0 引言
创业是资源重新整合和价值持续增长的过程，是公司获取竞争优势以及提升组织绩效的关键路径Ⅲ。知识管理促使企业在创业活动中充分利用组织内外的已有知识进行系统整合，获得知识创新，使企业实现最优价值创造。在知识经济时代，对于我国的创业型企业来说，竞争优势已不再是短缺经济下的机遇型创业活动，而是依靠企业内外部知识的积累、学习和不断创新，提高公司创业活动的获利性和成长性。探索知识管理在公司创业活动中影响公司绩效的动力因素及其作用机理，是当前创业研究面临的重要挑战。
对于此问题的研究主要包括3个方面：①知识管理过程。主要从衡量知识管理过程本身出发，认为知识管理推动因素和知识管理过程同时对公司绩效产生影响。其中，知识管理推动因素通过知识管理过程影响组织绩效，主要从知识管理的基础结构能力出发判断其与组织绩效的关系；②知识创造过程。为了理解知识管理过程对组织绩效的影响，中间变量知识创造过程被引入相关研究中，并开始试图分析知识管理推动因素、知识创造过程以及组织绩效三者之间的关系；③知识管理结果。主要对知识管理的结果进行衡量，其中包括知识满意度、资产收益率以及组织有效性，试图解析公司创业活动中的知识管理机制。
然而，现有研究对于知识管理的推动因素、知识创造过程以及组织绩效之间的关系还未明确，知识管理在公司创业活动中影响公司绩效的动力因素及其作用过程机理还有待于进一步探索。基于此，本文以一种综合方式处理这些关系，以公司创业活动为切入点，以组织创造力和知识创造过程作为知识管理影响创业绩效的中间结果，设计开发了公司创业视角下的知识管理模型。在理论综述与假设提出的基础上，结合企业进行实证分析，系统研究了知识管理与公司创业绩效的关系，最后提出了研究局限和未来展望。
图1 概念模型
1 理论假设
1.1 知识管理推动因素与知识创造过程
知识管理是个人和团体在公司与公司之间共享隐性知识和显性知识的持续过程。在知识管理过程中，知识创造过程被认为是组织长期成功和企业持续创新的关键。Nonaka教授提出了经典的知识创造过程模型(SECI)，他把组织知识创造过程分为4个知识转化过程，即知识的社会化、外在化、综合化和内在化。他认为，组织知识创造是经由隐性知识与显性知识的互相管理，通过管理过程同时扩展隐性知识与显性知识的质与量。社会化是通过成员之间的社会互动，将现有的隐性知识转化为新的隐性知识，外在化是将隐性知识转化为显性知识，综合化是将显性知识系统化，内在化是将显性知识转化为隐性知识。
知识管理的推动因素应包含以下几个方面：①组织文化是推动知识创造的重要因素，组织应培育包含关怀和信任的文化氛围，鼓励人们创建和共享知识；②不同的组织内部结构对知识创造过程的作用也不一致，公司应采用适当的组织结构，以达到知识的充分应用，实现知识的成功管理；③作为知识管理活动的主体，员工是组织知识创造的核心，对员工的管理是知识管理的一项重要工作；④在知识管理过程中，具备T型技能的员工，可以整合不同的知识资产，进而扮演重要角色。本研究主要依据Schleglmilch的概念模型来考虑知识管理的推动因素，主要包括组织文化、组织结构、员工构成和任务特征4个方面。基于以上分析，本文提出如下假设；
H1：知识管理的推动因素（如合作文化、信任文化、学习文化、组织非规范化、员工T型技能、创业定位、创业态度和IT支持等）对于知识创造过程（如知识的社会化、外在化、综合化和内在化）具有正向影响。
1.2 知识管理推动因素与组织创造力
知识管理和创造力是企业在复杂环境中发展的两个重要因素。组织创造力是一个复杂的社会系统，其通过与个人工作的结合来创造有价值的产品、服务和流程。与个体创造力不同，组织创造力不仅包含个体的创造力水平，同时也包括其在复杂环境中对知识管理的推动作用。知识在组织创造力的形成过程中发挥着重要作用，具备完善的知识传播和创造机制的组织往往更富有创造性。此外，组织创造力可以重新组合知识，实现知识创造和共享。因此，组织创造力与知识管理有很大的关联性，创造力是知识管理的核心，而知识管理则是创造力形成过程中必须考虑的要素。
对于公司创业研究，创造力按照主体范围分为3个层次：①针对公司内部的创业活动，即内创业，是指在公司内部进行的新业务冒险；②结合公司内外部环境考虑的创业活动，即寻求为公司创造新业务的活动；③战略角度，即通过创业活动实现战略更新。本文重点讨论前两个层次。在这些创业活动中，组织创造力是关键资源，它会影响企业最终的创业结果，成为推进创业进程的重要因素。基于以上分析，本文提出以下假设：
