谈到小家电，九阳品牌一定是大家最为熟悉的品牌之一。之所以被大家熟悉并认可，不仅仅是由于九阳品牌的市场占有率和众多针对不同应用和需求的产品线，更为重要的是，九阳品牌在满足和引领市场需求方面，始终保持推陈出新，不断研制能满足甚至超越用户需求的产品。
小家电，为杭州九阳小家电有限公司（以下简称九阳公司）赢得了大市场，使得九阳公司成为位居行业前列的著名企业之一。
与众多历史悠久的大型企业而言，九阳公司是标准的新生代企业。成立于1994年的九阳公司，是一家专注于豆浆机领域，并积极开拓豆浆原料和健康饮食电器的研发、生产和销售的现代化企业。经过18年的发展，通过2007年的改制和2008年在深交所上市，现在的九阳公司已经成为一家拥有4062名员工、702项专利、致力于健康饮食电器研发、生产和销售的上市企业，形成了跨区域的管理框架——在济南、杭州等地建有多个生产、研发基地，产品涵盖豆浆机、电压力煲、电磁炉、料理机、榨汁机、紫砂煲、开水煲和电饭煲等八大系列几百个型号。2011年，更是被评为中国最具影响力的小家电品牌。
从一个业绩突出的新生代企业，壮大成为一个拥有持续发展动力的强势企业，九阳公司成功的诀窍，在于重视产品科研开发能力，不断保持并加强自己的核心竞争力。
在九阳公司取得的702项专利当中，发明专利32项，实用新型407项目，外观专利263项，新增专利申请权306项。这些新技术的大量研发和应用，使得九阳公司的产品具备了占领市场的技术基础。但是小家电市场对产品的需求，稍纵即逝，如何在这白驹过隙的一瞬间，高效、灵活和及时地响应用户的需求?这就要归功于九阳公司完备的产品研发、生产和管理体系——PLM系统在其中发挥的作用功不可没。
“随着市场要求增多且变化越来越频繁，对产品开发的要求也就越来越高，越来越复杂，这在客观上靠以前的人治方式来进行管理已经变得不现实。”九阳公司PLM项目部经理景瑾认为，随着需求变更越来越多、产品周期越来越短，标准化和个性化之间的矛盾也日益突出，如果这些问题不得以解决，不但会使九阳公司的产品跟不上市场需求，同时也会为管理带来混乱，而这些都将导致九阳品牌的产品失去生命力。“若要解决这些问题，就需要Teamcenter这样的软件。”
事实上，与其他小家电公司的产品开发模式不同，九阳公司始终认为：厨房家电除了要具备产品要求的功能、性能之外，更要关注其产品所加工的食品是否健康、口感良好且营养丰富。因此，九阳公司在产品研发的过程中，同时还要在实验室中完成大量的食谱验证，以验证其产品是否能制出符合设计要求的食品。这一环节，虽然从产品质量上确保了九阳公司的产品能带给用户真正的价值，但无形中，也增加了工程技术人员产品开发的紧迫感 必须用更短的时间，更流畅的流程和更默契的协同，才能真正降低产品开发阶段的时间周期。
众所周知，九阳公司的产品涉及几百个型号，在流程上，九阳公司要完成包括产品研发、生产、销售以及服务等全流程的管理和控制。因此，一个“小小”的PLM系统成了推动整个九阳公司不断进取的核心动力。
选择Siemens PLM Software公司的Teamcenter，对于九阳公司来讲是水到渠成的，这首先是因为其解决方案在家电行业被广泛使用，有更多的成功案例，因此九阳公司在应用初期也就自然有更多可借鉴的成功经验，这给予应用企业的不仅仅是信心，也是一种知识和经验。另外，选择Teamcenter，九阳公司也是看中其后续的技术支持和服务能力。但是无论如何，PLM对于九阳公司来讲，始终是一个新生事物。对于新生事物，应用企业总是要经历一个适应的过程。对于九阳公司，也存在这样的挑战。
