有幸与朋友一起参加一个信息化的分享会议，恰好有产商分享如何用OA搭建起企业门户的主题，的确很多企业的信息化发展过程中会因各种原因难免就产生了信息孤岛，除了相关数据不能相通互用，也增加了录入的工作量，同时也为数据的准确埋下了伏笔，严重的还出现不各系统的数据都不一致――互相打架的问题，更别提能做到各系统流程协同的问题。
而在面对信息孤岛这个问题时，众多企业的CIO是怎么来解决的呢？
笔者以个人的经验及所见，常见的解决方式总结一下主要有以下几种：
1.重新选型大而全系统，如SAP、功能更全的ERP等。
2.选型开发灵活的平台或有SOA的应用平台，如EAS、X3等平台，然后重新开发大而全的系统，来解决信息孤岛。
3.选型易开发性强、拓展性强的开发平台或配置平台，然后结合OA或者在OA的基础上通过单点登录、数据集成、流程集成等方式完成各种集成与整合，从而形成企业门户来解决信息孤岛问题。
当然解决方式还有其他一些方式，也有些朋友在没有好的开发平台的情况下通过自己的开发能力从而来解决问题，此方法的利弊在此不讨论，我们先来对比一下上面三种的方式。
第1种方式：大而全的系统，首先需要大资金大投入，同时企业需要更高的管理水平，高层需要更大的决心，虽然这种方式在国内项目失败率有点高，但是还是很多有一定实力的企业CIO必选的方式，当然如果应用成功的确对整个企业信息化的提升及对企业管理水平提高有很大的帮助。
第2种方式：在开发平台上进行重新开发出所有的系统，从而来解决信息孤岛，这种思路开始在一些企业应用。当然这种方式跟第1种方式一样，如果能应用成功，那么此整合效果更好、解决信息孤岛的效果更佳。不过呢，个人觉得此方式有几个点需要考虑：
A、平台好坏很关健，易操作性、易拓展性、健壮性等都要考虑到；
B、平台再强大，原有一些系统的一些特性或功能也很难通过这个平台完全复制出来，而企业原有操作者已习惯旧系统而引起对新系统的排斥心态；
C、优秀的平台价格不菲，而这样方式开发成本也极高，开发周期也长，无形中拉高了项目风险。
如果我们公司资金不够（无几千万、几百万的投入）、开发团队也不大，怎么做才能成本低、风险小的解决信息孤岛？
下面我就介绍一下我在某企业所使用的方式，也就是第3种方式，它只花费几十万的资金，就达到了一定程度的企业门户，从引在一定程度上解决了信息孤岛问题！
项目背景
当初笔者所在的企业也只是计划应用OA。在立项与调研的过程中，发现虽然OA能在一定程度解决我司在办公和管理方面存在的诸多问题，然而像存在各系统的数据壁垒，无法从各系统抓取所需的数据整合成综合性的报表，各系统的流程无法协同等由信息孤岛而引起的问题或需求。于是经过多次讨论最终把整个项目定为企业门户。
什么是企业门户
企业门户是联接企业内部和外部各种信息资源的平台或网站。企业门户可以无缝地集成企业各种信息系统或软件，为企业的员工、客户、合作伙伴、供应商等提供各种个性化的信息和服务。为企业提供一个单一的访问企业各种信息资源的入口。
企业门户的目标和实现方法
通过这个项目我们希望达到以下目标：
1、它是业务处理中心：与信息平台结合能达到各个系统在此业务审批，信息交换，报表呈现等。比如ERP的采购流程，就可以在系统上做审批，信息、数据交换，报表也可以在这个企业门户上查阅。
2、它是数据管理中心：将生产系统、分销系统、财务、RTX、CRM等全部集成在企业门户上，实现数据的统一管理，统一应用，让数据产生更重要的作用。
3、实现办公自动化、网络化：即它具有OA所有的功能与属性，OA是基础应用，集成整合是提升应用。
4、提高企业的运作效率，特别是公司现有的即时通工具（RTX）集成，即发起的流程流转至下一环节，自动发起一条弹出框信息给RTX，同时再结合手机短信催办(自主开发，个人可关闭此功能)，从而提升各流程的处理速度。
5、提高企业的业务管理能力，通过业务需求调研、把业务部门的需求能用平台配置或开发或集成出来以达到它们的应用需求，比如：固定资产管理、门店管理、代理商与分公司在线交易平台等等，也增加了各环节的协同，又提高业务管理能力。
6、支持手机、IPAD等移动终端办公，方便经常出差的同事和领导，在出差时没有网络，只要有手机都能随时随地的进行办公。
7、与各系统通过：单点登录、数据集成、流程整合等手段集成在一起，从而解决信息孤岛，提升各个系统的应用价值，减少工作量，提升监控和管理作用。
总之，我们希望通过企业门户让各大事业部、各分子公司通过信息平台实现我司办公自动化、实现无纸化办公（OA）。二年内与ERP、分销等系统进行集成，打造出企业门户。
如何实现 从小做起
首先，我们从一开始就要牢记：建立企业信息门户是一个循序渐进、而非一步到位的工程。许多企业都想一劳永逸，一开始就上马一个包罗万象的工程、一次性建立起一个完全个性化的企业信息门户。尽管这看起来十分令人兴奋，但这样做却往往是欲速则不达。成功的项目往往是从小开始。比较实际的做法是先在一个部门中建立起一个相对较小的门户，但快速地看到实效。有了这样一个基础，你就可以逐步地增加其他的功能，或者让更多的用户参与进来。
