广东志达集团 IT总监 刘克根
一、志达集团简介
志达集团的企业文化是人为大道的理念。集团成立于1990年，创立之初就站在了90年代中国经济风云迭起、变幻无常的风口浪尖上。凭借着非凡的毅力 与洞察力，志达人开拓创新、激流勇进，逐步形成了以纺织、家具、钢管、酒店、装饰工程等产业为主的大型实业体系，经营范围横跨家纺、家具、服务、钢管、汽车零配件制造、工程装饰等领域。现已在全国形成了志达龙江工业园、志达大坝工业园、海宁志达织造产业园三大工业基地，并设立了以北京、上海、重庆、东莞为中心的四大分支机构。
志达纺织装饰有限公司创立于1990年，以经营装饰布起家，迄今为止，已发展成为拥有织造、印花、窗帘成品和床上用品制造等多个实体的综合型公司。志达纺织在2007年就开始上ERP软件，那个时候公司也就是北京，上海，成都这几个做家具的地方有几个分公司。公司是做存储式的销售，这样可以快速供应给各个沙发厂。上了ERP系统以后，由于信息透明了，管理规范也上去了，所以公司也大胆地在郑州，苏州，南京，济南等地相继开办分公司。每个地方建了相对大的展厅，供沙发厂看我们的产品。
志达家具制造有限公司创立于1996年，以制造布艺沙发、套床、五金、实木家具为主。属下有沙发厂、实木厂、五金厂等多个配套厂。他们既可独立开发、生产，又能相互配合，进行配套生产。志达家具的规模，随着志达纺织的壮大，也有了进一步的发展。家具行业是志达的龙头，是全国家具生产的重地。在家具这一块志达以软体家具为主，品牌也很多，都是连锁专卖品牌，全国有几百家店的规模，出口量达50%。志达集团的老板同时也是顺德家具协会的会长，所以必须把家具厂做大。目前相对来说，家具公司已经成功应用了ERP系统。
志达钢管制造有限公司创立于1992年，经过多年的努力，公司产品已形成为集汽车用管、运动器材用管、自行车管、医疗器械管、家具管、五金灯饰管、炉具及电加热管、热镀锌电线套管等产品系列，在国际钢管市场中占有一定的地位。
志达酒店是按四星标准规划建设和管理的商务酒店，地处325国道旁，地理位置优越。
二、志达集团对ERP系统的认识
如何体现信息部的价值？我作为志达集团信息部门的带头人，也常常考虑这样的问题。我们都在日常工作中体现着我们的价值。一个真正的信息部门价值的体现，主要不是在老板，也不是在总经理，我认为CIO是最重要的。只有知道怎么样得到老板和总经理认可，你提的方案才会得到很好的解决。
所以，我1999年进入志达集团，经历了信息化建设从无到有的过程。我的做法是，由浅入深，逐步的应用信息系统，每在一个层面上就规划一个阶段，不要盲目投资，投入多了，老板的期望值就高了。2007年，我们才开始上ERP系统。2007年以前，老板多次找我说“想上ERP”。我分析后觉得不能上，告诉老板现在还有很多问题，系统要逐步实施，逐步把一些数据理顺，包括硬件投资、网络投资等等这些东西。大家知道，硬件投资淘汰得很快。所以，不到某个阶段，我不会建议公司应该投资多少，也不去保证能从中得到什么样的回报。
在引入这套系统之前，志达通过做市场调研了解了市场。选型的时候，我们考虑一个问题：什么样的软件适合我们呢？老板对这块不太懂，总经理也不会了解这些东西。志达的经营范围横跨了这么多行业——家具行业是制造业，纺织行业属于分销行业，钢管属于制造业，制造业与制造业之间还不一样。选型出来的一套产品要能符合这么多行业的不同要求，如果符合不了，那我们就得用多一套软件实施。但这就无法达到我们在储备人才、学习能力、数据统一度等方面的要求。考虑再三，我们选用了现在的这个ERP产品。它的重点是生产，辅以分销。这个决策得到了公司的认可。我讲的这个认可，主要是集团管理层的认可。
ERP不是万能的。你不要认为，只要投入钱了，所有的信息化带来的价值都能体现出来。那是不可能的。只能是抓住主要的东西，让老板或者总经理有一个平衡的心态。这样实施起来，压力就没那么大。
志达的ERP是一个平台产品，可以在平台上进行二次开发。企业也要随着ERP产品去改变。否则，企业和系统两方面都不去适应的话，实施也很难成功。所以在业务流程这块，该重组的要重组，该改变的要改变。正因为我们这样做了，志达近几年的变化就相对较大。
