一、引言
制造业是我国国民经济的核心之一, 制造业信息化是提高企业竞争力的必由之路, 是决定企业成败的关键因素, 也是企业实现跨地区、跨行业的重要前提。信息化的发展应用提高了企业职员工作效率、企业管理水平和知名度, 推动了管理和技术进步, 最终为国家和社会取得了较好的经济效益和社会效益。一个企业信息化程度的高低, 反映着这个企业的生产力水平和管理水平, 也决定着这个企业新世纪生存与发展的实力和地位。但在目前的制造业信息化工作中, 我国制造业信息化建设还不尽如人意, 普遍存在企业整体规划差, 各部门各自为政, 提出各自的需求, 引入不同的应用系统和不同的供应商, 导致企业对信息化的盲目建设, 重复投资, 信息系统利用率不高, 投资回报率低下等问题。这种各自为政的方法进行到一定程度就会出现功能交错, 产生信息孤岛, 系统内信息或臃肿, 或不能共享,使企业信息化建设的效果不明显。
IT 规划即信息化建设规划, 是指在企业发展战略目标的指导下, 以整个企业的发展目标、发展战略、企业各部门的目标与功能为基础, 结合行业信息化方面的实践和对信息技术发展趋势的掌握, 制定企业信息化远景、目标和发展战略, 达到全面、系统地指导企业信息化进程, 协调地进行信息技术应用的目标, 充分有效地利用企业的信息资源, 全面满足企业业务法制定需要。它是企业发展和生存的必由之路。搞好企业信息化, 最重要的一步是搞好信息化的规划工作, 合理地确定信息化实施的内容及各子系统开发和实施的先后顺序, 对企业信息化建设进程具有重要的意义。
二、IT 远景规划的原则及要素
2.1IT 规划的原则
今天的信息化规划决不仅仅是对计算机系统应用的技术性的规划, 它愈来愈多的受到技术、组织和竞争等多方面因素的复杂影响。企业信息化战略是企业战略的有机组成部分, 信息化战略必须与企业总体战略相匹配并从属于企业的总体战略, 企业总体战略必须涉及企业信息化战略的内容和明确企业信息化战略的目标。IT 规划是企业战略的业务规则, 制定IT 规划应遵循以下原则: ①处理好信息化与企业战略的关系, 将IT 规划置于企业战略规划的总体框架之中, IT 规划必须与企业战略目标一致, 这样可避免脱离企业目标而进行信息化建设的困境; ②信息化目标和业务目标匹配原则。IT 规划必须正确识别关键业务和关键流程, 正确识别企业战略对这些业务和流程的信息化需求, 正确规划企业所需要的应用系统; ③系统性和整体性原则; ④明确信息化的约束条件, 企业必须明确信息化建设的约束条件, 能快速意识到IT 机会或竞争威胁并做出有效的反应; ⑤正确的选择IT 规划方法。
2.2 IT 规划的要素
IT 规划始于企业信息化评价与诊断, 信息化现状评价与诊断是对企业信息化建设的现有基础及存在的问题的分析, 是企业IT 规划的基本依据。企业IT 规划的核心是构建信息化战略远景目标, 远景目标是基于企业发展目标和战略、信息化建设现状、投入能力、信息化需求等确定的总体目标和分阶段目标; 其任务是找出企业信息化建设现状与远景目标之间的差距并制定实施策略或解决方案, 是实现战略目标和战略定位必须遵循的原则和可行的途径。企业评价与诊断、远景目标、差距分析和改进措施是企业IT 规划的主要组成要素。图1 所示。
图1.企业IT 规划的主要组成要素
企业信息化建设涉及到方方面面, 具体来说, 规划可以从以下几步着手: ①制定IT 远景和目标: 理解企业目标和战略、描述业务模型、明确IT 对其支持的理想状态, 即IT 目标; ②IT 现状、业务流程与内部能力评估: 现有IT 框架、IT 组织和服务模型、现有IT 系统; ③分析差距及减少差距的措施: 对照IT 远景分析IT 建设现状和存在差距, IT 发展趋势和应对策略、业务和IT 实现评估、业务流程分析、IT 框架和组织的差距及减小差距的措施; ④制定IT 战略: IT 应用蓝图和技术框架; ⑤制定IT 实施方案: 确定项目建设时序和依赖关系和风险管理。本文将IT 规划主要分为三个阶段,即IT 建设的远景与差距、IT 选型和IT 具体规划。图2.企业IT 规划的框架模型。
图2.企业IT 规划的框架
每一阶段又分为若干步骤。①将IT 建设的远景与差距分为四步实现: 首先获取企业的基本信息, 企业的业务功能及基本流程。接着对企业业务进行分析并识别可作用于其上的IT 技术, 描绘IT 建设的大致目标。第三步就是要对企业当前信息系统应用状况进行评估, 最后进行现状与远景目标之间的差距分析及确定缩小差距的关键要突破的问题; ②IT 选型分三步完成: 对企业业务需求进行整理, 确定最终的信息需求。综合需求确定IT 建设的各子系统的类别, 并搭建IT 构架, 明确IT 各子系统建设的关系。最后结合IT 架构, 明确各子系统硬件、软件的选型; ③IT 具体规划分四步实现: 首先确定IT 建设的项目组织、给企业推荐组织架构。明确IT阶段建设的目标, 依赖关系。并进行IT 经费预算, 最后制定IT 实施计划。