面对应用信息化系统的挑战，解决方式不外乎两种：一种是以“革命”的方式彻底变革业务规则来适应信息化系统，以信息化系统为企业未来业务流程的规划蓝本；另一种，是结合企业的具体情况，设定目标规划，在按部就班的应用过程中，不断修正、改善，以温和的、循序渐进的方式使得信息化系统和企业的实际业务流程逐渐融合。一般来讲，两种方式都有成功的机会，但是前者太过剧烈，存在的风险更高，因此，九阳公司选择了后一种方式。这种温和的应用方式，不仅避免了实用初期的不适应，而且也避免了由于管理方式的突变可能对业务造成的重要影响。在实际操作中，九阳公司不仅为自己设定了具体的实施和实用方针，而且在上线使用后，通过不断改变业务规则，从思想、组织架构、业务规则、流程体系以及执行力上不断推进，循序渐进、稳步地向着目标迈进 在取得成功的同时，最大程度地避免了对业务产生较大影响。
事实上，即便如此，在解决方案的实施和应用过程中，九阳公司还是会遇到一些问题 这其实就是磨合的过程——业务问题、系统问题以及业务系统之间配合的问题。概括起来，实施中所遇到的问题有三类：第一，用户按照以前的工作习惯进行日常工作，而没有按照制定的新的业务规则去执行所产生的一类问题；第二，用户操作生疏或者因为不会操作所导致的一类司题；第三，系统在针对实际司题中，有些地方不够完善所导致的一类问题。
景瑾认为，解决这些司题的方法其实很简单，主要就是两点：第一，需要不断组织培训，包括业务规则培训、操作培训，同时还包括操作后面的背景和目的的培训等，解决方案提供商在现场派专人指导、咨询并问题解决；第二，要不断优化解决方案，从系统功能的实现，到操作的人性化和效率等方面都需要不断进行优化。“只要能做到上述两点，基本上企业所遇到的所有问题都可以迎刃而解，至少也可以保证系统能够被成功使用。”景瑾说，因为有了Siemens PLM Software的全面技术支持和配合，九阳公司的应用过程变得简单、轻松。
目前，Teamcenter在九阳公司的应用已经较为全面：产品企划、开发、生产和维修的数据已经全部纳入系统管理，同时也开展了项目管理。但在不断的修正、改善过程中，新的解决方案所带来的最大影响还是在于工作习惯以及业务管理模式的改变。这是一个持续改善的过程，一蹴而就是不现实的。对于产品，该系统所带来的最明显变化是数据的规范、统一，从而避免了使用中可能产生的错误；而项目管理的实施，使项目过程更加透明，对项目的掌控更加灵活，项目成员之间信息共享和协同有了保障；知识管理能按照需求进行管理，如标准件库、通用件库和设计规范管理等，对于工程师来说使用起来更加方便，同时这也使产品开发质量得到有力保障……新的解决方案为九阳公司带来了巨大的改变。
“新的解决方案虽然为九阳公司带来了上述改变，但由定性的认识到定量的认识需要数据的不断积累和分析，目前九阳公司最重要的工作还是做好业务与系统的融合，相信只要数据积累到一定程度，新的解决方案的功效才能真正、完全地发挥出来。”由于Tearncenter在九阳公司的实用时间并不长，景瑾对其能够发挥的作用充满了期待。“从这套PLM系统的功能设置、逻辑和理念上，可以体会到其背后支撑的业务规范，这有利于改变九阳公司一些不规范的业务习惯，也达到了我们选择该系统的需求。当然，对其的应用深度和对业务的优化，将是九阳公司未来一段时间的重点工作，特别是在效率上要有突破”。景瑾认为，不管什么系统，或者什么工具，其目的就是完成规范和高效这两个目标。由于目前的PLM系统所遵循的企业业务模式大多是来自国外企业的经验模式，虽然从规范性上没有问题，但是总是会存在一定的效率问题——因为不同地域的企业文化和工作习惯的不同——这里所指的高效不是单纯指速度的提升，同时也是业务模式和思维习惯的拟合。因此，景瑾认为，想要真正实现业务流程的规范和高效，就必须建立符合中国国情的、个性化的系统和解决方案模式，这样才能真正实现国内企业的规范化和高效化。
核心关注：拓步ERP系统平台是覆盖了众多的业务领域、行业应用，蕴涵了丰富的ERP管理思想，集成了ERP软件业务管理理念，功能涉及供应链、成本、制造、CRM、HR等众多业务领域的管理，全面涵盖了企业关注ERP管理系统的核心领域，是众多中小企业信息化建设首选的ERP管理软件信赖品牌。
转载请注明出处：拓步ERP资讯网http://www.toberp.com/
相关文章
