前言
“门户”一词并不是一个新的概念。在汉语中，门户最初的意义和今天的含义并不完全相同，门户有“宗派、派别”，以及“门第”的含义。除此以外，门户在汉语中最通常的解释是“房屋的出入口”，这一点和英文中“portal”一词的基本含义相近。在英文中，portal被解释为：a（very grand）door or entrance to a building,即（通常比较宏伟的）建筑物的大门或者入口。门户一直被视作一种非常重要的设施，常用于指代出入必经的要地。
而“企业门户”一词，算得上是个“舶来品”。它最早出现在1988年美林公司（Merrill Lynch Ltd）的一份研究报告中――EntERPrise Portal，此后，这个词开始频繁的出现在大量的学术论文和研究报告中，并在国内传播起来。企业门户的兴起并不是偶然的，而是企业信息化发展下的必然。
一、企业门户的发展
随着企业信息化的高速发展，企业应用了大量信息系统，例如OA、ERP、SCM 、CRM、HCM等等，这些系统的应用在一定程度上大大降低了企业的经营成本，提高了企业的运营效率，但各种信息技术广泛应用同时也给企业带来了新的挑战，展现在企业面前的是信息过载、系统过于复杂、互相冲突的数据，人们很难获得自己想要的信息，各种信息技术无法发挥最佳的效率。如何把这些相对独立系统的不同功能有效地组织起来，整合企业的异构系统?如何帮助人们通过统一的入口获取跨部门数据?如何避免信息孤岛并减少重复投资?这些已经成为企业急待解决的问题。正是在这样的背景下，企业门户应运而生，作为一种整合框架诞生并得到了快速的发展，为用户提供更加完善的解决方案。
按门户的内容和其发展过程可以将企业门户划分为以下四个阶段：
1．企业网站阶段
企业门户最初是作为一种信息管理的工具而出现的。随着互联网的兴起，出现了网络门户，网络门户最早指的是一些搜索引擎，例如Yahoo，为了方便用户的使用，逐步增加了用于搜索的目录，此后又结合了其他诸如虚拟社区，在线聊天以及定制个性化搜索界面的功能。门户网站启发了企业管理人员，企业纷纷建立自己的Internet/Internet网站，供因特网用户或企业员工浏览。这些网站往往功能简单，注重信息的单向传送，忽视用户与企业间、用户相互之间的信息互动，这些网站面向特定的使用人群，为企业服务，因此可以被看作是企业门户发展的雏形。
2.企业信息门户阶段(EIP)
企业信息门户阶段是企业门户走向成熟的阶段。从技术上说，企业信息门户已不再是简单的Web网站，它采用门户组件技术在一定程度上实现对企业内部各类信息管理系统的集成；从功能上说，企业信息门户将企业所有的应用和数据集成到一个信息管理平台之上，是企业信息系统的应用框架。并且以统一的用户界面提供给用户，使企业可以快速的建立企业对企业和企业对内部员工的信息门户，为企业员工、客户和企业合作伙伴提供了一个访问信息的单一渠道，并且还具有个性化服务的特点。
3.企业应用门户阶段(EAP)
企业应用门户是企业信息门户的进一步发展，它在完成内容集成的同时，实现对企业业务流程的集成，是面向应用的企业门户。企业应用门户以企业的商业流程为中心，把流程中不同功能的应用模块通过门户技术集成在一起，为用户提供统一登录所有应用的入口.因此，企业应用门户能够被看作是企业多个管理信息系统的集成界面，企业员工和合作伙伴可以通过应用门户实现移动办公，进行网上交易。
4.企业知识门户阶段(EKP)
企业知识门户是企业门户在知识经济背景下的必然发展阶段.企业知识门户使员工可以通过单一的入口找到需要的知识和适当的人，并为员工之间的交流提供平台.企业知识门户的建立有助于企业范围内的知识共享，促进企业知识的转换，从而提高员工的工作效率。
二、企业门户的功能及特点
企业门户就是一个联接企业内部和外部的网站，它可以为企业提供一个单一的访问企业各种信息资源的入口，企业的员工、客户、合作伙伴和供应商等等都可以通过这个门户获得个性化的信息和服务。企业门户可以无缝地集成企业的内容、商务和社区：首先，通过企业门户，企业能够动态地发布存储在企业内部和外部的各种信息；其次，企业门户可以完成网上的交易；此外，企业门户还可以支持网上的虚拟社区，网站的用户可以相互讨论和交换信息（图1）。
图1 企业门户架构
1．企业门户的主要功能
对数据的集成
中国制造业企业随着ERP、PLM、CRM等信息化系统的部署完成，管理方式逐步由粗放式管理转为精细化管理，随之产生的是海量的数据。近年来，数据越来越受到企业的关注，已成为了企业的核心资产，2013年更是被业界称为“大数据元年”。在这个时代背景下，数据管理的重要性愈发凸显，而数据整合则是数据管理的基础。