构架
在设计企业信息门户前，我们还需要建立起一个知识层次结构。该结构包括四层，从下到上分别是：数据、信息、智能和知识。最底层是数据——原始的、未加工的信息，包括一份数据库记录、一个电子数据表格、一个文本文件、或包含了直接的事实和数字的任何格式的信息。例如，一个销售数据库就是一个数据的例子。第二层是信息——经过加工的数据。原始状态的数据大多数情况下是无用的。它必须经过分类、列表、绘图、分析和报告，才能具有价值。例如，你在一个销售数据库的基础上生成了一份报告或绘制了一张图表，显示出有多少用户正在购买哪些产品，那么你就立即将数据升级为了信息。信息比原始数据更易于理解，但同时，它并不能直接导致立即的行动。
这就将我们带到了第三层：智能。它指通过关联性把信息转换为知识的整个过程。最后，我们来到了第四层：知识——经过加工的、与特定目标相关联的信息。一本列出了航班时刻表的书仅仅是信息；而知识则是“你的航班即将于10分钟后离港，因此你需要赶快登机”。而从销售数据库的角度来看，知识就是一份标记了哪些用户对企业的最新产品最热衷的名单。你可以立即用这些知识来指导你的下一步行动，给你带来收益。
演变
一个企业的优势并不在于它所拥有的原材料、建筑物、或堆满了无数个仓库的数据，而在于它所拥有的真正的知识是否能够传递给正确的员工，并指导他们采取必要的行动来快速地扩展业务，和/或搬走阻挡在其前进道路上的障碍。这就是企业信息门户应该为业务提供的功能。但是，正如前面所提到的，要达到那样一个目标，无论从技术还是业务流程的角度来看，都应该是一个渐进的过程。只有经过不断的转变，我们才能达到最终的、最高的目标——也就是我们所说的智能信息传送成熟度模型（Intelligent Information Delivery Maturity Model）。企业总是处于这四层中的任何一层，而且每一层都有其对应的挑战，并有相应的门户工具来应对这样的挑战，从而引导企业来到更高一层，直至第四层。
第一层：在这一层，企业所面临的主要问题是员工花费了大量的时间来访问他们所需的信息（如果这些信息还存在的话）。员工把时间浪费在查找、而不是使用信息上。因此在这一层，我们的首要工作是建立一个集中访问所有数据、内容和应用的通道。这一阶段的工作包括收集和扫描所有的纸文档，把重要文件从孤立的位置转移到集中管理的数据存储中心，为员工获得他们所需的信息提供一个通用的界面。在这里，企业需要的是一个最基本的企业信息门户。虽然第一层是一切成功的基础，但真正的价值来自更高的层次。
第二层：实现了第一层目标后，所有数据都是以统一的这种或那种格式呈现给客户了。但你现在所拥有的还只是数据，不是信息。而你所面临的问题也变成了数据太多、而不是缺少数据。而且这些数据都是没有经过加工和分析的。这有点象尝试通过互联网络来进行医疗调查。虽然在数之不尽的网页中，你可以就某个话题找到任何想象得到的观点，而且每一个观点都有足够的证据来支持。但是，这么多的观点，哪个是正确的？第二层的任务就是要把这些原始的数据转换成目的性的、可信的、可用的信息。要实现这样的目标，我们就需要安装一些用于定义、分类和分析原始数据，并把它们以一种用户可以理解的格式呈现出来的工具。
第三层：当我们到达了第二层之后，用户就可以访问信息了。但问题是，信息仍然很多，而且没有被分析或按照重要程度加以排序，无法告诉我们该采取什么行动。因此我们需要再上一层，到第三层。在这一层，通过利用商务智能工具把信息转换成真正的知识，企业信息门户正在逐渐发挥它的潜能。企业的决策者将不再被淹没于成堆的报告中，而且也不必再费力地从这些报告中找出相关的信息，企业信息门户将挑选出那些与其所负责的业务领域相关的信息并告诉他。这将加速企业决策的速度，从而帮助企业应对每天不断变化的挑战。
第四层：如果企业信息门户已经达到第三层，那么这个企业在敏捷性和灵活性方面已经达到相当好的境界了。但这还不是最理想的状态。比如，用户仍然会把大量的时间浪费在日常事务的处理上。而到了第四层，这些日常事务的执行就会完全自动化，只有意外事件才会被提出来，由用户亲自去处理。例如，网络管理员会把一些管理功能内置到报警软件中，这样他们就不必亲自去检查每一个事件。其他员工的服务也可以达到这样的水平。例如，一个销售人员可以提前设定，如果某个客户超过一个月不购买公司的产品，无须销售人员自己去检查，系统就会自动生成一封信给客户。如果两个月都没有购买，系统就应该提醒销售人员给客户打个电话了。而三个月后，企业信息门户就会提醒销售经理了。而以前，销售经理必须先研究一大堆的销售资料和数据才能决定他的下属该采取什么行动。这样，生活就变得容易许多。
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本文标题：解决信息孤岛的利器——企业门户
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