IT技术飞速发展的今天，IT已成为人们生活中不可或缺的部分。而IT管理作为确保网络高效、安全、可靠、经济运行的保障更显得日益重要。狭义上的IT管理也就是我们通常说的网络管理，它是监督、组织和控制网络通信以及信息处理所必需的各种活动，包括设备监控、应用与业务监控、网络接入安全、信息安全、人员监控、业务优化、大数据分析等多个层面。从八十年代年开始，IT管理已经走过二十多个年头，其发展历程已经从简单的命令行、对重要资源监控、排错发展到系统级管理。随着云计算、SDN、Web 3.0等技术及潮流的成熟落地，企业系统规模的不断扩大，业务应用的持续增加，其IT基础设施的架构越来越复杂。越来越多的企业CIO已经意识到，从业务的角度对技术进行整合或者像业务一样运营管理IT变得越来越重要。否则将难以胜任新形势的业务需求，并且极有可能陷入不断投入黑洞。
像业务一样运营IT是CIO共同目标，它的目的是保障业务服务质量，提高IT对业务的贡献，最终实现从单纯的支撑部门转变为业务增长的引擎。这项工作对于很多企业的IT部门来说，这都是极富挑战性的。因为IT部门受到很多既有的应用、技术、技能和习惯的限制。在IT与业务的整合程度上来说，理想与现实尚存在差距，情况并不尽人意。不少企业已经实施或正在计划部署云计算相关系统，但通常只是提高了IT部门的工作效率，并未产生效益，这与“重工具、轻管理”的思想残存不无关系。
从技术上来说，要实现上述目标，可以按照以下三个步骤来完成（如图1所示）。
图1 融合、虚拟化、自动化三步骤
1、融合
这是构建贴合业务的IT系统的第一步。融合管理的理念不是在云计算之后才有的，但云计算使融合管理成为必然。早在几年前，IT管理员们就发现，当IT越来越成熟，其承载的企业业务系统日趋复杂，单一、面向功能的管理系统由于标准不一、各自为政，一旦企业IT设施发生变化或用户核心业务进行调整，往往很难适应。一般而言，在底层的IT基础设施一般包括网络、存储、服务器（物理/虚拟）、动力环境等，深层次的配置、故障处理可以由各自的管理系统完成，但需要有一个统一的界面完成监视、告警等数据的呈现（如图2所示）。很难想象，一旦某项业务出现问题，管理员需要手动或依次在各个环节进行定位、排错，这样的管理模式只能说达到资源的整合，但未达到资源管理的“水乳交融”。
融合的IT基础架构管理显得越来越重要，IT管理员不仅可以在一个平台上了解各种IT资源的状态和利用情况，还可以进行资源的按需调配。
图2 融合的IT基础设施管理
2、虚拟化
虚拟化就是把物理资源转变为逻辑上可以管理的资源，以打破物理结构之间的壁垒，该技术将存储、网络连接和计算等资源有机地结合到一起，创建了一个数据中心的更加融合的基础架构。虚拟化技术在数据中心里不断增长的应用已成为不争的事实，通过虚拟化能够减少物理设备的数量，降低能耗，并且增加数据中心的灵活性，从而减少数据中心的整体拥有成本。
图3 常见的虚拟化技术
但虚拟化在简化数据中心结构的同时也给管理带来了新的难题。由于虚拟化用多个物理实体创建一个逻辑实体，或者用一个物理实体创建多个逻辑实体，真实的物理实体对外具有不可见的特点，对日常的运维管理提出了挑战。如今，在存储、网络、服务器、应用系统等各领域的虚拟化技术已经相对成熟、标准（如图3所示）。
