安阳方快锅炉有限公司始建于1998年，位于安阳高新技术开发区。公司现有职工300余人，其中各类专业技术人员90人，占总人数的四分之一。公司拥有1.5万多平方米的现代化厂房，生产采用大型数字化自动焊机、切割机和管板焊机等具有国际领先水平的生产设备，生产检测设备达150余台，并且建设了国内为数不多的锅炉热工性能测试平台，能完全满足不同产品的研发、生产要求 。
方快锅炉为B级锅炉制造、D1/D2级压力容器制造单位，现有ISO9001质量管理体系证书以及国际认证联盟（IQNET）认证。公司以管理精益化、员工职业化为发展理念，已成为国内一流的现代化科技生产型企业。
一、方快锅炉的信息系统建设历程
安阳方快锅炉从2003年开始着手搞信息化建设，经过8年的拼搏，公司内部基本实现信息化，组建完成公司核心信息系统，包括OA、ERP、PLM、CRM以及内网安全。
目前公司电脑160台，服务器6台并建有标准化机房。通过五大信息系统的有效运行，对公司内部管理流程进行了规范，大大的提高了公司各部门的协调办公效率。经过信息化建设2008年被评为“全国电子商务100强企业”、2009年被评为“河南省制造业信息化示范企业”、 2011年被评为“两化融合示范企业”。
安阳方快锅炉信息化建设的具体历程是：
2003年到2004年实施完成了公司的ERP系统（供应链和生产系统）；2004年公司建立内部办公系统；
2005年内部建立起电子传真系统，摆脱了纸质传真，内部的人员都可以通过电脑收发看文件；
2006年投资10万购买内部安全系统，2006年投入了系统以后，对公司的五星级的资产加入了一个保护；
2007年对于原来内部办公系统升级，9月份开始运行PLM。
以上就是公司的信息系统构成，销售终端使用CRM，产品的研发设计使用二维和三维CAD以及PLM系统，生产上是ERP系统，办公就是OA系统，这四大系统组成了公司的内部的系统。这些系统的数据全部处于一种保护的状态。
二、PLM与ERP的集成应用
方快锅炉PLM系统是2007年开始建立的，系统建立的目标是：规范入库图纸达到350套，入库存文档上万份（产品稳当全周期管理），共享产品通用件库达产品设计周期缩短，历史变更版本有效跟踪，实现全公司图纸全面电子化管理。
通过PLM系统的应用，规范了流程，从二维产品的设计，全部都是以电子形式扭转的，我们设计上做了从零部件的设计，到装备的设计，再到项目的构成，到车间数控生产线，转化成二维图以后，通过电脑自动传到数控设备上面。对每一步产品使用图纸进行跟踪，包括变更内容，从开始设计到后期的产品维修是一个产品的全生命周期管理，都通过这个平台解决问题。
方快锅炉PLM管理流程
PLM系统与ERP系统的集成是通过在PLM系统内建立标准库，将编码与ERP编码统一，通过编码生成器选择编码的框图，进入图文档以后，可以对编码进行修改、调整，然后把成套的图纸转换成Excel的文件，通过Excel的文件导到ERP，这样进行数据转换的模式，转到ERP里以后，就会产生物料监管和工序。
通过PLM系统的应用，一是积累了企业的知识库；二是技术中心图纸更加规范；三是及时发现图纸问题，减少图纸的出错；四是个性化的参数定制，提高查询效率和准确性；五是自动化BOM输出，简化BOM工作，减少重复劳动和出错率；六是各种工具软件集成在CAXA PLM解决方案提供的管理平台上，实现数据的安全与共享；
CAD和CAPP中的信息实现结构化管理，每个文档都有对应其生命周期阶段的状态标识，如创建、出库、入库、归档等和提供图纸的增加、导入、出库编辑、复制等操作。系统可以提供内嵌的浏览器，该浏览器可以实现对AutoCAD、UG等软件以及doc文件、excel文件、txt文件、bmp文件、jpg文件、tif文件等文件的浏览。
方快锅炉的OA系统与手机终端结合，可远程登录操作。同样，CRM系统也实现了移动应用，通过手机输入网址即可登录到CRM系统，可以查找客户，包括每一个客户的业务，日程、业绩，回款的状况、订单的状况。
未来三到五年我们还将投入一部分资金，将企业打造成从前端数据的收集到产品的生产，到图纸的设计一体化，从一个传统的制造业向新兴的数据化、虚拟化工厂转变。只有建立起数字化的企业以后才能支持未来的快速扩展，包括分公司的建立，以及支撑其未来的管理。现在方快锅炉的信息系统基本从销售到研发到生产，能实现的基本上都转到系统上实现了。
图2 方快锅炉的未来构想
三、方快锅炉的信息化经验
第一是要科学调研与论证；第二是企业与软件公司需要有效融合；第三是信息化项目能够帮助企业更好的提升管理，把原来人做的事转变成系统做的事；第四要选择一个优秀的合作伙伴；第五是保障实施。
软件只是一种工具，帮助人们解决处理问题，关键是建立信息化管理思想，只有建立起信息化的管理思想，软件才能发挥更大的作用，才能更好地服务帮助企业解决工作中的实际问题。
我们发现，有很多的问题不是软件不行，而是人的管理不到位，我们必须建立信息化的思想，建立科学的管理模式，让电脑帮助我们解决一些实际存在的问题。如ERP的数据，可能每一个企业的状况不一样，出现的报表可能都满足不了企业的应用，我们怎么处理？我们把这个数据与EXCEL成功对接，通过EXCEL进行二次对接，产生个性化的应用。谢谢大家！
