SaaS企业可能复杂的商业模式之一。往往需要大量的编码知识，并结合大量的用户界面设计，才能使一个SaaS产品真正具有价值。
1、SaaS企业和软件公司的区别：
（1）SaaS是依赖于云端。
（2）激活软件和基础设施需要终端用户许可的麻烦。
（3）SaaS公司则是注册会员制。客户仅仅需要登录帐户，就可以获得充分的访问权限。
2、SaaS改变付费模式
SaaS是一种非常具有吸引力的服务。不想投入巨额资金打造IT基础设施的企业主经常使用SaaS解决方案，而SaaS解决方案则在其企业运营管理中成为必不可少的一环。
例如，销售团队使用SalesForceCRM管理软件。客服部门使用Zendesk－基于互联网的客服管理服务商。SaaS为客户消减少风险，降低每月支付。
虽然SaaS业务赚钱的方式有多种，但通常的来源则是其源源不断的会员收入。会员费是客户提供产品和软件功能所得。
SaaS软件需要使用企业不断的再投资，这些企业对自己有信心可以实现持续、稳定的增长，这也是SaaS获利的原因。
3、SaaS商业模式的三个阶段
SaaS企业要经历三个主要阶段。
（1）启动阶段：编程、搭建产品、获得初始用户。
（2）超速发展：产品得到市场认可，数据增长、存储扩容、带宽迅速扩增，用各种技术获取支撑新客户。
这个阶段SaaS企业要花更多的钱部署技术后台。支撑技术上的拓展，也是用户采用SaaS产品的一个原因。
（3）稳定的黄金期：业务增长趋于稳定，SaaS企业开始获得稳健的利润增长，并快速获取新客户。客户不再担心SaaS企业的基础设施是否能承受住其业务拓展。SaaS企业也会面临「客户流失」。
4、SaaS企业的成功案例
（1）SalesForce.com
SalesForce最初在1999年作为一个软件公司成立，帮助了无数的企业管理销售团队。并有效地帮助企业跟踪其最有潜力的客户。
（2）MeetEdgar
Edgar是一个企业社交自动化SaaS产品，他的价值甚至可以帮助企业员工节省上百小时的工作。通过Edgar，信息可以以时间顺序呈现，也可以依据某一主题，单独呈现出来。
Edgar比Salesforce.com规模要小，但Edgar已经在社交媒体的SaaS生态举足轻重。
（3）Zendesk
Zendesk是客户服务的票务系统，其在大、中、小企业中都能被很好地利用，来控制客户服务并带来更高的可用性。
5、SaaS商业模式为何能持续盈利
（1）SaaS的商业模式的优点在于：使你的客户忠于你的产品。
例如，Zendesk提供软件，帮助企业建立有效的客户服务解决方案。即便有新的类似软件出现，企业用户也不会轻易为新软件的某种功能而更换SaaS服务商。
这种忠诚度可以持续多年地创造营收，加上新增的经常性收入，使得SaaS产品更易盈利。
（2）每个客户按每月的基础上租用软件付费，而非一次性购买。
SaaS厂商每个月都可以从客户处获得利润，拥有常态化收入。
6、SaaS模式的弊端
（1）初始投入较大。
刚开始的时候你要做所有的投资，例如雇佣好的开发者与工程师，好的UI设计者，他们能够结合自己的技能使你的产品尽可能用户友好和高效。
一旦产品受到用户关注，进入超高速增长阶段，就需要投入资金再一次扩大业务规模，以及数据安全功能、存储功能。扩充团队，以备维护和管理的意外情况。
（2）另一个弊端是，除资本密集型的商业模式，SaaS模式往往不是一个简单的产品。
这使得销售SaaS产品更难，因为用户并不是单纯买AmazonFBA的产品或者对主创企业感兴趣。用户需要你的帮助，理解SaaS到底是什么。
7、企业用户应该考虑的问题
如果你真的懂这款SaaS产品所涉及的程序和代码，就可以买一个轻量级的SaaS软件。
如果是更重型的SaaS服务，要确保其技术团队的稳定性，如果有服务中断的可能性，需要尽早替换供应商。
你也要确保卖方拥有产品的全部代码，知识产权，以及品牌。确保整个交易的安全性，不只是SaaS业务的局部交易。
客户流失率下降到软件的每月订阅率以及终身价值LTV和每用户获取成本CAC，都是重要的指标。
如果企业发展过快，太低的LTV，意味着高流失率，会使得SaaS业务不那么具有吸引力的购买。
LTV(lifetimevalue)生命周期总价值，是公司从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和。
CAC（计算获得客户的成本）。
平衡的商业模式要求CAC显著小于LTV，并且LTV/CAC大于等于3倍。
目前也有另外一种说法，探讨Churn（客户流失率）对SaaS企业发展的影响。
如果你在寻找一家SaaS厂商吗，最好锁定一家能够达到一定用户增长量的企业，而且最好是业务稳定，而非爆炸性增长的SaaS业务。
卖家须知
高LTV使得SaaS企业则具有一定优势。
减少CAC和流失，通过调整营销渠道，甚至改变订阅定价。
除了这两个明显的指标，SaaS企业需要有一个良好的开发团队，或者建立一个很好的文档，以便新的开发人员，快速创建软件，了解与业务有关的一切品牌、营销等内容。此外，用于创建软件的代码应该完全属于SaaS公司，包括品牌、营销等相关资源。
最后，培训你的用户如何使用SaaS产品。例如提供一个培训手册，供其阅读，以熟悉实际产品和业务。在这种培训中，应该告诉用户你所面临的挑战，以及你的公司的潜力所在，引导用户的购买意愿。
不要害怕谈论您的业务的负面影响。很多时候，消极的方面就是激发新买家购买SaaS业务的开始，因为他们看到了解决问题的方案。
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本文标题：SaaS 商业模式的利与弊
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