上了系统，企业要应用哪个模块？志达在选择这套系统时应用了它的很多模块。这些模块都是分步实施的。现在的系统应用了财务、生产、分销、物流几大模块，不像有的公司只要生产模块不要销售模块。信息系统建设就像建一座大厦要打基础。基础打得怎么样，我们要评估。前几年的地基搭建好了，然后就要盖房子。我们基本上保证一个产品要有半年以上的实施时间。
建好这个房子以后，还要装修。这套软件用得好不好就在于你“装修”得好不好。房子装修得好、格局好，你住得就舒适。所以在“装修”上，我们认为，系统上线以后，至少需要2-3年去不断地维护它。要深入挖掘它，然后去完善系统中的一些不太合适的地方。这样才能适合企业的发展。所以，ERP实施还涉及到企业员工的架构等一系列问题。我们让公司认识到了这些。这里有一个成功企业信息化系统ERP的标准。
1 流程
我认为流程是最重要的环节，流程不顺，其它模块应用得再好，你培训得再好，这款软件应用起来都很困难。根据我们内部的评分体系，目前我们的流程可以打到90分。
2 基础数据
基础数据是很重要的。基础整理得不好，那么这个企业后期要想在这个系统上发挥作用会变得很困难。所以，基础这一块可以打到93分。
3 操作
操作这一块指的是企业员工使用系统时的幸福感。其实在上系统之前，大家心里都有抵触。但是，现在换的新系统很符合他们的操作方法，操作起来很简单，学习起来没有太大的难度。
4 业务数据
业务数据指我们日常业务交换的数据，包括处理问题的准确率、采购预测的数据，等等。这些数据要做到非常准确。
5 系统应用的广度与深度
系统应用的广度和深度，指这套系统有哪些人在用。我们要达到的程度是：底层员工都说“离不开电脑”，高层也要用系统做数据分析。广度和深度都要考虑到。
以上是志达对ERP的认识。
三、运用Epicor ERP系统所获得收益
下面我简单讲讲ERP的投资回报率。上ERP之后，企业库存下降很大。原因是我们的生产计划做得好。以前做生产的时候，不管什么客户，只要订单来了，我们就24小时两班倒。最后生产的很多产品只能进入库存。
现在我们用了ERP系统以后，采取后排功能，以交货期作为期限排产。这样，库存承担的风险降低了很多，库存准确率就提高了。因为用料准确，成本准确性也得到提升，包括出厂日期也是这样。现在每个月5日就可以把财务报出来，报价也可以很快出来。
四、志达集团信息化建设规划
下面是志达的信息化规划：
信息系统基础架构：
A、网络，B、通信技术，C、邮件服务器，D、信息安全、
E、灾备F、运维管理，G、虚拟化技术
ERP系统：
A、人力资源管理，B、财务管理，C、销售管理，D、采购管理，
E、库存管理，F、生产计划管理，G、车间作业管理，
H、工单管理，I、品质管理，J、资产管理
BI分析系统
OA系统
A、信息发布平台，B、审批平台，C、文档管理平台 D、手机短信平台
E、ERP系统数据查询分析平台
B2B交易管理系统
银行帐户自动管理平台
客户关系管理系统
A、客户信息管理，B、市场营销管理，D、客户销售管理，E、客户服务管理
供应商关系管理
好的CIO要非常了解自己的企业，会给企业量身规划信息架构。志达下一步要应用虚拟化。OA方面已经有自己开发的信息发布平台和审批平台。ERP应用以后，我们了解到客户想在网上直接下单，因此，志达自行开发了这种功能，并在下单确认之后直接转到ERP的订单系统。我们还开发了银行账户自动管理平台。志达和中国农行合作，分公司每个月只能花费固定金额的资金，超出的部分会自动转到总公司的账户上来。
另外，客户关系管理系统和供应商管理系统也是志达下一步要做的事情。
很高兴有e-works这样的平台。好的品牌一定要有好的平台推广。对我们做企业信息化的负责人来说，有e-work这样的平台交流，才能把信息化的建设做得更加完善。谢谢大家。
刘克根简介：毕业于安徽大学，现任广东志达集团信息部总监，广东志达家具公司、广东志达纺织公司，广东志达焊管公司，广东志达精密管公司，浙江海宁志达布艺织造公司，浙江杭州志达绒布织造公司Epicor ERP项目经理，IT行业从业17年，在企业管理软件的开发、实施和应用领域有着丰富的经验。
本文根据刘克根先生在“第五届中国制造业CIO年会暨2010中国制造业信息化岁末盘点颁奖典礼”上的演讲录音整理，未经本人确认！
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