问答环节
问：管理信息系统怎么和手机等移动设备结合起来，是一定要开发商吗？
程利民：一般的手机都可以支持，原来我们的业务员是配一个笔记本，现在我们就是配一个手机就可以。我们上CRM的时候，公司投了一笔钱，一个业务员配了一个戴尔的笔记本，结果他们都说沉，现在就不配了，让他们买一个手机就行了就把活干了。
问： PLM的数据到ERP这个版本管理我觉得一直是比较难处理的。比如库存，这个版本号，如果处理到编码里面，造成矛盾的时候就非常的麻烦，如果没有版本的时候，一分析这个东西数量够，但是版本又分不清楚，这个问题比较头疼。
程利民：因为我们的ERP是定制的，在未来三年到五年会考虑换掉。如果这个工具不能支撑公司应用要考虑把它换掉，找一个具有长期发展的合作伙伴进行统一合作。我们原来这个系统是根据公司的需要建立起来的，我们的BOM和用友、金蝶方式不一样，它们是自动运算的，我们和这个BOM连接需要人工操作一下，生产这个产品有一个连接。未来我们需要不同的版本在ERP里面有不同的编码区分。
另外，我们下面也用配置化的管理，制造业有很多个性化的需求，其实每一个配置相当于不同的产品，像我们现在面临的一个同样的客户可能都买一个产品，比如一个笔记本，买一个笔记本可能是3G，可能是4G，但是在传统的里面，就一个产品，根据客户的不同调整我们的BOM，未来就是出现系列化的产品，同样的戴尔的编码后面有好多的产品码，这个产品码就代表这个产品不同的配置。
问：你们一年的订单有多少？
程利民：一年的产品两千多台，我们在锅炉的领域里面排到前五名。
问：您介绍了这么多的产品的信息化，是不是可以这么理解，就是围绕着整个企业信息化，从CRM、CAD、ERP，围绕办公系统这是相对独立的，他们之间有没有什么关系？您说现在系统已经能够满足现在市场的需求，那么未来三到五年换新系统的最主要原因是什么？是不是因为开发造成了一些困扰？
程利民：我先回答第一个问题，OA就是内部办公使用，和一些业务整合到一块不是不好，可能很好，但是我们认为他整合不到一块。整合不一定是最好的解决方案，我们这样认为的，不一定正确。因为OA满足公司80%的需求，OA的作用是让公司有效的安排，我们觉得这个工具就够我们用了，没有必要花几十万买一个金蝶或者是用友。
第二个问题是这样，比如，CRM系统的应用现在是用着了，锅炉行业，一般我们接到订单以后，有成品的可能比较少，原来是下单之后再组装，通过几年的经验这是不正确的。未来要实现组装化生产、配置化生产，公司要有很多的配件，客户下定单的时候我们直接组装就可以。现在我们的CRM起到一个什么样的作用呢？就是跟踪分析，包括预测后期的产品，后期的销售额，业务员异地办公协同的作用，我们定期的把ERP里面的信息共享到CRM里面，让业务员可以看到。
关于ERP更换的问题，现在我们有方块河南销售公司、上海销售公司，未来我们规划、是一个集团化的企业。我们担心这个系统不能支撑集团化的生产模式，如果它不能满足应用的情况下我们会考虑换掉。其实无论是用友、金蝶或者是浪潮其实到企业落地的时候，业务流程80%都是一样的，企业能用到这个软件的功能可能就是10%，他们提供了很多综合性的报表可能对我们有用。现在我们这个系统不能满足使用怎么处理？我们把数据库里面的一些应用抓到EXCEL里面，EXCEL里面有一个强大的运算功能，可以让可视化的报表展现在我们的面前，包括领导想看到的一些数据。即便是用了金蝶、用友，这个工作还得要，因为每一个企业领导想要的数据不一样，他能达到领导的要求还是有区别的，还得人去做一些报表提供出来。
问：我们公司也考虑过关于移动应用，方块锅炉大部分都是采用移动终端，并且我发现大多数是可以通过外网访问的，如果暴露在外网的话，有一个安全问题，一个是病毒，再一个就是黑客攻击方面，可能有的人搞外部方面的，比如说信息攻击，服务器超载可能会导致整个公司办公瘫痪。我想知道咱们公司的安全方面是怎么摸索的。
程利民：回答第一个暴露在外网的问题，信息化的建设不只是软件的建设，还有硬件的建设，必须得投资。第一是防火墙，第二个是地址映射到他不容易攻击的地方，第三就是要做一些，像OA上面可以配加密锁，有的人员想登录必须得授权才可以登录，公司内部的人员必须得通过系统授权，也可以通过ERP授权。
第二个就是安全的问题。我们的信息系统都是建立在信息安全、透明加密系统基础之上的。什么叫透明加密，就是用户在正常应用的情况下，这个加密是只能在企业内部使用，出了公司是不能用的。信息安全要包括信息的集成化应用，包括我们的PDM系统，已经规范了好多的文件，以及很完善的权限管理功能，在公司内部可以浏览、打印、导出，一旦出了公司的网络，对于公司不能授权的文件，必须通过审批流程，通过指定的人员解密以后才能在外面使用，这是我们在用的一个经验。包括远程接入，我们的上海分公司，会考虑用SSL对接这样两端的数据会加密，非授权的用户是进入不到网内的。
问：你们车间里面不导图纸？
程利民：我们的车间都是电子化的，车间的工人都给他配了两个电脑。
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