在当前新经济环境下，创新的技术和解决方案能够加强企业的集中管控能力，提高企业的灵活应变和风险防范能力，从而实现企业核心竞争力的全面提升。众多企业通过“明确方向、构建能力、快速行动”推动了业务转型和变革，在新经济环境中实现了跨越式发展。其中，SAP是企业管理的宝库，不过，在如何充分利用这座宝库帮助企业提升管理水平、推动业务转型、超越传统ERP实施和应用方面，一直存在一些挑战。IBM大中华区ERP咨询服务（SAP）合伙人兼总经理王首虎先生，凭借20多年的从业经验，总结出企业突破信息化瓶颈的成长方略——“超越ERP”快速、稳健、有效的经营之道。
理清思路 稳健是王道
“从2002年以来，我们的SAP业务增长了10倍！这是一个很惊人的数字，是以前想都不敢想的事情。”IBM到底凭借怎样的魅力赢得市场占有率？王首虎认为原因很多，但至少有两点体会很深。第一，IBM管控风险的能力很强；第二，就是IBM的品牌和整个团队的力量。
我们知道IBM也在卖以Oracle为平台的咨询服务，可能会有人担心IBM内部是不是存在“打架”问题？“我们内部不打，如果客户选择Oracle，就交给Oracle团队。到目前为止，我们主要选择这两个软件作为我们服务客户的平台。基于这两个软件我们具有强大和成熟的开发能力。同时，通过长期深入的客户服务，我们积累了大量的软件开发资产，可以通过快速配置、增强开发就可以满足客户的需求。”王首虎坦言。
如今，企业在选择信息化合作伙伴的时候也是非常成熟和多样化，并非一定是先选择软件，或者先选择服务商。“这几种情况都有，大企业通常是先进行软件招标，再找咨询服务商；有一些企业是先选择咨询公司，帮着做软件选型。比如说是首都机场，IBM做IT规划，再做软件选型。在确定谁是软件供应商后再进行实施咨询的招标；还有一些公司，软件和咨询一起考虑。”
随着信息化合作模式的多样化发展，以至于咨询行业外的公司也开始瞄准噱头，想大显身手一番，预算一到位，就开始在市场上寻找成熟的咨询顾问，形成一定的市场拓展力，“呼风唤雨”一番。然而，这种“脉冲式”的发展方式不一定会长久。
如果把1997年以来各个咨询公司的业绩曲线做个对比，市场数据表明IBM一直保持着每年40-50%的复合增长率，呈直线发展态势；而某些公司在某些年份的业绩超过了IBM，但没过多久又下来了，非常不稳定。原因就是那几年有了投资，业绩不错，但没有形成自我造血功能，人员动荡，给客户造成不良的印象。”
另外，咨询公司的业务模式通常是“以人为本”的，业务发展和咨询顾问的关系非常密切，也就形成了我们经常看到的动辄几万人的全球咨询巨头的情况出现，但人均生产率未必很高。这不能不说是咨询公司的一个发展瓶颈问题。
“咨询顾问将不会掣肘我们的发展。”王首虎说，“IBM的服务队伍规模较大，覆盖的行业很广，基本上各个行业的解决方案都有。过去的IBM和其它公司在业务策略上也没有什么区别，都可以称之为‘资源型公司’：纯粹是‘卖顾问’的公司。一个项目起来了放多少顾问上去，完全是靠顾问来推动的。”王首虎说，转型后的IBM则把重点放在解决方案上，特别是为中国的客户推出独特的解决方案。王首虎称之为可见的“SAP+流程+开发+专家团队”，这样可以确保快速实施，并且不断积累经验，为下一家客户服务。“主要原因还是因为很多国外的最佳业务实践不能满足国内企业需求，我们的解决方案全部是为中国客户服务的。”
为了更好地服务中国企业，IBM还于2008年建成了中国第一个SAP解决方案中心，全面推进“解决方案驱动”的新实施模式；解决方案中心将IBM的行业经验和客户经验进行提炼，结合新技术的研发，形成可重复使用的管理技术和技术最佳实践，帮助更多客户快速实现业务提升。
创新融合 助力企业快速转型
王首虎预测：未来的技术革命将会呈现加速和融合的趋势，并且这种趋势将持续驱动着企业乃至社会的变革。信息技术的发展将从本质上改变企业的业务模式。
然而，企业如何快速部署复杂的SAP系统？如何通过SAP系统应用推动业务优化转型？如何使SAP系统更加简便易用？
IBM在SAP技术平台和解决方案不断发展完善的基础上，结合丰富的管理咨询经验，总结了一套适应中国国情、符合行业特点、技术方案领先、实践成效显著的“超越ERP”解决方案，用创新理念帮助企业提高效益，强化管理。
超越ERP解决方案包括三个方面，其中“厚ERP”在传统SAP应用基础上更上一层楼，通过关键业务领域的深化方案推动企业业务转型；“快SAP”在总结行业最佳管理实践和应用实践的基础上，帮助企业快速部署具有行业特点且符合中国国情的定制方案；易SAP通过提高系统易用性的解决方案更好地体现系统价值，使复杂的SAP系统在用户操作、流程管控、数据管理、信息利用、支持维护等方面变得简便。在此基础上，IBM还针对企业管理现状和IT现状进行企业应用转型规划，帮助企业立足长远构建最适合的“超越ERP”方案和路线图。
“超越ERP”解决方案赢得了企业的深度认可，成为信息化发展的新趋势。市场潜在需求是“超越ERP”解决方案能够引导时代潮流的根本原因。“硅谷的首席信息执行官们不喜欢单纯的战略咨询，中国企业需要的也不再是单一的战略咨询和单一的技术，而是融合管理思想、商业模式和技术应用的咨询。”只有通过创新，将管理思想、商业模式与现代化信息技术手段相融合，才能提高ERP的实施成功率，为企业提高效率和创新价值。”作为行业顶尖级的ERP实施厂商，以王首虎为代表的IBM领导高层有着深刻的理解，“除了有强大的技术实力作为支撑外，最重要的是帮助客户如何把ERP应用起来，如何通过管理咨询变革企业的业务流程，将信息技术和企业的业务流程对接。这需要提供服务的供应商必须有丰富的行业背景和完整的综合实力。”
提高ERP实施成功率，创新企业发展模式，缩短中国信息化革历程，改变中国企业购买技术快于应用技术的问题，真正帮助客户优化业务流程，提高效率，是IBM等国外公司IT业务咨询的立足之本，也是国内企业通过信息化技术壮大自己的智慧之道。
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本文标题：IBM王首虎：超越ERP 稳健是王道
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