Camstar亚太行业解决方案资深总监 Mr.BL Khoo
著名的质量管理专家Edwards Deming说过“如果你觉得没有必要改变,那就意味着没必要生存。(It is not necessary to Change, then Survival is not mandatory.)” 这句话非常犀利的说明了改变与变革至关重要的程度。当今的市场环境下,我们要将这句话稍做改动:如果你不创新就没办法生存在这个市场上。
一、为什么当今竞争的核心是快速的创新,并且对创新的速度越来越高呢 ?
图1是波特五力分析模型,这五个方面分别是:潜在的市场新进入者威胁、客户购买竞价力、替代品的威胁、供应商议价能力、同业竞争者的竞争程度。
图1 波特五力分析模型
图2中横向的是制造企业熟知的价值链,这个过程使得产品可以顺利生产。除此以外,在现今的市场环境下,企业更加需要的是创新生命周期,如图2纵向所示。创新的过程使得新的思想变成可以销售的产品,同时也意味着导入新的思想、新的方法、新的设备,以及随之而来的改变和变革。价值链和创新生命周期的交接点就是产品及其质量,企业必须在这两条线上都实现高效以及快速创新才能得到最好的结果。
图2 创新生命周期和价值链中的产品质量
二、对创新型的制造企业来说创新速度意味着什么?
对于创新速度的重要性,小米就是一个非常典型的例子。小米进入市场短短三年的时间,据中国智能手机市场2014年2季度销量统计,小米的销量已达到1500万台,市场份额已经占到14%。因此,在波特五力分析模型中,我们还需要加入一项――变革速度(图3)。变革的速度是当今市场对企业提出的新的要求,速度已成为领导力中关键的一项,它使企业能够提供适应市场客户需求的更好质量的产品、面对竞争速度更快、产品质量迅速梯升,让企业在更广阔的市场中竞争,从而获取更高的利润和市场份额。
图3 市场的新需求――变革速度
三、对您的企业基础设施来说怎么面对快速发展的未来?
创新会引发变动,因为创新就意味着改变,而改变会带来非常多不确定性。另外企业的扩张会引发管理的复杂度,变动和复杂度都会导致风险。我们来看一个调查结果,企业被问到在生产、质量控制、部件、设计、原材料、数据管理、技术文档等领域中,哪些CAPA(Corrective Action & Preventive Action,制定纠正措施与预防措施)问题发生最为频繁,很多制造商都提到生产和质量控制两方面。而其最常用的处理CAPA问题的方法主要有三种:改变标准操作流程、更换操作员、改变产品设计,所有这些方法都会带来改变,这些改变会产生一些更新的问题以及不确定性。
企业经营的目标就是更多的利润,而其为了达到目标需要关注销量上升、更高的产品价格、更低成本、更短的产品开发周期、更早进入市场等方面。同时,为了达到目标,企业需要解决多方面的挑战,包括供货、客户定制、资源利用、市场复杂度以及新技术等。现在很多企业面对的不仅一个厂,而是面对多地建厂的情况,甚至是全球化的生产,在这种多厂、多地域生产的复杂的环境之下,企业的管理和控制,产品质量管控都会更加的复杂。
企业级MES可以通过以下这六个关键功能,应对快速发展的基础设施,从而确保质量(图4):
图4 基础设施的关键功能
标准化:满足企业发展控制管理的基本的可视度,管理企业总部制订中央的标准,并且让地方企业具有一定的自由度。标准化主要的内容包括中央管理、标准的eBOM、产品变异的统一标准、数据标准、用语标准等等。
连接:各个地方的制造厂都需要连接到中央数据库,同时各个地方需采用联接的、同步的系统确保数据的同步,这是标准化、可视度和全球性优化项目的基础。除此之外各个数据的历史也应该做到统一以及妥善的保存。
控制:控制是指对5M的控制,包括人力(Man)、设备(Machine)、材料(Material)、方法(Method)、衡量标准(Measurement)。通过质量测试和检验、记录和追溯、建立成品记录、通过看板和报告监控、发生质量问题时及时发出报告至各管理层级等管控。
改进:对于企业来说,简单持续地在全机构范围内进行改进是很重要的。特别是企业多厂、多地域生产的环境之下,可通过MES系统,将某一个厂的改进复制到其他的工厂。
简化:复杂的系统需要简化的操作,直观易懂的界面、合适的时间给出合适的提示信息、可以随时随地操控的系统,使普通的操作人员可以进行一些简单的更改,而不需要IT人员的介入。
加速:优秀的制造商都需要一个简单统一的系统,在各个层级可以进行快速客户化、持续改进实现快速新产品导入,迅速提高质量以面对快速发展的未来。
本文根据Camstar亚太行业解决方案资深总监 Mr.BL Khoo在“2014中国制造业MES应用(深圳)年会”的发言整理而成,未经本人确认。
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