宁波方太厨具有限公司信息化发展总监邴喆
一、方太是谁
从方太自身的角度来看，所谓的集成供应链，我们只看两点，一是计划，二是达成。
方太厨具是一家民营企业，中国厨电市场占有率第一，产品定位为高端人群。主要生产嵌入式、成套化厨房高端电器，企业文化为儒家文化（人品、企品、产品三品合一），企业愿景是做受人尊敬的世界一流企业。从业务角度来看，方太的销售全部采用自己的营销模式，营销方式有三个，一个通过国美电器和苏宁电器等家电卖场销售，第二个是设立专卖店，最后是电子商务。
二、制造=〉集成供应链
作为一家制造性的企业，作为行业的老大，方太的研发能力非常强，这是方太的一大优势，而为了保持领先地位，无论是在品牌宣传、市场还是供应链方面，都要做到优势地位，特别是供应链，方太希望能将集成、成熟的供应链成为企业的竞争壁垒之一。
图1 让供应链成为竞争壁垒之一
集成供应链的挑战：想做好集成供应链，面临着很多挑战，比如：供应商灵活性不够、方太经济批量过大、物流满意度不够高、供应链系统节点多、信息流通不够顺畅等。
图2 方太的战略
要做集成供应链，目标就是用最快的速度来响应客户的需求，用更短的时间提供客户想要的产品，以及在客户要求的时间服务到客户家。这就是从需求反应到产品反应到服务的三个要求。因此方太的改进步骤非常清楚，从柔性灵活到交付质量再到精益运营，这是我们推动式的模式，还有拉动式的模式，以及几种推拉式的混合模式。
图3 集成供应链方太的改进步骤
三、IT=>？
方太的IT部门80%人员做业务，20%做技术，我们认为，信息化的对应策略应该配合企业战略思路。从IT角度来考虑集成供应链如何实现，因此首先就要考虑，计划达到了，才能去做表征，计划大部分在ERP里，每年的销售计划都会有，而配合到生产的达成，什么时候做，做到什么样。最后方太选择了一个平台型的MES软件，通过在MES上面大量的开发和延伸，将从产品原材料开始一直到整个生命周期消亡为止的全过程的信息采集打通，记录，这就是所谓的真实行为的达成，我们要做的主题就是要真实的记录行为的过程。
图4 应对集成供应链的解决方案：构建方太管理特色的信息系统
我们当时定位五个目标，通过方太IT帮助集成供应链实现：
1）实现产品信息数据端到端的打通，即从材料进货、入库、发货、装配、成品入库、出库、分公司出入库、终端用户的全过程数据条码采集；
2）实现整个生产全过程数据收集，包含投入、关键材料跟踪、在线检查、故障不良原因、修理者、包装等信息，利于生产效率、品质统计和品质追溯；
3）实现公司设备自动化离散的生产方式，收集各工序间的数据，实时统计在制品库存；
4）实现对生产准备的材料齐套性进行确认，保证生产顺利进行；
5）实现总部成品入库、发货、在途、分公司仓库进出库及售后服务的数据收集，最终实现状态的可视化、过程的可追溯性及改善的可持续性的管理；
图5 车间透明化电子看板
方太的产品，关键零部件全部带有条码，以电机为例，生产关系都是明确、唯一的。通过任何一个条码，能查询出从原材料入库一直到销售终端之间所有的信息和过程，以及所有的参与人员和经手人员，实现从头到尾的追溯和从尾到头的追溯。在条码应用上，方太采用电子扫码。我们强调的是信息流，IT的I在前面，T在后面，因此不可能为了T去做I，而应该为了I去做T。
图6 铭牌自动实时打印
方太采用的铭牌和其他很多企业采用的方式不一样，很多铭牌都是打印好后粘贴到产品上，我们采用的是现场打印的方式，实时打印并且具有唯一性。
成品仓库，通过移动设备扫描清楚的知道出库情况，并且它是跟出货订单绑定的。MES也跟分销管理系统打通，信息可以随时共享。比如在检验品质出现问题的时候，如果已装车出去，也可以随时追回，这里面信息流就起到了很大的作用，全部都可以追溯。
图7 系统实施成效
在售后服务方面，方太的产品比较特殊，有油烟机，有灶台，产品还有分天然气、煤气两种，售后服务就必须非常注意。通过服务行为报告单，根据每一个产品的条码，以及零部件的维修条码，售后服务人员维修之后可以清晰的了解维修过程，由哪一个零配件换了哪一个零配件等。并且，售后服务系统与客户关系管理系统也进行了打通，实现了整个服务行为和服务配件之间的全生命周期的闭环管理。通过这套管理之后，每一个维修工人，每一个服务中心，每一个服务网点，应该消耗哪一个配件都能清楚的反映到公司。虽然相当于各个业务职能的人使用各个不同的业务系统，但是信息流是全部打通的。以产品为核心，以产品的全生命周期为核心，产品的全生命周期构成了方太的供应链。
集成供应链获得的成绩：方太厨具有限公司的供应链改善项目获得由全球供应链协会评选的2009年亚洲最佳供应链咨询改善项目唯一大奖；方太厨具有限公司申报“集成供应链管理系统应用示范”项目，顺利通过宁波市经济委员会关于信息化带动工业化项目组的验收。
评审委员会评语：方太厨具的一些供应链指标，比如库存周转率，成品到达率已经达到国际先进家电企业的行列，在中国家电行业中，明显走在了前列，这对于中国整个家电行业的供应链管理发展方向存在着积极的指导意义。
本文根据宁波方太厨具有限公司信息化发展总监邴喆在“2012中国制造业供应链管理峰会”上的发言录音整理，未经本人确认！
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本文标题：宁波方太厨具集成供应链SCM的挑战
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