2014年10月18日，2014“北大CIO中国行-深圳站”活动在深圳海景奥思廷酒店隆重举行，本次活动北大CIO班携手大华南IT高管共赢圈共同在深圳举办同学会，各位CIO共同探讨企业未来移动信息化、云计算等方面的应用，专家与CIO都化身演讲者，从不同的角度阐释新技术对于企业信息化的影响并分享企业信息化建设新进展。在活动上，汤臣倍健信息技术总监黄剑锋先生与大家分享了“企业移动应用规划与实践--微信与App”经验：
汤臣倍健信息技术总监 黄剑锋
我今天分享更多会在微信与APP这块。前面有来自腾讯的雷总，从厂家的角度分享微信企业号的应用，再往前也有AppCan分享移动应用的规划，微信的应用在OA业务系统这块，刘向华总分享蓝凌在移动OA的想法和实现的路径。我这里想从企业的角度去思考，就是移动应用特别是微信与App方面的规划，然后分享我们的一些想法和目前所做的一些实践。这次会议之前，大华南IT高管共赢圈和北大CIO班找到我来分享的时候，我觉得还没有到分享的时候，不管是信息化还是移动应用都仍在路上。不过盛情难却，多说就有点作了，呵呵。我们也的确在移动应用方面作了一些探索和实钱。腾讯在9月19日发布微信企业号，过了两天，我老板找到我，说听说这个东西挺好用的，能不能快速申请启用？我说一个月前就已经用上了。作为微信企业号的内测用户，我们比其他企业稍微早走了一点点，而我们的整个信息化方向也是往移动应用化和大数据方向走的。我们信息化建设规划分三步走，第一步是打造工作管理和信息平台，也就是工作流程、信息和管理平台，我们以IBM Portal搭载蓝凌OA为基础，搭建整个集团公司的工作流程管理和信息分享与协同平台；第二步则是建设各个业务维度的业务系统，大家很熟悉的ERP、MES、WMS、PLM、LIMS、CRM、HRIS等系统，我们都已经建设好； 第三步是搭建大数据分析与决策平台，从这一刻开始，我们更多会往移动应用和大数据化这部分去做。
今天我分享三方面的内容：一是从企业的角度看微信特别是微信企业号的应用；二是微信应用的规划和实践；三是移动应用方面的规划和实践。
第一，这部分刚才蓝凌副总裁刘向华讲了很多，特别是企业号。简单来讲，订阅号对我们来说就是微信的广播站，每天可以群发一条信息给粉丝，更多适合公共信息分享，包括品牌的推广； 服务号则是在微信上的客服，为用户提供服务，每周可以发一条信息给粉丝； 企业号我觉得更多是企业的移动门户，每天可以发N条信息给锁定用户，锁定用户就是指定用户，通过后台做验证，打通人与人之间，还有人与系统之间的连接。我认为微信企业号的第一个功能是连接特定的人群，因为这需要通过手机或者邮件在后台进行用户的验证，才能加入，而不是像订阅号或者服务号，任何人都可以加入，没有边界。第二个功能是连接内部系统，可连接OA、CRM、ERP, 甚至包括SFA（销售自动化）等系统，对于企业IT也非常方便，不需要再帮助用户安装APP,在微信上添加就可以了，非常方便、快捷。也可以把企业的门户、邮箱、在线支付整合进去，包括报表。
第二，这是我们在微信应用这块的一个规划，一方面是我们和很多企业一样有自己的官微，也有自己的服务号，我们叫营养家。在连接人群方面，我也列举了一系列的应用场景，我们首先有一个汤臣倍健的快乐汇（微信），就是企业内部员工微信号，这样可以把公司内部的活动和工作相关的内容放进去。另外我们也打通了和经销商、销售代表、店员的连接，比如可以给经销商推送一系列的内容，没有企业号之前我们是放在订阅号，订阅号放内容的时候就比较纠结，很多时候是促销方案的内容，我们不可能放详细内容，否则可能很多人都知道了。企业号首先会验证这用户是不是我们的经销商，另外一方面，企业微信号可控制转发，转发则有水印，信息保密这块会有很大的加强。可能跟很多企业一样，需要跟不同的人群沟通，而我们是上市公司，也非常重视和媒体记者、机构投资者沟通，我们会跟他们建立相应的互动机制，及时反馈我们的信息给他们，因此会建立微信号，而用户名单是受控的。此外我们还建立了营养师的微信号。
连接系统这部分，我们有规划把OA、CRM、ERP,大数据分析报表都放在企业号上面。首先是连接OA,之后再连接CRM、ERP、报表等。我们有很多微信号，微信号之间是有互动和协同的，公司成立了专门的自媒体部门来统一协调、统筹运营这些微信号，同一篇文章，各个微信号是可能会互相协同推送。
这是我们的微信企业号的入口，叫汤臣倍健微云，我们首先连接了OA系统，如果有新的OA审批流程或者其他信息发给你，微云会提示你及时查看并处理，非常方便快捷。如果有报表推送给你，也可以通过微云查看，速度也非常快。每个员工要记得整个公司的电话号码、邮箱是很困难的，微云连接通信录后，在线查找就很容易了；没有企业号之前，员工之间用微信交流必须先互相添加好友，然后才能交流，有了企业号就不需要了，不互相添加好友也可直接用微信交流，互相发文字、图片、音频或视频等信息。
第三，简单分享我们移动应用的规划和目前所做的一些应用。我看前面AppCan也做了移动应用规划的介绍，在此我就不再详细展开分享了。我们主要的设想是通过API接口，调用移动应用平台与APP、微信和其他系统的对接。我们做了一些APP应用，第一个是给我们的门店店长和店员所使用的一款APP,店员用的功能可以帮会员做积分或产品兑换，还有相应的产品信息查询，帮助店员进行销售。店长用的功能可以管理店员的权限，因为店长下面可能有10-20个店员，同时可以看整个门店的绩效，考核会员的新增数量，每个会员的交易金额都可清楚看到。连锁管理者用的功能，也可清楚查看连锁药店的整体绩效，包括下属所有门店的绩效。同时我们还做了一个云商通（SFA销售自动化）的APP应用，提升整个销售团队的执行力和战斗力。
转载请注明出处：拓步ERP资讯网http://www.toberp.com/
本文标题：汤臣倍健黄剑锋：企业移动应用规划与实践
相关文章
