1 概述
近年来，供应链的整合程度成为了企业竞争成败的关键因素。而供应链信息的整合成为提升供应链利润来源的重要因素。信息系统能在不同的方面加强供应链的能力：第一，供应链信息系统能提高供应链信息传递的速度、数量和质量，通过加速信息交换的传递速度，信息系统能确保与供应链各成员间重要信息交换的时效性和可用性。第二，供应链信息系统的应用能更好的协调供应链各成员之间的关系，减少交易成本。第三，供应链信息网络能提高企业间在渠道伙伴上的整合度，让供应链上下游企业在库存计划 需求预测、订单安排等方面得到更好的融合，提高供应链效率，使得市场供需更好的达到均衡。第四，供应链信息网络能通过有效的信息交换和协调，提高供应链各成员在面对市场变化以及消费者需求变化时的反应能力。
然而，现实中企业并非能够轻易从供应链信息系统中获得价值，因为实现供应链信息系统的价值存在技术、组织、制度和环境等诸多障碍。其中，供应链企业间竞合关系导致的机会主义行为严重制约了供应链信息系统的价值创造。因此，供应链企业需要选择合适的治理机制来抑制机会主义行为，激励供应链信息系统的价值创造。
2 供应链信息系统的治理机制
供应链治理机制是供应链合作企业之间形成的制度规则，用以确定和架构交易关系，抑制机会主义行为并激励供应链绩效的提升。其中最主要的三种治理机制即契约、权威和信任。
2.1 契约治理
契约治理通过供应链成员之间签订正式的合同来规范供应链合作伙伴的行为，这种治理机制具有强大的正式性和约束性，在供应链关系治理中是必不可缺的重要治理方式，属于正式治理。但由于供应链关系存在认识环境和成员行为的局限，制定能够预见未来所有变动情况的完备契约是不现实的，正式契约或权威治理虽然对供应链信息系统的使用具有直接而重要的作用，但是由于契约的不完全性会导致供应链企业利用契约漏洞，来从事机会主义行为，从而导致“敲竹杠”问题，甚至由于契约的不完全性导致整个投资失效的情况。
2.2 信任治理
前文可知，随机性的需求使企业不能仅仅通过正式的契约来获取有效的产出，并增加那些目前所缺少的结构化治理要素，以通过相互关系得到更高水平的协同生产能力，这里的缺少的结构化治理要素主要包括信任、声誉、抵押品等。信任治理作为非正式治理中最重要的方式之一，对供应链信息系统建设以及供应链价值创造起到至关重要的作用，为减轻机会主义行为提供了保障和承诺。在供应链成员合作过程中，信任有助于提高供应链的交易效率。供应链合作伙伴的信任会提升彼此间的战略信息流，供应链成员企业可以通过经常性的互动来减轻机会主义行为，从而达成更多的相互信任。同时，基于信任的关系治理能够直接或间接对供应链的灵活性产生影响，提升供应链的竞争优势。
2.3 权威治理
供应链成员利用权威机制通过权力的使用可以相互控制。在供应链合作中，权力优势方往往通过权威机制促进或迫使供应链伙伴采用信息系统与其连接。尽管这种影响与协作不同，从表面上看更是一方压制另一方的情况，但随着时间和经验的积累，权威构建的关系也会向真正的协作关系迈进。同时，在某些供应链中，业务流程特性会增强零售商对供应商的依赖性，进而增强供应商在合作关系中的讨价还价能力。另外，从企业实践来看，供应链伙伴间的力量不均衡是一种普遍现象，从而必然会产生权力较大的一方压制权力较小的另一方的情况，因此权力较大的一方利用权威力量对另一方进行行为治理则也成为了必然。
3 供应链信息系统治理机制的组合
从前文分析中，我们可以看到，无论是哪一种治理机制，在供应链信息系统的使用与建设中都存在有自身的优势和不足，因此，如何使正式治理和非正式治理有效的结合，促进供应链的整体协同，成为亟待解决的问题。
3.1 契约与信任的组合
从现实中我们可以看到，正式契约在实际操作中的困难：第一，归因于市场的快速和持续的变化，组织形式变得灵活和虚拟，工作关系变得松散和有距离；第二，组织间的关系与合作变得更加重要，与科层制框架工作结构不同，这种跨组织联盟使用网络组织形式，而控制难度的增加使得信任在这种合作中变得更加重要；第三，由于强化契约在合作关系中的作用更加困难，尤其在高科技的合作伙伴中，知识具有战略价值，很多对冲突合理的解决方案经常会无效或是不够及时，正式的控制会因为资源的不确定性增加以及技术开发的速度提高而变得很难去实现。在高绩效风险的环境下，如何提升供应链的灵活性则成为了关键。信任这种非正式治理机制在面对快速变化的市场风险时起到了正式控制所无法替代的灵活作用，在信任支持下，供应链成员能够运用信息系统的协同功能，更好的进行信息的共享和生产流程的整合，更快速的应对市场的变化，进行各种创新活动，并降低用于监控的交易成本，提升供应链的整体灵活性。而这种协同功能必须要以供应链成员间的高度意愿信任作为基础才有可能实现。
3.2 权威与信任的组合
在一个不对称关系的供应链中，一般由权力较大的权威企业为主导建设供应链信息系统，在主导型供应链信息系统应用中，权威能有效推动成员之间的信息共享与流程整合，而信任使供应链成员之间能达成一致的目标，有效推动供应链的组织学习和知识分享，从而权威与信任组合治理能有效促进供应链信息系统的运作价值和战略价值创造。现实中，供应链权威企业通过供应链信息系统的应用，为供应商和分销商提供技术培训来提升它们的管理能力和IT应用能力，共同推动供应链信息系统协同价值的实现，提升了产品质量，并拓展了市场。与此同时，供应链成员也通过使用信息系统实现了更高的运作、战略绩效和价值，从而形成了对供应链信息系统的信任以及对权威企业的信任，进而推进供应链信息系统的应用以及权威治理的力度。
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本文标题：供应链信息系统SCM应用的治理机制
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