随着全球化的趋势，厂商已面临全球化的市场竞争、全球化的制造分工、产品由少样多量转变为少量多样的商业模式，并带动全球产业环境进入时空差距缩短、快速变化的激烈竞争时代。在此竞争模式剧变的冲击下，企业经理人必须致力提高企业的经营效益，并以有效Cost down方式，以面对全球化竞争所带来的低毛利化的困境。
创立于1928年以「技术创新」为核心经营理念的国际大厂Motorola，在此全球化激烈竞争的洪流中，仍不可幸免地，必需面临一级大厂如Nokia、Samsung在全球市场的挑战。在此竞争态势中，Motorola每年必须达成15～20%的业务成长率，才能持续维持市场占有率。
为了一探Motorola成功的企业改革模式，笔者在2007年春季前往Motorola研究创新学院 (Motorola University)，参加一场由Aras所主办的技术研讨会，带回值得台湾企业学习的观念与作法，并分享影响Motorola如何运用技术创新理念，导入信息系统Aras Open PLM的成功经验与作法。
企业挑战 - 持续性业务高成长
Motorola的项目负责人表示，在全球化竞争的态势下，Motorola意识到当今的产品需求型态已趋向少量多样化(High mix，low volume)的项目开发，在此趋势的推动之下，目前的企业已面临几个很重要的瓶颈：
●越来越多的产品项目，越难整合相关资源(As we get larger，harder to coordinate projects and resources)
●提升作业效率及兼顾作业标准化(Increasing inefficiencies and need to standardize)
●数据实时性更新问题(Visibility problem，out-dated information–electronic project updates occur monthly)
●如何在有限的资源上，迎接新的业务(Must understand capacity to bid effectively for new business)
因此以具备开放性、弹性与适用性的系统，进行信息平台建置计划，并以企业的需求去打造专属的信息系统平台，不再受限于软件系统的功能限制，去改变企业的需求与作业流程，当然必须考虑：信息系统整体的长期持有总成本、建置时间与风险，以因应企业不断成长的业务。
计划目标
Motorola项目负责人强调：企业流程标准化必须与信息系统作有效的配合，并且点出使用开放式的信息平台，内部信息人员对该软件较有掌控能力，使推行标准化作业流程的工作容易上线实施，让使用者能感受到最佳的时效性与效果；并进而提升实质营运作业效率，他们强调的原则是Simple to deploy、Simple to use and Simple to modify，并表示：「过往的项目太过受限于软件本身的限制，往往导致实施结果与预期大不相同(It always went different way)；且因受限于软件之诸多限制，而妥协或放弃公司原先设定之目标与准则，致使成果不易彰显，对企业而言，损失的不只是显性的购置成本，损失更大的是潜在的机会成本与失败风险。然而在软件技术大幅提升下，如Aras Open PLM问市，使企业建置信息系统具有更大的弹性，以符合企业原有之目标与理念，此乃Motorola经过多方评估后，决定采用Aras Innovator的产品作为作业平台的原因。
Motorola选用系统的几项要点如下：
●必须与企业其它系统整合(Seamless integration with other information systems)
●可获得项目各种信息包含产出文件、人力资源、成本及物料等(Ability to see all relevant information，deliverables，staff，costs，materials)
●容易进行跨项目信息整合(Easily roll up to levels higher than single project)
●减少数据收集时间以快速建立绩效指标(Reduce the time spent collecting data and generating metrics)
●着重在决策使用之绩效信息与指针的分析上(Focus on the analysis of data and metrics for timely business Decisions)
Motorola目前执行的计划是采用Aras Innovator的产品作为作业平台，建立一套营运作业的信息中心(Central Hub for Business)：
●建置一套标准化与质量改良基准的核心系统平台(Create a framework for standardization，basis for quality improvements)
●管理核心的开发作业程序、项目、成本及预算、产品(Manage core business processes，projects，costs / budgets，products)
