一、企业简介
日出东方太阳能股份有限公司，成立于1997年，2012年5月21日成功于上海证券交易所主板挂牌上市，股票代码：603366，成为光热行业成功上市第一股。
公司致力于太阳能热水器、太阳能热水工程系统、太阳能采暖系统以及太阳能制冷空调系统等太阳能热利用产品的研发、生产与销售，是目前国内太阳能热水器行业的龙头企业，也是行业内最主要的太阳能热水器出口企业之一。2008年至2010年公司产品的市场占有率分别为3.6%、5.7%、7.3%。公司拥有“太阳雨”、“四季沐歌”两大行业知名品牌，在全国建立了江苏、山东、河南、广东四个生产基地，并先后在国家商标局注册了200余项商标，在国内构建了以3,000多名一级经销商为中心，覆盖全国31个省市自治区、200多个地市及其大部分县（区）和乡镇的营销网络。公司产品销售与服务不仅遍及全国主要市场，更是远销欧洲、美国、加拿大、墨西哥、韩国、南非、澳大利亚等全球近100个国家和地区。公司“四季沐歌”商标于2008年4月被国家工商总局认定为中国驰名商标；“日出东方太阳雨”太阳能热水器于2005年9月被国家质检总局评定为中国名牌产品；“日出东方太阳雨”商标于2006年12月和2009年12月连续被江苏省工商局认定为江苏省著名商标；“太阳雨牌真空管式太阳能热水器”于2004年12月被江苏省名牌战略推进委员会评定为江苏省名牌产品。 截至2011年12月31日，公司在职员工总数为5,298人。
公司通过持续加大品牌建设、营销渠道建设的力度，行业优势地位不断得到巩固和加强，市场占有率逐年提高，营业收入增长较快。2009年度、2010年度及2011年度，营业收入分别为153,842.36万元、249,900.81万元和 309,499.67万元，2010年度和2011年度分别较上年增长62.44%和23.85%。
图1 日出东方部分厂区俯览图
二、企业信息化应用总体现状
目前企业信息系统应用包括：SAP ERP系统、条码系统、PTC PDM系统、通达OA系统、CRM系统、呼叫中心系统、艾诺科外贸管理软件等。
ERP系统已覆盖公司3个生产基地、9家法人单位，涉及采购、仓储、生产、销售、物流、财务等企业各个业务版块；PDM系统已覆盖研发、工程、技术、生产等主要部门；OA系统覆盖各分子公司和生产基地；条码系统已覆盖连云港和洛阳等生产基地；外贸软件覆盖国际事业部、生产等外贸业务职能部门；CRM和呼叫中心系统已覆盖营销公司各业务节点。
通过ERP、PDM等信息系统的建设，给企业日常管理带来如下效益：
1）为企业管理者提供更有时效、更加准确的各类经营数据，为管理者掌握企业运营情况及经营决策提供了有力保障；
2）创新集团管控模式，为所属4个生产基地、13家法人单位的业务经营提供支撑平台，也为未来企业战略种子业务的系统支持提供有力保障；
3）提高部门间的协作效率，各部门、岗位的职责界定明确，能够按照规定的时间、标准录入相应的信息进入系统；
4）信息的充分共享，各类信息系统的数据通过授权实现可视化，打破部门间的信息孤岛；
5）提高客户的服务满意度，方便、及时的调阅客户往来、订单状态等各类信息；
6）条码标签的应用实现产品的唯一身份标识管理，实现企业产品防串货、身份识别管理及可追溯；
7）通过条码系统实现产品各生产工序的实时生产动态，及时了解生产现场组织完成情况，为生产过程调度提供有效支撑；
8）条码扫描自动入库、出库及与ERP系统的无缝集成，实现条码及ERP信息充分共享，减少数据重复录入，提高数据准确率；
9）通过PDM系统，企业建立起统一的数据管理中心、零部件库，实现企业文档标准化管理；
10）PDM系统实现产品设计等各类文档的充分共享，并有效管理起历史变更记录；
11）PDM系统实现与3D设计软件、ERP系统的有效集成，实现图纸的快速转换、物料及BOM数据快速准确传递至ERP系统。
