合同管理,管理的难度很大,无论是实际操作,还是管理系统操作,都不是件简单的事。 企业要争取到一个合同很难,而要保证这个合同有利可图,还要能在管控的状态下得以执行,这就不是靠财务记帐就可以解决的。因此,现行的企业管理,以及企业信息化都必须做出相应的调整,才能真正挖掘出企业所需要的管理。 在给企业做系统开发时,先分析了客户与他们的客户所签订的合同,一个公司会有很多种不同的合同类型,每个合同都会有很多条款,而有些条款在合同签订之前就需要进行管理的,而有些是在合同执行过程中要管理的,有些是合同结束后一段时间要执行的。 对于这些管理,现在的管理系统,很少有触及并加以解决的。这也是这类项目型的企业面临的一个最头痛的问题,而这些问题仅从财务出发,或从进销存出发,一样解决不了。 合同管理从源头出发,要在企业建立一套客户关系管理的体系,这是争取企业最大机会和利润的一个重要环节。然而,在商机阶段,就需要为合同的获得和执行,并保证最终获利,要做大量的工作,如项目的预算、成本、技术等管理,不但要做,而且要做到快速、高效和精细。这个过程也是项目型企业最核心的管理之一。 我们项目设计时,将此阶段定义为竞争阶段,一方面是通过竞争来强化企业的风险和责任意思。另一方面,更是为了赢得竞争而展开的一系列竞争性工作。要在竞争中获胜,就先必须在这些具体的环节和工作上能赢,做得比竞争对手更好才行。 建立快速的决策与响应机制,根据合同类型不同,把权责等进行系统性的规划,可以为项目降低成本,提高响应速度提供便利和可能。 如一般的供货类项目合同,就规定了合同金额和毛利率,销售人员就可以在权限范围内,通过系统进行报价和合同的处理。 从商机到立项,再到报价(投标),直至合同,针对客户实际进行流程定义和快速响应机制设计,每种类型的项目合同之间有着很大的差别,也就是说,两样是合同管理,在一个企业也是有很大不同的。这些不同,必将导致管理系统在设计上的应变,而不是变通。 特别是安装工程项目,需要对设备材料、施工计划的人工时成本,包括税率等都需要在合同签订前进行精细的测算,而这些测算在提供模板的情况下是非常快速的。而这些测试的模板又是跟企业的项目特点有关的,设计也是必须要按照企业的实际来展开的。 报价工具是这类企业管理系统中必须有的功能,也是决定系统能不能给企业带来管理上的改善与提升的功能。更是可以作为项目型管理企业选择管理系统的一个标准的功能。 在经过竞争赢得项目后,合同管理仍有大量的工作需要系统化和精细化的,对物料的管控,对项目材料库存及使用,以及进度等都需要在系统中加以解决。 项目过程中的变更管理、报告管理等等,是否能做到让使用者操作便捷、管理且能到位,这也是考量一个系统重要的指标。 从商机立项开始,就设计出一系列财务人员可以参与的管理,这也是改变企业从事后核算管理,转向过程管理的重要内容。报价阶段的毛利率控制、执行阶段的成本费用控制,以及结算阶段的开票及收款等,而让目前所进行的核算工作通过系统完全自动得到结果。让现在的财务记帐变得无帐可记,都通过系统自动生成,核算更无需费用,一切都在过程中解决妥当了。 通过这些实际的工作,可以发现企业很多不被重视,甚至被误导的管理需求。通过实际的操作,期待有个拨乱反正的效果。
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本文标题:由合同管理延伸出来的管理问题