一、企业简介
戴蒙德电力国际有限公司是一家在锅炉清洁、除灰系统设计、生产和服务，智能化的控制系统，锅炉问题诊断，传感器和图像技术领域处于世界领先地位的全球知名公司。100多年来，戴蒙德公司始终致力服务于电力、纸业和其它工业，为其创新的锅炉设计方案。事实证明戴蒙德公司能够处理最恶劣的行业工况，并带来最佳投资回报。公司总部位于美国俄亥俄州兰卡斯特，并在世界各地拥有80多个销售、服务支持、分销和生产机构。
戴蒙德电力机械（湖北）有限公司（下文简称，戴蒙德）成立于1987年，隶属于戴蒙德电力国际有限公司。
进入中国25年来，戴蒙德公司始终致力服务于电力、造纸、石化、余热回收等行业，为其提供先进的锅炉清洁和灰渣处理解决方案。我们始终保持与客户的紧密合作，保证提供全面技术解决方案、优质的服务和产品。
图1戴蒙德电力机械（湖北）有限公司
二、企业信息化应用总体现状
经过数年的信息化建设，戴蒙德建立健全了符合本行业特色的信息化系统，其中包含有图档管理系统（DMS）管理，图档设计系统（AutoCAD）、工厂电器组装管理系统，无纸化办公管理，精益化劳动力管理（Kronos），ITIL 管理系统等。同时成功地运行公司的核心制造及计划管理系统 （Oracle EBS ）MRP系统，其将销售管理、采购管理、计划管理、库存管理、生产管理、质量管理等业务流程整合，加强了管控，避免了信息孤岛，及时共享信息，缩短了工作流程，提高了生产效率。通过计划管理、成本管理将生产制造由原来的人工管理，变成按项目、按订单、按计划进行生产管理，同时将成本控制和资金流纳入系统控制，为公司的管理带来了可观的经济效益；而且通过一系列的管理报表，为管理层提供了决策参考依据，管理效益得到提升。
三、参评信息化项目详细情况介绍
1.项目背景介绍
戴蒙德是制造企业中非常典型的机加工和按照项目制造型（ETO）企业。企业具有产品结构复杂，项目生产周期长的特点，对“工期、成本、质量”提出了比采用其他制造模式更高的管理要求。为了应对日益激烈的竞争形势，公司开始着重重视运用精益管理的思想来提升管理以获得竞争力。
2.项目目标与实施原则
在实现精益的过程中，戴蒙德已经通过实施Oracle EBS系统以及改善后台流程等方式着手降低供应链、 库存以及其他方面的成本。但对于ETO制造企业，劳动力的表现将直接影响交货期，质量，成本 和客户满意度，而与劳动力成本和效率相关的精益管理无法从MRP系统中实现，具体表现在一下几个方面：
- 欠缺灵活的基础排班工具，对排班计划变更难以快速响应
- 考勤管理的半自动化，欠缺规范化与自动化，流程缺乏可视性，难以提供实时考勤数据
- 缺乏数据采集与业务协同手段，未提供员工自助服务
- 系统之间缺乏数据与流程集成，难以实现跨部门、跨流程之间的高效协同
- 未采用员工时间账户管理，欠缺假勤累计与跟踪手段
- 急需在加班工时管控方面增加透明度与可控性
- 工时信息汇总与统计缺乏统一视图与报表工具
- 项目化劳动力管理与最总仍处于粗放管理模式，特别在工时标准、用工成本跟踪与归集、用工效率与质量等环节缺乏透明性
- 人工成本按项目均摊的现状亟待改变，需要按项目精确跟踪与归集人工成本
- 生产现场在项目计划、进度、资源瓶颈等方面缺乏可视性
对这些面临的问题及需要提高改善的具体业务环节，戴蒙德湖北公司的人力资源部门、IT 部门、及生产计划部门已经有了充分的认识与准确的研判，需要借助企业信息化的力量，并配以管理政策与流程规范来是改变现状，在劳动力管理方面为戴蒙德湖北公司的长远发展奠定坚实的管理与信息化基础。
基于现在的发展阶段、生产模式特点、信息化基础，以及企业高级管理层对本企业的发展远景与规划，戴蒙德的劳动力管理不仅需要着眼于当前的业务需求与问题，更应该以此为契机，为劳动力的持续改善与提升奠定基础。以此项目规划了短期与长期相结合、计划与规划相呼应的劳动力管理信息化规划。项目在总体上将主要划分为两个阶段：