三、IT 规划的方法
国内外许多学者对信息化战略规划的方法进行了探索和研究, 已经产生了一大批IT 规划方法, 主要有价值链分析法(Value Chain Analysis, VCA)、关键成功因素法(Critical Success Factors, CSF)、信息工程法( InformationEngineering, IE) 和企业系统规划法(Business System Planning, BSP)等。这些方法都有自身的特点和适用范围。本文采用了价值链分析法和关键成功因素法。
价值链分析法对企业业务流程进行分析, 并结合关键成功因素法确定企业对信息系统的需求。
3.1 IT 建设的远景与差距的确定方法
本文采用的远景目标的确定方法是在理解企业战略目标与业务系统的基础上, 根据企业评价与诊断的得分和类型来确定企业信息化的建设目标, 不同类型的企业所要求的IT 建设目标是不同的, 得分不同的同类企业的目标也是不同的。对企业进行界定有多种分类方法,有的按照人数来划分、有的根据企业资产或营业额, 还有的按照电脑拥有量来划分。本文采用企业资产或企业销售额来划分企业类型, 将企业分成三类, 即小型企业、中型企业和集团公司。对于集团公司的IT 建设目标应侧重在系统的集成方面, 而对于中型企业的信息化建设目标主要在于对原有系统进行升级, 对小型企业,因为其信息化尚处于起步阶段, 其IT 远景建设目标侧重于基础应用方面的。远景目标的确定方法图3 所示。
图3.企业IT远景的目标的确定
IT 差距就是对企业现有信息化状况与企业IT 建设的远景目标之间的差距。企业的信息化现状可以通过企业诊断得出。文献给出了具体的方法。
本文企业分类如下, 集团公司职工人数2000 以上,或销售额30000 万元以上, 或资产总额40000 万元以上。低于这些数据的企业归属于中小企业。区分中小企业业比较困难。按照《中华人民共和国中小企业促进法》,对制造企业而言,中小企业须符合以下条件: 职工人数2000 人以下, 或销售额30000 元以下,或资产总额40000万元以下。其中,中型企业须同时满足职工人数300 人及以上, 销售额3000 万元及以上, 资产总额4000 万元及以上; 其余为小型企业。
3.2 IT 选型的确定
本文IT 选型的确定方法是首先对企业业务功能, 企业关键成功因素进行分析, 确定企业对IT 的需求。然后结合企业现有信息系统的应用情况( 如果企业现有系统应用状况良好, 在规划中就暂时不考虑此系统的进一步建设) , 确定企业IT 建设的各子系统的类型与规模。这里就关键成功因素法进行介绍。所谓关键成功因素是指一个企业的关键之处, 整个企业要生存兴旺, 这些关键之处的性能必须达到一定的水平。首先从关键因素出发, 识别出次要关键因素, 依次下去, 最终确定要实现此关键因素所需的信息系统。本文以减少成本为主关键因素, 要实现此目标就要在采购、库存、生产等方考虑。图4 是以减少成本关键因素为例来说明为实现成本这一关键因素企业所需的信息系统。从减少成本这一主关键因素出发, 进行下一步分解, 它涉及到采购成本、生产成本、库存成本、销售成本等。接着再以每个分支为研究对象, 最终得出达到减少成本这一关键因素, 所需的信息系统就有采购管理系统、生产计划管理、质量管理、设备管理、仓库管理系统以及销售管理系统等。
图4.关键成功因素确定企业信息系统需求
四结束语
IT 规划从企业的战略和管理出发, 对关键流程进行分析, 确定信息化的当前需求和长远目标及企业信息化的实施步骤。只有通过深入细致的规划才能够良好地实现信息技术与管理业务的融合, 达到信息技术为企业经营管理战略与管理业务服务的目的, 实现企业经营战略, 业务运作与组织管理模式、信息系统战略与信息技术的匹配, 通过制定可持续发展和进化的企业集成框架, 采用有效的实施途径稳步推进企业的信息化工作,最终实现企业管理、技术、组织的集成, 建立全面集成的数字化企业。搞好IT 规划可以提高企业IT 投资的收益、降低风险, 对提升企业的内部和外部的协作能力、提升企业整体竞争能力具有重要的意义。
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本文标题：制造业信息化IT 规划的研究
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