随着科技发展和社会进步，满足人们沟通需求的方式日新月异。从传统的电报、传呼机、固定电话、移动电话，到互联网时代的IM、E-mail、SNS、IP语音，沟通方式日趋便利和多样。随着移动互联网时代的到来，以融合通信为代表的移动互联网沟通方式长江后浪推前浪，为用户提供了更加便捷、多样、经济的社交沟通体验，引领了新一轮沟通革命。
1 互联网沟通代替传统通信是大势所趋
随着Web2.0技术的发展，满足沟通需求的方式增多，如IM、E-mail、在线游戏、SNS等互联网交流方式逐渐占据核心地位，人们的沟通需求进一步释放；而电信运营商的传统通信业务不断被替代，电信运营商面临沦为管道的风险。
中国用户互联网沟通的市场从2005年至2010年增长了3.5倍（如图1所示），以E-mail、SNS、IM、在线游戏等为代表的互联网沟通工具所占份额由28.3%增加到57.2%。以移动电话、固定电话和短信为基石的传统电信业务所占比例由71.7%下降到42.8%，其中，固定电话的绝对量（话务量）、相对量（份额）下滑严重，移动电话的绝对量上升、相对量下滑，短信的绝对量上升、相对量下滑，移动电话、短信均已经过了拐点。
图1 中国用户互联网沟通时长变化
2 移动互联网掀起新一轮沟通革命
随着网络的发展和智能手机的普及，基于移动互联网的沟通方式迎来大好发展时机。移动互联网沟通方式凭借其固有的移动性、黏性强等特点，催生出一片持续扩张的蓝海。尼尔森数据显示：2010年，移动IM仍是渗透率较高的应用，具有庞大的用户规模及极高的用户黏性，能够满足用户在移动互联网时代随时随地的沟通需求（如图2所示）。
图2 2010年手机上网Top10
2011年第2季度国内移动IM市场累计账户数达到5.23亿，环比增长6.25%，增长幅度连续三个季度维持在高位；预计未来移动IM活跃账户数将继续保持较快增长（如图3所示）。
图3 2009Q2—2011Q2国内移动IM账户数
当前，市场上的主流移动IM产品仍然是传统桌面IM的手机版，包括手机QQ、手机MSN、手机飞信等。这类产品主要用于补充PC桌面产品，在手机桌面上的用户体验不佳，尚无法完全满足用户的社交沟通需求，如多媒体沟通、通讯录管理、LBS等。
基于通讯录的沟通类移动互联网应用横空出世，能更好地满足人们随时随地的沟通需求，将成为移动互联网杀手级应用、移动互联网时代的主流沟通方式。
3 融合通信：移动互联网时代的杀手级应用
融合通信是传统通信与IT、互联网三大领域逐步发展、自然融合的结果，是基于IP系统和统一平台、跨终端、跨平台的新型综合信息服务业务。融合通信的兴起，极大地释放了人们的沟通需求。随着无线网络的发展与普及，以智能手机为载体、基于手机通讯录的沟通类移动互联网应用（移动IM、移动VoIP等），成为融合通信领域的市场热点。
基于通讯录的移动互联网应用满足的仍然是沟通需求，是新型的互联网通信服务，其替代语音、短信、彩信等传统通信业务的趋势愈演愈烈。此类业务通过3G、WiFi等通道提供几乎免费的通话、短信、彩信；主打手机通讯录、熟人网络、多媒体消息等功能，近乎完美地诠释了SoLoMo理念（Social社交、Local本地化、Mobile移动）。
融合通信业务是移动互联网时代的战略性基础能力。融合通信业务提供商可以：
（1）整合用户的各类社交关系。加载手机通讯录中的实体社交关系、导入互联网虚拟社交关系，形成对用户社交关系的全覆盖。
（2）控制移动互联网入口。在全面整合用户社交关系的基础上，提高用户的黏性和活跃度，并顺势调用或加载其他业务，从而控制用户的入口。
IT与互联网企业、电信运营商等纷纷进军融合通信领域。
（1）IT与互联网企业：引领融合通信市场革命和创新，众多企业蜂拥进入，短时间内产品频现。典型产品包括：KiK、Viber、Google Voice、TalkBox、iMessage及米聊、微信、口信等。
（2）电信运营商：积极应对互联网通信的挑战，竞相推出融合通信产品，全力抢夺移动互联网的主导权。典型产品包括：AT&T Messages、中国电信的翼聊、中国联通的沃友及中国移动的飞聊等。
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本文标题：移动互联网时代的沟通革命:融合通信
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