●着重在作业程序上，而非软件本身的导入问题上(Focus on our business processes，not the software implementation)
●阶段性导入，非一次性导入模式(Phased implementation over time – don’t try to do too much all at once)
●系统主动将作业数据抛至使用者端并整合至其平常工作项目中(Bring data to the user’s desktop and integrated into their daily activities)
阶段规划与导入
Motorola所规划的内容，可说是整体性的长期建置计划，包含先期的测试计划就分为六个阶段，而先期的测试计划更是确保计划成功的一环
●先期：规划新产品项目管理、产品需求规格管理。(Initial Pilot，Project management & product expectations)
●第一阶段：致力于基本项目管理。(Phase 1，Focus on project management (the basics))
●第二阶段：整合项目工时报告、资源报告、预算管理。(Phase 2，Integrate with labor reporting，resource reports，budget visibility)
●第三、四阶段：建立与客户相关的项目组合管理、进阶项目管理与计划书管理。(Phases 3 & 4，Build custom capabilities for portfolio & complex project management，proposal process，what if scenarios)
●第五阶段：建置产品组合与工程变更管理、产品、料号、BOM与文件管理。(Phase 5，Configuration & change management，products，parts，BOMs，docs)
截至目前为止，Motorola此项计划已经完成至第二阶段计划目标，并如火如荼地展开第三、四阶段计划内容。以笔者本身超过10年的PLM系统导入经验来为Motorola此项推行计划作一浅见，Motorola的项目规划的确是一个成功典范，且适合国内企业信息系统导入项目的作法，这也符合台湾企业「积极规划，循序导入」的精神与信息项目实施方式。
为何是Open PLM
Aras总裁Peter Schroer针对Motorola所采用的Innovator产品作说明，Peter说：「Innovator应用最新微软.Net SOA架构，软件采取开放授权模式，以微软的共享使用授权─微软社群授权(Microsoft Community License，Ms-CL)释出Innovator 8，使用者可以从Aras的网站，或微软的开放系统项目网站(Codeplex)，免费下载Innovator 8」。这套产品生命周期管理(PLM)软件，能控管新产品从概念、设计到上市之间的各种开发作业程序。
Innovator软件包含3大部份：项目管理、产品工程及质量规划，项目管理：供追踪产品开发项目进度之用；产品工程：提供工程数据与工程变更管理功能，协助设计者管理设计结果；质量规划：着重FMEA作业，协助企业管理产品质量与风险。
Innovator执行平台为Windows Server 2003并需要NET 2.0与MS SQL Server 2005。该软件以微软的.NET为基础，并且可与微软其它产品如Office、Office SharePoint服务器2007等结合。由于Innovator软件的取得成本是零，大大地降低了企业端的风险与成本，且因采取微软的架构，在人才取得、与系统的扩充和延展性方面，更能大幅降低后续的导入、客制化与系统维护费用。
对此新的营运模式，Aras总裁 Peter Schroer相当自信地表示，将Innovator解决方案以企业开放授权模式在Windows平台释出，提供完全免费的软件授权，并且让Innovator得以与企业现有技术接轨。Aras如此做法相当获得微软的肯定，微软的平台技术策略总经理 Bill Hilf提及Aras表示，微软很支持 Aras在微软平台上提供企业开放性的解决方案，可以预期当更多产业伙伴，以不同授权模式运用微软平台后，微软合作伙伴生态体系将有惊人成长。
结语
在Motorola导入Aras Open PLM的研讨会当中，不分企业规模的大小，可发现许多自由软件社群成员的参与、努力、与分享；由此研讨会更可窥见，国外的软件营运模式已经渐渐转变，跳脱传统信息系统的选用与导入观念，不在项目还没开始，效益还没展现前，就先付出大笔软件授权费用，并每年付出庞大的使用人数增加费用、软件维护费用，与强迫升级费用。在竞争激烈与低毛利的产业环境下，企业对信息系统的支出更加保守，随着国际大厂的相继采用自由软件的趋势，国内企业的信息系统策略是不是也应该改变了呢!
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