困扰之处在于如何将这些不同类型的虚拟化技术贯穿起来。值得庆幸的是，已经有一些标准、方案在致力于改进它们之间的联系，如物理交换网络和服务器内的虚拟交换网络之间的协同。随着服务器虚拟化技术的大规模应用，网络和服务器的边界变得模糊，还引发了新的问题——网络及计算资源的调度问题。在创建虚拟机或虚拟机迁移时，VM主机能否正常运行，不仅需要在服务器上的资源合理调度，还需要网络连接的合理调度。网络管理者必须确认当物理服务器运行虚拟机时，同样的交换机端口也被分配给了虚拟机使用的虚拟局域网，同样的配置包括ACL和QoS等网络配置。管理人员可以实时轮询相关的迁移建议在管理系统中手工执行迁移建议或设置参数自动触发迁移建议，以保障网络配置能够正确及时迁移。上述流程如图4所示。打通网络、计算之间的隔阂，实现资源的融合管理和智能调度，将是实现数据中心基于业务调度，并最终实现自动化的关键。
图4 虚拟机和网络的协同管理调度
3. 自动化
在上述两个阶段之后，还有最重要的一个步骤——自动化。自动化是一个比较大的概念，要一一说清可能会大费周章，但我们的目的是明确的，归根到底，就是要“向管理要效益”，要转变大多数企业中IT部门的从属、“工具性”角色，和企业业务紧密的结合起来。从这个角度说，自动化就是通过IT管理使得IT更加智能，保障业务安全顺利地开展，平衡 IT资源与 IT 需求，提高敏捷性以快速应对新的业务要求。
举个例子，企业组织就像生物有机体一样，各业务部门就像心脏、大脑、胃、四肢等器官，它们都有固定的隔膜、外形。自动化阶段的IT，就像食物、水、氧气、化学物质等基本养分。虽然器官的隔膜有足够的结构和强度，但是并不妨碍基本养分畅通无阻地穿过，使整个IT与业务真正融为一体。
图5 自动化 — 随需而动的IT快速部署需求
当前，自动化不像融合、虚拟化相对成熟，该领域正在进行深刻的变革，Openflow、SDN等技术实际上都是为了解决这个问题。为了屏蔽不同厂商、不同型号设备的差异，使IT管理员聚焦在服务本身，必须要作到对资源及业务的快速开通，如图5示意。在云时代的数据中心环境中，以开通一项Web应用为例，从客户接入设备（用户认证信息、VPN资源）、承载网设备（ACL、QoS资源）、数据中心设备（VLAN资源）上分别进行配置，打通管道，最后在服务器上建立虚拟机，分配存储资源并搭建应用，这就要求管理系统建立一种机制，将各种资源提供的能力抽象出来，从业务的角度部署、监控和评估，帮助用户摆脱业务规划、实施、变更和监控的管理复杂性，提高服务提供者响应云服务需求的业务快速部署能力，最大限度地提高服务提供者的在基础设施建设中的投资价值
H3C iMC智能管理中心从2007年发布第一个版本到最新发布的V7版本，刚好契合了上述的三个步骤（如图6所示）。
图6 iMC发展历程
在继承iMC V5的虚拟化管理能力上，iMC V7基于HTML5架构，提供了全新的自动化编排方案，可以自动发现各种物理和虚拟资源，将其纳入网络、计算资源池，合理进行资源分配。同时iMC V7可以将网络资源、计算资源进行切片，基于业务要求进行资源的分配和组合，如图7所示，具体包括：
提供设备能力模型集，屏蔽配置复杂性；
将设备能力提取、抽象、封装为可编排调度的服务接口；
自动化编排，实现IT业务快速交付与变更，并提供第三方接口。
图7 自动化编排模型
结束语
IT发展到云时代，已经没有人否定其重要性，但企业IT部门尚不能沾沾自喜。统一融合、虚拟化等绝大多数的新技术、新方法只能为企业提高效率,而真正提高效益的工作，仍集中在业务部门中，IT仍只是支撑的手段。唯有构建高度自动化的IT运营管理系统，才能使得企业的IT站在决策指导的高度，为企业效益的提高贡献力量。
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本文标题：企业如何构建自动化的IT管理？
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