阶段一，排班与考勤管理：
- 有着明确的业务功能需求与目标
- 急需改善现有的考勤管理流程与实践
- 必须适应将来的业务发展需要并提供相应的可扩展空间
阶段二，以考勤为基础，满足未来的应用扩展与愿景：
- 按项目跟踪现场工作，精准人工成本核算，提高现场可视性
- 借助现场管理，跟踪项目进度，对异常状况作出快速响应
- 按需求、技能、可用性等多个因素优化排班，提高利用率
- 全面绩效分析，推动劳动力管理创新与转型
该项目立足当前业务需求，构建强有力的支撑平台，当然也要符合远期业务拓展与规划的需要，实现分阶段有序推进。
3.项目实施与应用情况
一期项目：考勤与工时管理
戴蒙德湖北公司的劳动力管理一期项目有着明确的项目需求，在核心项目范畴上将主要涵盖如下几个方面的业务内容：
1）基础排班管理
- 按班次与轮转规则对一组或个别员工进行快速排班
- 灵活快速地实现对班表计划的批量编辑与更新
- 自动实现班表计划与出勤打卡的双向验证
2）员工的考勤跟踪与管理
- 考勤事务管理
- 出勤异常与通知管理
- 各类假期的跟踪与计算
- 加班申请与审批流程
- 工时查询与统计报告
3）员工自助服务流程
- 联机查看个人工时、排班计划、假期余额等信息
- 联机确认工时明细与汇总
- 自助提交加班、请假等申请
- 其他自助服务功能
4）系统集成
- 与现有人事系统实现组织架构与人员主数据的自动同步
- 连接薪资系统，为薪资计算提供全面准确的工时信息
- 与考勤钟集成，实现考勤数据的自动实时同步
二期项目：生产现场活动跟踪管理
在戴蒙德这种按项目进行生产的运营管理环境下，如何在控制并降低劳动力成本的同时提高生产率都是一个相当大的挑战。为实现这一目标，必须提高对于劳动力活动的可视性和控制能力，而这也有助于支持更出色的运营。基于项目型制造这一特定业务需求出发，将生产现场的活动跟踪管理作为劳动力管理二期项目的主要内容：
- 与项目及生产作业管理系统实现一体化集成，自动获得所需跟踪的项目活动内容
- 规范并定义各项活动并实现编码化与条码化
- 规范并定义活动类型及其所需的数据采集表单
- 部署项目作业现场的数据采集终端，实现快速数据采集
- 自动化工时汇报与审核流程，自动更新项目任务信息与工时信息
- 为项目提供关于人工成本归集、项目进度跟踪、劳动力绩效等方面的各项报告
随着劳动力活动可视性的提高，一线经理能够优化工作流程（如测量废品率和工作质量），在车间中做出主动决策，从而在问题影响生产和企业利润前突破瓶颈。此外，经理还能根据已有标准体系衡量实际绩效，这对保持持续的流程改进而言非常关键。最后，高层管理人员将确切了解整个机构中劳动力的利用情况，从而优化劳动力分配，更有力地控制劳动力成本，更准确地计算工作成本并最大限度地减小各种因素对利润的影响。
4.效益分析
项目的主要价值体现在如下几个方面：
- 软硬件一体化的全面解决方案。
- 良好的用户体验：多种用户访问渠道，在任何时间、任何地点均可以访问并使用系统。
- 提升管理效率：模板化与可视化的排班生成方式，提高排班过程效率；自动化各种复杂的考勤政策，并实现信息化落地；消除在工时追踪、数据录入、校验、合并与审核方面的手工干预。
- 提高成本有效性：提高考勤数据的准确性与实时性；精确地跟踪员工的假勤累计与使用消耗；为薪资计算提供及时准确的工时数据。
- 为劳动力管理构建坚实的基础平台，实现劳动力管理系统与人事、薪资等系统间的自动数据交换。
- 灵活的应用配置与部署机制，实现劳动力管理的持续改善。
- 适应并匹配最新的IT技术：遵循行业统一的开放技术标准，减少技术风险；强有力的集成工具，实现与第三方系统间的互联互通；高可靠性与可扩展性，动态适应业务环境变化。
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