企业流程管理能力作为一种适应市场变化的产物，强调企业运行模式的优化，节约企业运作成本，为客户提供优质的产品或服务，因而成为增强企业市场竞争力的有利途径。
一、企业流程管理的现状
在市场经济的冲击下，结合资源紧缺的现状，企业管理方面的创新实现了从传统的以资源为主向现在的以管理为主的转变。企业流程管理的水平在很大程度上已经成为企业发展的决定因素，因此，企业的流程管理能力成为衡量是否企业规范化和企业市场竞争力的重要标志。
目前，我国国内企业的流程管理能力存在很大的不足，主要表现在：
（一）缺乏完整系统的业务流程体系；（二）企业内部组织之间的责任划分不清晰，职责不明确，部门之间的关系不明了；（三）流程繁琐，工作之间的衔接不顺畅，工作和货物的流转周期较长，效率不高；（四）监管无力，没有对流程管理进行实时控制。
二、企业流程管理的特征
按照企业流程管理的目的性和企业发展的需求性，可以归结为九个特征：
（一）强调企业经营活动的中心在于服务于客户；（二）强调管理双方地位的平等；（三）强调内部职责分工明确；（四）强调企业自身是一个有机的系统，而非散乱型的组织；（五）强调团队合作的重要性，打破部门间的等级制度；（六）强调企业活动的目的性，明确企业发展目标；（七）强调企业领导权力的可变性，推进企业内部竞争意识；（八）强调奖励制度的可行性和作用；（九）强调企业管理的简化。
三、企业流程管理的原则
企业流程管理规则的制定和系统的形成要遵循以下原则：
（一）导向性原则：针对企业的发展目标和发展方向，制度管理规则要立足目标结构，坚持导向原则；（二）倒推原则：从最终的结果出发，一步一步倒推出活动程序的组织和分工；（三）现场原则：对企业活动相关信息的处理要立足实际情况；（四）集中性原则：在企业活动中，充分利用企业的自身资源，简单高效地完成活动目标；（五）统帅原则：发挥领导集体的统帅作用，企业高层坚持以身作则，一切以企业效益为中心；（六）指令原则：企业活动中坚持以客户为主，流程下游向上游发指令；（七）平等原则：坚持企业活动中员工关系的平等性，激发员工的工作热情；（八）责任无极化原则：将责任落实到每一个方面，使所有员工都有危机意识。
四、企业活动中的流程分析
所谓流程，根据字面上的含义，可以简单概括为为达到某种目的而实行的一系列的活动。企业在发展和正常运营的过程中，基本都会包含以下三个流程：
（一）经营流程：指包括企业的长期的战略目标、产品的自主定位、资源的有效配置、基本活动流程的确定以及对企业内部人员进行考核和评定的政策和原则等多个方面的企业活动。
（二）业务流程：指包括产品的研发设计流程、生产制造流程、质量监管流程、储备运输流程、市场营销流程、财务管理流程以及产品或服务的售后服务流程在内的整个研发、生产、销售和服务的过程。
（三）管理流程：指包括人力资源管理、技术和设备管理、产品或服务的质量管理、企业财务管理、绩效管理等一系列管理流程的活动。
企业的流程管理能力决定着企业的竞争能力，企业的战略目标决定了流程管理的方向，企业资源支撑着企业工作和活动的进行，好的流程管理系统可以克服企业在资源上的不利地位，帮助企业冲出困境，实行快速发展。
明确的分工可以使工作更加透明化和简洁化，有利于企业的健康持续发展，但是另一方面，企业运营的成本在很大程度上消耗在不同岗位和部门的协调运作上。过于复杂的部门分工和运作方式导致企业运行速度缓慢，工作效率低下，是企业管理流程建设和实现中的主要缺陷。针对这种情况，要将企业流程管理进行精细分工，使各个部门在共同目标的引领下协同工作，提高工作效率，推动企业形成规范的管理制度。
五、提高企业流程管理能力的有效措施
实现企业的流程管理，通过合理有效的企业管理制度，克服以资源为主的传统经营模式带来的局限性，在资源日渐匮乏的今天已经刻不容缓。而要真正实现企业的流程化管理，就要按照一定的程序去逐步完成。
（一）收集相应信息
在针对原有模式进行改变和优化时，其首要条件就是对原有模式的了解，因此，要收集关于原有流程和模式的相关信息，对信息进行分析和整理，去其糟粕，取其精华，并更具企业的实际情况进行补充和修正，形成更加完善的管理流程。
（二）对企业流程充分识别
多数企业在流程改进和优化之前，对部门的管理都是以职能为依据，在改进现有流程和制度前，要对现有的流程和发展模式进行识别，并且描述出来，进而针对其进行分析，发现流程中存在的问题，使新的流程可以避免类似的缺陷，更加完美。
（三）抓住重点和关键流程
企业运营活动中的流程是多种多样的，根据其相应的功能，可以大致进行划分：一种是单个部门自主运转，在部门内部进行投入和产出，围绕职能运转的子流程；另一种是多个部门共同负责，共同协作的跨职能流程。很显然，我们所应该选择的流程是更为重要的第二种。
（四）针对关键流程的不足进行改进
企业管理中的关键流程也是很多的，但并不是所有流程都需要改进，应该选择相对更为重要和存在问题更加严重的流程进行优先处理。企业管理流程的优化和改进并不是一个可以简单解决的问题，需要企业结合自身的情况，吸收成功个例的经验，不断探索，不断改良，进而形成有自身特色的企业流程管理模式。
六、结语：
综上所述，在市场经济飞速发展的今天，企业的流程管理能力成为提高企业市场竞争力的重要手段，企业必须通过更加有效高速的运作系统，提高自身对于市场变化的适应力和应变力，保持企业的平稳、快速以及灵活发展。因此，企业的流程管理能力的提高和改进，必然会成为决定企业生死存亡的关键因素。
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