H2：知识管理推动因素对组织创造力具有正向影响。
1.3 知识创造过程与组织创造力
在知识管理过程中，知识如何才能产生效率与组织创造力密切相关。知识创造是组织开发有价值的新思想和新方案的过程，通过这个过程，员工可以创造和共享组织中的隐性知识和显性知识。同时，在知识管理过程中，创造力的形成不仅仅基于个人层面还基于组织层面，个人层面的智力模型是其显性的影响因素，而组织层面的机制是其隐性的影响因素。事实上，知识创造过程并不直接作用于企业绩效，而是先形成组织创造力，再获得企业绩效和竞争优势。基于以上分析，本文提出如下假设：
H3：知识创造过程对组织创造力具有正向影响。
1.4 知识创造过程、组织创造力与创业绩效
公司创业活动是企业发展新业务、维持公司竞争力的重要途径，与组织绩效有必然联系。公司通过创业可以改善其内部运营，扩大产品市场，推动产业升级。组织创造力可以形成企业内部创新，它是企业适应不断变化的内外部环境的基础，而创业绩效则是企业鼓励创造力进程的结果，创造力的提升可以带来更好的创业绩效。
现有的实证研究结果显示，公司创业能够提高企业绩效。①创业公司绩效一般包含成长性绩效和获利性绩效两个维度，两者相辅相成，企业的快速成长可以提高获利性绩效，而获利性绩效的提高又有利于企业更好地分配资源，从而实现企业成长；②公司内部知识管理对企业绩效具有积极的推动作用。部分学者通过知识资本测量模型分析得出，知识管理与企业绩效之间存在正相关关系，并提出企业可以通过增加员工的知识技能来促进组织群体之间、群体与外部客户之间的知识分享，帮助组织存储知识，影响组织创业绩效。基于以上分析，本文提出如下假设：
H4：公司创业的知识创造过程（如知识的社会化、外在化、综合化和内在化）对公司创业绩效（如获利性绩效和成长性绩效）存在正向影响作用；
H5；公司创业过程中的组织创造力对公司创业绩效具有正向影响。
2 研究方法
2.1 样本数据
基于国外研究成果，结合我国的具体情况，本研究对已得到验证的成熟量表作了适当调整，梳理出相应的影响因素及评价标准，通过前期访谈进行修正，使量表最终符合公司创业过程。本研究所调查的企业，从地域上主要选择北京、浙江、深圳和武汉，从公司性质上主要选择民营企业，但同时也引入了外资企业、高科技企业和制造企业。为了证实构思的合理性，还对访谈专家进行了电子邮件回访，以判断各个项目和构思维度之间的紧密程度，从而检测理论构思的内容效度。量表最终共设定59个问项，按七分制分类，个别题项采用负向记分法。为了保证研究数据的质量与可信度，本研究问卷发放对象主要分成3类：高层管理者、中层管理者以及对企业整体情况比较了解的一般员工，共发放230份问卷，回收212份，有效问卷194份。
2.2 样本测量
（1）创业绩效。本文采用获利性绩效和成长性绩效两个维度来测量公司创业绩效。其中，获利性绩效主要包括市场占有率、盈利状况、竞争力和任务完成情况等题项，成长性绩效主要包括员工工作能力、员工人数增长、员工满意度和未来业绩增长等题项。通过α信度检验，可得两者的α系数分别为o．812和o．734，两者均大于0.7，说明该量表具有良好的信度。
（2）知识管理推动因素。本文基于Schleglmilch概念模型来考虑知识管理的推动因素，具体包含7个维度：合作文化、信任文化、学习文化、组织非规范化、员工T型技能、创业定位、创业态度和IT支持。对所有题项进行探索性因子分析，共聚出结构清晰的7个因子，解释了76. 037%的变异，因子载荷均大于0.6（最低为0. 625），说明具有良好的构建效度。在此基础上．进一步作各维度α信度检验，得到7个维度的α信度分别为0. 845、0.873、0.760、0.909、0.869、0.894和0.914,均大于0.7，说明该量表具有良好的信度。
（3）知识创造过程。本文从知识社会化、外在化、综合化和内在化4个维度来测量知识创造过程。研究按照特征值大于1的原则，用主成分分析法对知识创造过程进行探索性因子分析。经检验，KMO值为0. 798，Bartlett球形检验显著水平为0.000，表明非常适合作因子分析。通过抽取因子，进一步作各维度α信度检验得到4个维度的α信度分别为0. 725、0.813、0. 845和0.880，均大于0.7，说明该量表具有良好的信度（见表1）。
表1 知识创造过程探索性因子分析
