最近一直在做新员工入职培训,全部是一线销售人员。在销售型的公司,一线人员的入职培训一直是重中之重。可能是公司对我的要求一向比较宽松吧,我有机会对各种培训的形式,方法进行尝试,当然这其中有成功也有失败。有人经常问我,在公司一线员工的培训尤其是入职培训如何开展?一开始,只要是有其他公司的培训老师和我咨询,我都会介绍我的工作方法:包括课程设置,课程破冰,成果检验,课程教授等等,同时我也会和其他分公司的老师就这些问题进行探讨。但是,当现在再有老师给我电话时,我反而经常说的一句话就是——适合的就是最好的。
相信,任何一个培训师都希望课程体系设计的标准,专业,规范,每一位培训师都希望自己的课程能够讲授的行云流水一般,你的课程可以得到大多数的认可。但是,有时候在不同的情况下,也要特别对待,有这么一句话最近体会尤为深刻:适合的就是最好的。
就从课程设计说起吧,从企业的新员工入职培训来讲,专业,完整的新员工入职培训体系会体现出公司在培训方面的专业水平,完善的组织也会给新员工十分良好的印象,但是问题在于,如果需求部门非常希望员工能够快速上手,能够在最短时间内充当部门的有效销售人力,这样,完整的入职培训有时候会显得有点臃肿。
今年看了一本书《你的知识需要管理》,主要讲述个人知识管理的,其中将知识的学习、存储、分享、应用和创新讲述的非常详细,其中关于学习的一段观点对我印象十分深刻。我在3月份的时候写了一篇博客《学习的艺术》,其中的观点就是:学习的目的是为了创造更多的个人价值和竞争优势。人的生命是有限的,而知识的数量是无限的。将有限的生命精力投入到无限的知识学习中一定是有方法,也是有选择性的,而选择的方向就是自己的价值观和目标。
对于员工培训来讲也是一样。知识是无限的,想要成为优秀的销售人员,需要的训练太多了,一天、一星期、一个月,我想如果没有实践作为基础,哪怕是一年也是不够的。如果员工参加了培训后,仍然没有适应销售工作(招聘环节暂时不提),没有掌握必备的产品知识和销售技能,也是不行的。
先解决有没有的问题,再解决好不好的问题。
公司对新员工入职培训的负责人有一个非常重要的考核标准,就是入职培训接受后当月出单比率。这就要员工在结束培训后能够快速适应销售工作,并签单。入职培训再规范,如果不能够达到最终的要求也是无效的。有时候,在条件不允许的情况下,先让员工能够学习并熟练掌握一个最简单,最容易销售的产品。当他成功的把这个产品销售出去,再接触难度大一点,销售周期长一点,要求高一点的产品,逐步让员工适应,增加新员工的信心。当然,如果入职培训简单了,在岗培训就要系统了,否则会出现员工技能根基不牢的情况。这个月这样试下来,感觉效果还不错。我自己也很有成就感,感谢我有一个可以自由发挥的平台。
关于单次培训人员少,但是批次多,培训人员流动快,这样特点的培训,这次开一个头,以后会继续讨论。不过有几句话,我一直相信:任何一种培训方法都不是万能的,也不是一个好的培训方法在任何的时候都适合,与时俱进,时刻保持对周围情况的敏感度,对培训经理提出了很高的要求。
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