三、参评信息化项目详细情况介绍
1. 项目背景介绍
日出东方经过10余年的快速发展，员工人数、营业规模、业务流程、管理模式等均有大幅的增长或改变，原有的信息化系统已不能满足企业快速发展的需要，无法给企业的快速发展提供有效的数据支撑，各方面所体现的问题主要有：
1）信息割裂：不能全面、及时、准确地掌握企业生产经营活动的实际情况，无法为科学决策提供帮助；
2）成本意识不强：营销成本、生产成本、人员成本缺少核算与统计分析的工具；
3）财务与业务脱节：成本、应付管控不利；成本控制与核算粗放，不能反应实时成本；
4）信息无法共享，重复劳动，工作量大，内耗多；
5）缺乏有效控制：公司目前各项返利及折扣、价格、信用都是由人工进行控制的，缺乏有效系统支撑，给公司业务经营带来一定风险；
6）基础档案管理薄弱：物料编码、BOM、工艺、技术图纸等；
7）缺少一体化的计划体系（生产计划、采购计划、车间作业计划），协同性不强；
8）市场快速响应与各业务单元的协同效应不足，难以满足客户需求；
为解决上述问题，企业迫切希望通过ERP等信息系统的全面实施协助企业解决上述需求和问题，实现管理水平的提升，确保企业的健康可持续发展。
2. 项目目标与实施原则
（1）日出东方将通过ERP系统的建设来达到以下项目目标：
1）支持集团战略的实现，并满足未来种子业务的发展需求（集团管控模式、业务形态、制造特性）；
2）将信息技术转化为竞争优势，保护和提升企业的核心竞争力；
3）支撑集团管控模式的实现；
4）支撑集团全供应链业务整合、协同及高效运作；
5）固化业务流程，并支持持续优化；
6）沉淀和复用企业的管理经验及产品/技术知识；
7）打造行业领先的集成化信息平台，使之成为战略执行的工具、企业技术创新与管理创新的支撑平台。
（2）信息系统实施原则
在“需求牵引、效益驱动、总体规划、分步实施、重点突破”的原则下实施企业信息化。
1）重视前期准备工作
首先要做好调查研究工作，弄清楚企业真正的需求，寻找到制约企业发展的瓶颈因素，汲取其他企业在信息化建设中的经验教训，并在此基础上进行整体规划；其次，要适应信息化建设需要，对企业或部门的组织、流程、规章制度、岗位设置、绩效考核等工作进行必要的梳理与优化。
2）总体规划，分步实施
只有具备良好的管理基础和运行机制，才能保证信息化建设卓有成效。信息化建设将贯穿企业发展全过程，没有哪一个企业可以一步到位。在总体规划的基础上，分期或分阶段进行实施。
3）一把手原则
企业信息化进行到一定程度后，将引起管理制度、组织机构、运行机制的深层次变革，引发企业全面创新。企业主要领导一定要亲自参与项目的决策，并对信息化建设中涉及到的方方面面进行组织协调。
4）以效益驱动为原则，选择适当的信息化实施模式
企业情况千差万别，信息化模式多种多样。企业信息化建设一定要与企业的效益挂钩，与企业的实际需求相结合，要能通过信息化建设帮助企业解决当前存在的问题和困难。先易后难的进行实施。
5）选择合适的合作伙伴
对于绝大多数企业来说，完全依靠自己的力量进行信息化水平的提升困难很大，选择好的咨询合作伙伴，走专业化分工下的联合发展之路，既能使信息化建设目标明确、步骤清楚，又能培养和锻炼自己的信息化人才队伍，可谓一举多得。相反，如果没有选择好合作伙伴，企业所损失的不仅仅是资金，更重要的还有大量宝贵的时间和对信息化建设的信心。
3. 项目实施与应用情况详细介绍
日出东方ERP项目分为4期进行规划和建设，一期主要实施连云港总部、营销公司、生产基地等主要公司，共涉及7家法人单位；二期主要实施推广外部生产基地兖州和洛阳基地SAP-ERP项目；三期主要围绕顺德基地ERP推广、商业智能(BI)及人力资源系统建设；四期主要实施预算及资金管理、项目管理、质量管理及外部基地的BI及HR等推广应用。