企业的数据通常由结构化数据和非结构化数据构成。在数据整合的过程中，大量的业务信息是存储在企业的数据库或者数据仓库中，它们构成了企业的结构化数据。结构化数据的整合相对非结构化数据来说较容易，而非结构化数据的整合，对企业来说是非常重要，也是相对困难的。在大多数企业中，只有10%的信息和知识源是结构化的数据，其余90%都是数据仓库不能访问的非结构化数据，比如文本文件、email、报表、图片、音频及视频文档等。企业门户可以有效地集成这两类数据，并形成企业门户的Web框架，实现了企业各类型数据的组织和呈现。
对应用系统的集成
企业门户提出的最初衷就是为了整合信息和应用，因此企业门户最重要的作用就是帮助企业整合现有的各种应用系统，所以可以说， 企业应用集成是企业门户的灵魂，能否对企业应用进行良好的整合是企业门户成功的关键。
企业中存在大量的应用程序和软件例如CRM、ERP、SCM、MES、电子邮件系统等，这些系统针对企业不同的业务需求互相独立运作，每个系统都有独立的用户界面、业务流程逻辑、数据模型和安全机制，当企业内部的应用系统越来越多的时候，业务人员完成一笔业务往往要登陆多个系统，过程繁琐甚至还会出现数据不一致的情况。企业管理者希望有一套集成所有现有应用系统的能够输出信息的应用软件，为特定的企业员工、客户、合作伙伴等提供信息服务，而以商业功能为驱动、以服务为导向的企业信息门户既满足功能需求又符合IT投入的实际，自然成为了企业管理者的最优选择。
实现单点登录SSO( Single Sign-On)
单点登录通常是指：用户只需要在网络中主动地进行一次身份认证，随后便可以访问其被授权的所有网络资源而不需要再主动参与其他的身份认证过程。单点登录主要应用于基于Web的应用系统中，其工作原理是：当一个用户通过浏览器访问一个应用服务时，如果需要验证用户的身份，就把该用户的浏览器重定向到SSO服务器用户进行登入。每次登录SSO服务器都将产生唯一的令牌，并用Cookie保存令牌作为用户的唯一凭证，用于在各应用服务器上访问，而不必重复登录。
在企业门户系统中，用户通过单点登录一次认证进入系统后，可以访问所有具有权限的应用系统。企业门户集成企业的应用，并为企业信息化平台提供统一的安全认证模式和基于单点登录的应用访问方式，大大提高了员工的工作效率，且使企业门户及其所辖的数据、应用和用户信息免受非法入侵和未授权的访问和使用。
解决企业内部信息过载
企业内每时每刻都在产生大量的信息，比如客户订单、销售报表、日常管理等等，这些海量的数据存在于企业内的各个数据库，如果没有有效的组织方式来呈现数据，数据所具备的价值就无法发挥。而信息过载（Data Overload）带给企业人员最大的难题就是信息的过量的同时伴随着可用信息的不足，员工需要更多的时间找到存在的有用信息以及员工不知道系统已经存在的可用信息。企业门户可以有效解决这一点，企业门户的“信息发布”及“信息订阅”功能使得正确的信息可以在正确的时间提供给正确的用户，将信息过载的可能性降到最低。
提供个性化的应用服务
信息门户的数据和应用可以根据每一个人的要求来设置和提供，定制出个性化的应用门户，提高了员工的工作效率，增强了对顾客的亲和力和吸引力。
协作及共享
允许使用者存取或提供信息给特定的个人或群组。内部员工可以通过 EIP 系统分享信息；而客户、供应商及合作伙伴也可以通过互联网达到信息共享的目的。
2．企业门户的主要特征
简单的讲，企业信息门户提供了一个单一的入口，通过这个入口及时的向用户提供准确的信息，它更侧重于与企业现有的信息系统进行无缝的集成，基于角色的内容组织，最终实现用户的个性化。基于企业信息门户的应用系统的特点体现在以下几个方面：
1）易于使用。用户通过基于Web的界面可以方便地找到并访问正确的信息。
2）直观分类和搜索。企业信息索引，支持逻辑操作的搜索引擎以及直观分类。
3）协作信息共享。用户可以发布、贡献以及获取信息，可以指定允许访问的用户群。
4）信息资源完全互联。访问各种信息系统，包括e-mail、文档管理、Web服务器、群件、声音和视频系统等，能够处理结构化和非结构化数据的不同格式。
5）信息资源动态访问。允许对商业智能和文档管理系统产生的信息和对像进行动态访问。
6）智能路由安排。自动将爆表和文档分发给指定用户。
7）集成商业智能工具。在商业智能模块中继承搜索、报表和分析功能。
8）服务器体系结构。C/S结构，用于支持大量用户和信息以及同步服务和会议。
9）分布式服务。负载平衡的需要将应用服务分布于多个计算机或服务器。
10）柔性授权。通过柔性用户简档，管理员可以定义用户（群）的权限。
11）外部接口。与其他应用和系统通信。
12）编程接口。提供编程接口（应用编程接口，API）以便其他应用程序调用
13）安全性。支持加密技术、认证、防火墙等以确保公司信息的安全性。
14）易于开发及维护。便捷集中的管理所有企业信息，监测门户运行，并且易于安装、配置和维护。
