生代农民工来说，这些因素都是他们在城市生存的基础。如果这些因素得不到保证，他们就会产生不满情绪，如社会认同感低、出现压抑或焦虑心理、产生不公平感和被歧视感、悲观厌世、甚至仇视社会等不正常现象。
2.1.1 工作报酬和条件方面。新生代农民工进入城市，因自身素质所限，在劳动力市场上处于弱势。相对城市的正式职工来说，他们的工资收入相对较低，且极不稳定，有时甚至还会发生克扣或拖欠工资的现象；在工作时间上，为多些收入而加班加点也是常事。据2004年国家统计局调查显示，农民工平均每周1=作6.4 d，每天工作9.4 h。高强度的工作很容易造成工伤事故和职业疾病，危害身体健康甚至生命安全。然而，由于新生代农民工的养老、医疗等社会保障制度还不完善，他们享受不到正式职工所拥有的各种福利。这些方面如果长期得不到保障，就会使新生代农民工的社会认同感降低，对自身的角色和社会地位出现迷惘和悲观的心理。因此，要尽快完善与农民工相关的各种社会保障制度，如工伤保险制度、劳动保护制度、工资支付保证金制度和监督制度、医疗保障和养老保障制度等，解决新生代农民工的经济和安全问题，消除他们不能在城市很好生存的后顾之忧。另外，还应在企业中设法改进农民工的工作条件、提高劳动保护水平、合理安排作息时间等，并应尽量保持政策和管理措施的连续性和稳定性。
2.1.2 再如人际关系方面。从进入城市打工的动因来看，传统或第1代农民工普遍将谋生、赚钱作为第一目标，基本上是单一的经济型目的；而新生代民工基本没有务农经历，受学校教育的程度较高，城市文明对他们有巨大的吸引力，渴望过上城市的现代生活，其外出打工动机具有经济型和生活型并存的特点。他们进城打工是要改变自己的生活，把打工作为寻求进城的机遇和途径。这种希望自己是城市人的心态使他们很希望得到城市人的接纳和认可，更看重自己和城里人的生活地位差距。一旦保健因素得不到满足，他们便会在心理上产生更多的被歧视感和被剥夺感。
目前，大多新生代农民工由于工作不固定，与同事、同学、邻居交往都非常少，身边缺乏朋友和好的沟通伙伴，这种交往圈的闭塞使他们的情感得不到倾诉理解，始终沉浸在压抑和苦闷的情绪中。而在工厂中枯燥乏味的流水线作业或建筑工地上的紧张工作使他们身心疲惫，当遭遇生活挫折时，新生代农民工的敏感和脆弱心理就被暴露出来，易出现心理焦虑、悲观厌世、甚至仇视社会的不正常情绪。针对这方面因素的缺失，就需要在企业设立相应机构，有效进行管理和组织活动，满足他们多方面的需求，帮助他们更好地融入城市生活。例如，定期举行联谊会，促进人际交往；鼓励进行心理辅导，解决心理问题，激发生活热情；提供法律顾问，帮助进行法律维权，解决农民工的各种法律纠纷问题等。
2.2 激励因素的应用保健因素得到满足，可防止出现不满情绪，让员工安心工作，但并不能调动员工的积极性。真正起到激励作用的是激励因素。激励因素能真正满足人们更高层次的需要，持久、有效地激励人们的工作积极性。激励因素主要包括工作上的成就感、工作成绩能够被认可、工作本身具有挑战性和趣味性、工作中负有一定的责任、职业上能够得到发展和成长等。只有重视该类因素，才能激发员工的潜在能力，最大发挥自身效用，实现自身价值。
新生代农民工为改变自己的生活，把打工作为寻求进城的机遇和途径，而自身的技能素质低，自己不能挑选工作，只能从事最累、最差的活，这种无助、矛盾的心理，再加上认为打工是为别人辛苦、没有自我价值的体现，因而就谈不上热爱工作，缺乏敬业精神。甚至很多农民工由于工作的紧张和压力对工作产生厌恶情绪，质疑工作的价值，看不，到自己的前途，出现精神抑郁甚至行为失常、自杀的现象。因此，只有重视新生代农民工的自我实现的需求，并为之寻找合理的途径，才能真正激发他们的工作积极性，让他们对生活充满希望。
要调动新生代农民工的工作积极性，发挥他们的潜能，在企业管理中就需要运用激励因素。首先，完善职工培训制度，为新生代农民工提供进修、培训机会，既可提高他们的自身素质和工作能力，还可为他们创造更好的机会来充分发挥他们的潜能，满足自我实现的需要。为适应产业升级和工业化的发展，我国需要实现农村剩余劳动力由劳动密集型产业向资金、技术密集型产业和新兴产业的第2次转移，就必须加大对农民工的人力资本投资和就业技能提升，其中新生代农民工就是主力大军。其次，发放适合农民工的职业能力资格证书，改善持证人员的就业环境和收入水平，这是对他们工作技能的肯定，可以极大调动他们的培训积极性。在工作中肯定他们成绩，按绩提升或给予奖励，表彰有突出贡献的新生代农民工代表，都町激发他们的工作热情，提升他们对工作的满意度。另外，鼓励新生代农民工参与企业管理和制定决策，也能培养他们的归属感、集体意识以及主人翁责任感，加强他们对工作场所和居住城市的认同感，使他们乐观积极地工作和生活。
3 结语
总之，由于新生代农民工的成长环境和自身素质与传统的农民工有很大不同，使得他们的心理状态、生活期望、对城市的认同感、自我效能感等很多方面也产生了很大变化。只有深入了解、把握新—代农民工的需求特点，有针对性地进行有效的企业管理，才能激发他们的工作热情，从而使新生代农民工更好地贡献于企业和社会，推动社会的进步和发展。
核心关注：拓步ERP系统平台是覆盖了众多的业务领域、行业应用，蕴涵了丰富的ERP管理思想，集成了ERP软件业务管理理念，功能涉及供应链、成本、制造、CRM、HR等众多业务领域的管理，全面涵盖了企业关注ERP管理系统的核心领域，是众多中小企业信息化建设首选的ERP管理软件信赖品牌。
转载请注明出处：拓步ERP资讯网http://www.toberp.com/
本文标题：双因素理论在新生代农民工企业管理中的应用
相关文章