ERP项目详细规划图如图2所示：
图2 ERP项目详细规划图
日出东方ERP项目采用了SAPECC6.0系统，实施了MM(物料管理)、SD(销售与分销)、PP(生产计划与控制)、FI(财务会计)、CO(成本)五个模块，涉及采购、仓储、营销、物流、生产、财务、成本等企业的各个业务环节，实现了与条码、PDM、外贸、金税等系统的集成接口。
本项目采用Quick-HAND实施方法进行项目实施，共分为5个阶段。本项目将依据此5个阶段的工作内容要求来进行项目的推进，完成项目上线任务。
图3 项目实施方法
（1）项目准备阶段
本阶段的主要工作是筹备项目办公环境、成立项目小组、成功召开项目启始会议以及项目后续工作能顺利进行而预做各项准备工作，同时安排SAP相关的概览性培训及考试。此步骤中所需之阶段性任务、工作描述、完成标准、交付成果与项目双方之责任如表1所列：(R：承担主要责任，A：承担辅助责任)
表1 项目准备阶段任务
（2）蓝图设计阶段
本阶段的主要工作是分模块调研各个业务部门及各级中高层管理者、编制调研报告，列出蓝图流程清单，编制业务蓝图，并与各部门、各级管理者讨论、确认，并向项目管理委员会汇报。此步骤中所需之阶段性任务、工作描述、完成标准、交付成果与项目双方之责任如表2所列：(R：承担主要责任，A：承担辅助责任)
表2 蓝图设计阶段任务
（3）系统实现阶段
本阶段的主要工作是根据蓝图设计的流程配置SAP系统，并分别进行单元测试和集成测试，将收集完成的各类基础数据进行审核并导入SAP系统。此步骤中所需之阶段性任务、工作描述、完成标准、交付成果与项目双方之责任如表3所列：(R：承担主要责任，A：承担辅助责任)
表3 系统实现阶段任务
（4）上线准备阶段
本阶段的主要工作是编制用户操作手册并培训各部门最终用户，使其熟练操作SAP系统，并进行系统上线前的所有准备工作，包括硬件、网络、打印单据等，编制上线策略，明确各类初始数据的收集模板及方法，并进行上线前盘点工作，将期初数据导入SAP系统。此步骤中所需之阶段性任务、工作描述、完成标准、交付成果与项目双方之责任如表4所列：(R：承担主要责任，A：承担辅助责任)
表4 上线准备阶段任务
（5）上线支持阶段
本阶段的主要工作是收集最终用户在系统操作过程中的各类问题、定期召开项目会议，对所有问题进行分类、讨论和解决，项目运行稳定后，即进入项目验收的各项工作。此步骤中所需之阶段性任务、工作描述、完成标准、交付成果与项目双方之责任如表5所列：(R：承担主要责任，A：承担辅助责任)
表5 上线支持阶段任务
4. 效益分析
ERP系统的成功应用，促使企业完善管理基础、规范业务流程，提升企业的整体管理水平，为企业提高市场竞争力提供有利的保障；总结信息系统在企业成功应用的基础上，从几个方面介绍信息化应用为企业带来的显著效益：
1）搭建起企业信息系统的核心应用平台，为企业各种新增业务及扩充的信息系统提供可扩展、高可用的基础平台；
2）实现企业管理与IT应用的高效融合，实现对流程的不断固化、优化、再固化的良性循环，并不断提升企业的管理水平；
3）打造企业管理的数字化模式，用数字说话才更有说服力；
4）建立起集团级的数据编码体系，实现对物料、BOM、工艺、工作中心、供应商、经销商、员工等各类数据的完整编码体系管理；
5）实现三个一体化，即产供销一体化、财务业务一体化、数据管理一体化，各部门间的协作能够有效集成，并共享应用平台；
6）账实相符准确率大大提高，各种领料方式都在系统中管理，做到凭单收发料及过账，确保了系统数据的准确性；
7）解决经销账务不清晰局面，经销商交易等各类数据都在系统中精细化管理，实时查询，提高客户的满意度。
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