（4）组织创造力。本文沿用成熟量表对组织创造力进行测量，具体题项包括公司经常产生大量新颖且实用的创意；公司经常创造性地解决出现的问题；公司的工作富有原创性；公司运用新的方式完成任务，并比预期规划时间短；公司经常以不同观点重新审视问题，获得全新的看法；公司创造性地将支离破碎的不同信息和知识融合，提出新概念或解决独一无二的问题；公司经常开发新产品、技术或服务，来满足市场需求和实现顾客满意度水平等。通过α信度检验可得α系数为0. 919，大于0.7，因此说明该量表具有良好的信度。综上所述，本研究采用的量表具有良好的建构效度和信度。
3 分析结果
表2-表4简单展示了相关矩阵，初步支持了上述假设。在此基础上，我们进行层级回归分析。表5分析了知识管理推动因素对知识创造过程和组织创造力的影响。其中的5个模型依次是：知识管理推动因素对知识社会化的回归模型、知识管理推动因素对知识外在化的回归模型、知识管理推动因素对知识综合化的回归模型、知识管理推动因素对知识内在化的回归模型和知识管理推动因素对组织创造力的回归模型。由模型l-模型4可得，知识管理推动因素对知识创造过程具有正向影响，假设1得到支持。由模型5可知，创业支持、信任文化、合作文化、学习文化和IT支持对组织创造力有显著影响，假设2得到支持。表6显示的是知识创造过程对组织创造力的影响。由模型6可知，知识外在化、知识内在化、知识社会化和知识综合化对组织创造力都有显著影响。假设3得到支持。
表7分析了知识创造过程和知识创造力对获利性绩效的影响。表8分析了知识创造过程和知识创造力对成长性绩效的影响。由模型7-模型10可得，知识社会化、外在化和综合化对获利性绩效影响较为明显，而知识外在化、知识综合化和知识内在化对成长性绩效较为明显。假设4和假设5得到支持。
表2 各影响因素与知识创造过程、组织创造力、创业绩效之间的相关性
表3 知识创造过程与组织创造力、创业绩效之间的相关性
表4 组织创造力与创业绩效之间的相关性
表5 知识管理推动因素对组织创造力的回归分析
表6 知识创造过程对组织创造力的回归分析
表7 知识创造过程和组织创造力对获利性绩效的回归分析
表8 知识创造过程和知识创造力对成长性绩效的回归分析
4 结语
通过上述回归分析，我们得到以下结论：知识管理推动因素对知识创造过程有显著影响。其中，合作文化、学习文化、信任文化、创业支持和IT支持对组织创造力有显著的影响作用；合作文化、学习文化、信任文化和员工T型技能对于公司创业绩效有显著的影响作用；虽然其它推动因素与创业绩效和组织创造力都有较强的相关性，但影响作用并不显著。知识创造过程对组织创造力和公司创业绩效都有明显的影响作用。组织创造力对公司创业绩效有显著的影响作用。公司创业视角下知识创造的4个过程对组织创造力和公司创业绩效都有显著影响，同时作为知识创造过程影响结果的组织创造力对公司创业绩效也有显著影响。
尽管我国众多企业已经意识到知识管理的重要性，但是在具体实施过程中依然困难重重，究其原因就在于对具体的知识管理推进过程以及知识管理的绩效衡量都未展开深入研究，企业缺乏对知识管理体系的整体认识。对于当前国内的创业型公司，搭建一个立体状的知识平台最为关键，它应包括知识管理的底层推动、知识管理过程以及知识管理的整体考核和激励。具体包括：①从知识平台基层人手，建立相应的组织文化和创业氛围，培养员T的T型技能，制定科学的知识创造机制，保证充分的知识创新和创造；②利用组织创造力作为知识管理的一个绩效衡量标准，具体考核上述知识平台构建的有效性和连接性，并给出相应的激励改进措施；③对于创业型公司员工的绩效考核，企业应该将其分为获利性和成长性两种绩效进行考虑，同时应注重员工在知识管理过程中的表现，包括创造性解决问题的能力和构建创新性解决方案的能力。
本研究的不足之处在于所收集样本中的民营企业较多，且带有区域特征，其它企业和其它区域是否具有相同的过程机理，则需要进一步进行实证。未来研究也可以考虑在非创业情境下或者更为普遍的公司经营情况下，探讨组织创造力在知识管理影响绩效过程中是否能够产生重要作用，以及是否可以继续作为衡量知识管理绩效的标准。
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本文标题：知识管理对公司创业绩效的影响机制研究
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