Ultimus中国技术总监 李勇
一、按订单制造以及按订单制造行业特点
1.什么是按单制造？
按单制造又叫按订单生产(make-to-order)，指的是企业根据客户订单的需求量和交货期来进行生产安排，其宗旨在于降低库存，不作任何库存存放，有订单才安排生产，无订单则调整生产。这种类型生产方式的一个特点就是客户导向型比较强，一般都是先有订单，然后再去生产产品，客制化的成分比较多，而且对库存的减少也是非常好的方式。
2.按单制造企业的类型
（1）大型成套设备制造企业，比如船舶制造、大型钢铁、矿山机械制造和工程施工单位。由于产品成套的特点，最终交付物涉及跨产品、跨行业的多个领域，并且要通过复杂的制造工艺，将多个部件、组件集成才能完成成套。这类企业的生产组织模式往往是从工程设计开始，我们称为按单设计。
（2）大型机械加工、制造，与特定工程配套的定型装置，比如大型齿轮箱、输变电设备、工程机械以及有特定要求的特种车辆、仪器等。此时，产品结构和设计已基本定型，但是制造时需要根据每张客户订单的技术指标进行生产工艺、采购规范的微调。由于制造的重心是在“定制生产环节”，我们称之为按单生产。
（3）装配行业，像定制家具、集成衣柜橱柜，组装电脑等，产品的每个主要部件已经标准化，但需要根据客户需求选配和“拼接”，我们称之为按单装配。
二、Ultimus按订单制造项目型企业的解决方案
一般按订单设计性质的企业，都会根据客户的需求进行个性化的大量的研发设计和工艺生产，并要求在规定的时间内交付产品。每个订单就是一个项目，这个业务过程是按项目方式运作的。按单制造企业主要业务活动包括四个阶段：第一个阶段是销售前期；第二个阶段是订单获取；第三阶段是单拿下来的执行和生产即订单的履行；最后一阶段，产品销售完毕之后的用户服务。四大阶段下面又可划分成比较细的，如销售前期的项目跟踪，一些方案的准备，报价、标书、投标，合同评审，订单，主计划生产，然后生产过程，最后就是成品出来，质监、入库，交付，大部分的企业都是这样的一个模式。
图1 以项目计划为驱动的项目运作方式
现阶段，按单制造企业面临很多挑战。很多企业通过ERP已经解决了一定问题，但是过程级的管控的数据看不到，信息的严重不对称往往造成报价不准确，责任相互推诿等问题，ERP的力度无法满足企业管理的实际需求，总体来说按单制造企业挑战来自计划生产中事中控制没有，ERP可以实现的只是前期控制和事后分析，但是事中管控则需要由BPM来实现。
1.流程分类及适用方案
流程通常分为两大类即：ISAP和OSAP。
ISAP：专业、高价值功能的流程。此类流程通常比较复杂但相对固定，具有行业或者功能特性，多内置于企业应用系统，但客制化成本太高，如生产订单处理，库存管理等。
OSAP：大量跨部门的流程。此类流程由于需要跨部门、跨系统、客户、合作伙伴等，所以结构复杂，要求随需而变，具有独特性。如如报价流程、订单核对、 资本审批、绩效考评等。
表1 各类型流程解决方案对照表
ERP是以企业资源管理为核心，解决企业的生产、库存、财务、供应链等问题，侧重于物流、资金流、信息流的管理。而BPM是以流程为导向，企业规则制度、法律法规为前提，解决企业的流程执行力、管理效率等问题，侧重于对流程的管控及人的管控。ERP能够为BPM提供基础数据及记录流程数据，BPM则可以提升流程执行力、弥补ERP流程管控方面的不足，二者融合后，企业内部管理会更加顺畅、组织能力也将全面提升。
2. Ultimus解决方案
按单制造企业必须建立以订单为视角的业务流程体系，明晰人员的职责；及时传递业务过程信息、有效协同跨部门活动。Ultimus的解决方案将按单制造企业流程进行梳理并形成了一个流程清单。
（1）核心业务流程：产品设计流程、方案配置流程、产品报价流程、合同确认流程、预采购流程、订单评审流程、主计划管理、工艺设计流程、安装管理、交付管理、项目总结与归档；
（2）异常处理流程：工程更改、订单更改、延期完工、缺件发货、不合格品控制、偏差许可和临时更改、重大问题处理、问题澄清；
（3）支撑流程：供应商开发认证、产品发布、物料进货检验、质量索赔流程。
以公司某个业务流程为例：当公司接到订单，企业内部需要严格的合同评审过程，涉及到企业的商务部、财务部、法律部、售后服务、生产部、研发部等多个部门评审，然后进入订单评审，涉及研发设计周期、生产能力、工艺设计、质量、物料等完成时间评估。订单品审完成之后，围绕订单这个核心，每个订单都会根据工程细分到产品的生产过程中。主计划执行过程中，会涉及到一些异常情况。当出现异常情况，相关人员会发起各种异常处理流程，BPM则提供一个很好的跨部门沟通平台，及时反馈生产过程中各种问题，相应部门接收后可以及时响应、处理。
3. Ultimus解决方案的效益
·摆脱了原来的纸张和邮件操作模式
·规范了工作方式
·原有的丢单情况不再存在
·提供实时流程运行报表，有效监控运营情况
·流程管理者以及企业高层及时了解企业生产运营状况
·部门之间职责清晰，流程运行透明化
·异常情况控制更加有效 优异项目管理
Ultimus BPM 解决方案根据业务部门需求，提供包括主计划管理流程、订单确认及订单更改一个完整的业务过程管理；可以根据每个案例设置几个主要里程碑点以及计划要求，流程运行过程中可以根据实际情况经过审核通过后进行及时调整；除了核心主流程外，Ultimus实施顾问还提供订单更改流程、延期完工申请流程、问题澄清流程、不合格品控制流程等，最大程度满足生产管理流程的各种异常情况控制。
本文根据Ultimus中国技术总监李勇在“2012中国制造业供应链管理峰会”上的发言录音整理，已经本人确认！
转载请注明出处：拓步ERP资讯网http://www.toberp.com/
相关文章