三、EIP与EKP的区别
随着互联网的不断发展，企业应用需求的不断深入，企业门户逐渐发展成为一个外延更大的概念，在企业门户（EP）的概念中，包含了多种门户：企业信息门户（EIP）、企业应用门户（EAP）、企业知识门户（EKP）、企业雇员门户（EEP）等，其中又以EIP和EKP最受关注。
1. 企业信息门户 (EIP)
企业信息门户EIP（Enterprise Information Portal）是指在Internet的环境下，把各种应用系统、数据资源和互联网资源统一集中到企业信息门户之下，根据每个用户使用特点和角色的不同，形成个性化的应用界面，并通过对事件和消息的处理、传输把用户有机地联系在一起。EIP产生的驱动因素主要有两点：1）信息获取的需要：不同的企业相关者，需要从企业内网、企业外网、文档资料、销售和市场资料等来源获取相关的独特信息；2）协同商务的需要：企业客户、供应商、合作伙伴等需要在同一平台上进行个性化的信息获取分析的工作。
2. 企业知识门户 (EKP)
组织中的知识包罗万象，它可以宏观到战略层的公司目标、政策、战略、愿景、计划等，也可以微观到操作层生产过程中的具体技术、流程、工艺等。就形式而言，企业中的知识可以是内部的、外部的、结构化的、非结构化的、隐形的、显性的、个人的以及群体的。 知识管理是基于对“知识具有价值、知识能够创造价值”的认识而产生的。知识管理过程根据知识活动的不同可以划分为四个阶段，即知识管理的四个过程：知识创造、知识存储/检索、知识传递、知识应用。
企业知识门户EKP（Enterprise Knowledge Portal）是从企业信息门户发展而来，是知识管理和企业门户的一个结合点。企业门户通过支持用户发布信息（创造知识）、获取信息（知识的存储和检索）、交流信息（传递知识）、在写作的基础上最终将信息用于决策支持（使用知识），企业门户实际上完成了一个组织知识管理的全过程。从这个意义上讲，企业门户不仅是一种全新的信息管理概念，更是一种有效的知识管理工具。
EKP虽然是由EIP发展而来，但EKP并不是简单的在EIP的内容上做扩充，或者版本上的升级。两者有许多不同之处：
四、建立企业门户需注意的问题
对于CIO们来说，建设一个企业门户，不仅要考虑不同的产品套件的产品成熟度、技术风险和应用风险，还要考虑到企业现有的应用、系统以及员工的工作习惯、部门的经济利益等等。一般来说，建立企业门户需要注意以下几方面：
1.完整的事先规划
企业信息门户并不是万能的，在构建企业信息门户之前，需要明确建立企业信息门户的主要目的，希望提供何种程度的信息服务，整合多少信息系统等。在进行完整的策略规划后，再选择合适的软件进行导入工作。如果企业忽略策略规划，只是贸然的进行企业信息门户的构建，最终很可能功亏一篑，造成时间和财力的浪费。
2.企业规模
企业规模会影响构建方式的选择。一般而言，规模较大的企业通常会选择自信发展，反之，中小型企业则组要采取外包的方式，或者采用的企业信息门户功能上有所差异。要求功能越强的企业信息门户需要投入的资源也会越多。因此，选择怎样的企业信息门户需要根据自身的需求及实际情况来定。
3.信息内容的整理与系统的整合
企业在确定构建企业信息门户后，需要首先将内部结构化与非结构化的资料进行整理。内容管理同企业应用进行整合是企业信息门户的关键功能，但是由于企业自身资料和信息系统的复杂性，这项工作在实施时常常会有一定的困难，其实只要将这些资料和信息系统进行妥善规划，就为企业信息门户的构建打下了良好的基础。
4.搜寻的工具
在拥有充足的信息以及使用的系统构建之后，接下来需要注意的就是搜寻工具的功能。具备一个好的搜索工具不仅可以在信息广泛的网站中做好文件或者是信息的管理，并且可以帮助使用者迅速正确的找到所需要的信息。
5.个性化程度
个性化程度是企业信息门户拥有竞争力的关键。所谓的个性化是指包括企业内部员工的个性化及企业外部客户的客制化。前者除了提供员工基本的搜寻功能外，还会根据其工作性质的差异，提供不同信息需求的相关信息，以增加其生产力；后者是指企业信息门户必须要有足够的弹性及广度，来对于不同的使用者提供适合的信息，以达到定制化的目的。
后记
随着中国企业信息化建设的逐步深入，企业门户的作用也开始凸显出来，特别是对于大型企业来说，企业门户的建设已经成为了一种趋势。而企业的各类业务需求，也在推动着信息门户的发展。一方面企业门户的功能的综合性越来越强，将各类企业门户的功能以及电子商务等集成起来，用一个统一的界面形式呈现。另一方面，各类互联网技术及数据仓库的发展也为企业门户的发展作支撑。
转载请注明出处：拓步ERP资讯网http://www.toberp.com/
本文标题：企业门户知多少
相关文章
