随着制造业信息化应用的深入，IT已经成为保证企业业务运转的重要支撑。很多企业的核心业务严重依赖IT系统，这一现象使得IT部门在企业运营管理中所承担的责任越来越大。然而随着企业业务的扩展，IT系统正变得越来越庞大和复杂，这给IT管理和运维带来了极大的挑战。
AMT咨询咨询经理方显东
在广大制造企业里，现在主要还是以传统人工为主导的IT运维方式，这种现状恐无法适应新环境下企业的IT运维需求。据IDC统计，目前全球企业IT 预算的70%以上用于低附加值的IT运维，而只有少数预算用于创新。这种 “低附加值”的运维不仅影响日常成本等，还影响更要的“创新”。在两化融合的背景下，只有深化IT与业务融合进程、不断创新，才能让广大制造企业借助信息化完成重要升级。而IT运维管理，则是推进融合进程中重要的手段。
针对目前制造业IT运维管理的普遍现状，AMT咨询咨询经理方显东表示接触到制造企业中，很多企业的IT运维管理水平仍然处于较低水平。“这些企业IT运维的难点主要是IT运维缺少专业化分工、职能分散、运维体系不完整。”他指出现在制造企业普遍存在的IT运维难点。
正是在各种难点和挑战的需求推动下，近年来IT运维管理的概念和产品也一直在市场上活跃。在选型上，如果不太懂具体的IT管理技术，方经理建议CIO在IT运维产品选型中应该注意从需求、技术和成本三方面综合考虑。例如，在业务需求方面，主要考虑产品功能与企业自身实际情况的符合程度，包括有功能完整度、数据分析能力、易用性等；在技术特点方面，主要考察产品是否采用了主流技术，系统的易维护性、开放性如何，系统的工作流技术如何等；在总体成本方面，主要考察产品的许可费用、服务费，内部维护的费用等。
选择产品后，在应用上，多数中小制造企业表示在IT运维中成本过高是一个重要问题。方经理觉得企业首先需要认识到，IT运维费用的构成主要是内部人力成本和服务采购成本，对于IT系统的重要性来说，为了保障IT系统的正常运行、持续匹配业务需要，这样的预算比重是必要的。另外一方面，企业也可以及时跟进一些真正能够帮企业节省成本的解决方案，将这些执行和落到实处，从长远来看，一定是节省了成本的。
反观企业的应用现状，方经理提醒企业要注意完善运维体系。虽然面临的市场环境及生产规模差异较大，不同产品领域制造企业的IT应用水平也有较大差异，IT成熟度不同。 “但是很多企业对于一些重要工作没有开展，比如配置管理、服务水平管理等，而仅仅是在做底层的运维。” 他强调“从IT运维管理的周期来看，这样不利于IT创新，释放IT原有的价值。”
现在，在云计算和虚拟化等新兴技术浪潮的冲击下，企业的IT运维将迎来更强的挑战。在方经理看来，“对于IT运维及IT与业务的匹配，虚拟化带来的机会与收益远远大于挑战。”他认为企业应该积极地引入，调整运维管理方式。
的确，企业已经需要重新调整运维管理方式，因为IT在云计算的影响下进入了第三次革命。2012年，各行各业的企业都开始关注IT基础架构，进行基础层面的建设。相对其它行业，制造企业对IT的应用中，PDM、ERP等是企业业务运转的重要支撑。以往很多制造企业往往只重视这些核心信息化系统的建设，而在今年，更多的企业看到了底层IT系统。在底层的重新建设的同时，制造业对集中管控的需求也使得IT与业务系统不断融合，IT管理作为重要的工具也受到了CIO们的关注。尤其是在云计算的大资源池面前，如果管理云上的资源，也是CIO关注的焦点。不过，制造业在IT管理上仍有很多步路要走。比如IT预算较低的企业的IT运维水平也处于较低水平这确实是一个现状，如果用更新的更方便的技术来服务这部分企业，也是厂商们该思考的问题。
转载请注明出处：拓步ERP资讯网http://www.toberp.com/
本文标题：AMT方显东：制造业需重视IT管理
相关文章
