IBM全球企业咨询部首席顾问 吉永和良
1 IBM的转型
1992年，IBM遭遇了严重的财政困难，公司销售收入停滞，利润急剧下降。经过对公司的全面分析和与业界最佳实践的比对，IBM总结出自身的一系列问题，其中最核心的问题在于产品开发。首先，IBM的产品开发时间过长，产品上市时程远远大于业界平均值；与此同时，产品开发费率过高，高出最佳实践一倍以上；另外，产品开发损失高，与业界最佳实践比较，IBM在产品开发上的损失比率约为最佳实践的五倍。
通过对公司整体以及产品开发的进一步分析，IBM发现以上问题产生的主要原因在于：
●公司各业务部门的目标不一致，且产品开发缺乏最终负责单位；
●市场、销售、制造、服务、财务等本应与产品开发密切相关的职能，实际在产品开发中参与不足，且对产品开发中的需求响应太慢；
●在此之前，IBM的产品开发主要以技术为导向，缺乏面向市场和用户的思想，从而导致产品开发与客户需求及反馈之间的联系微弱；
●产品开发项目缺乏优选评判指标，导致开发资源浪费；
●开发组织无法遵守开发项目的承诺，同时又无法下定决心停止应该终止的项目；
●在不同的产品开发项目中，存在许多独立的、特殊定制的工具；
●产品组合管理不良，许多类似产品功能重复。
痛定思痛之后，IBM对产品开发进行了大举改革。通过IPD转型，IBM将产品开发的方式由产品导向转变为市场导向，从依照工程推论开发新产品转变为依照客户需求开发产品，并取得了可观的成绩。
图1 IBM IPD转型成果对比
2 IBM的产品创新体系
IBM的产品创新方法由四部分构成，这四部分相辅相成，构成了IBM的创新体系。它们包括：新兴商业投资机会（EBO），业务规划（MP），整合产品开发流程（IPD）以及技术研发管理（RM）。其中EBO的主要任务是捕捉和管理未来的来新型商机；MP为产品的前期业务规划，大致分为搜寻和理解市场、进行市场细分、进行投资组合分析，开发市场细分战略和规划、协同和优化业务规划、管理市场细分并对绩效进行评估等6个阶段。
图2 IBM产品创新体系
IPD是基于IBM业务规划和整合产品开发的客户导向的科学管理方法，它从7个关键要素来审视一个企业的产品研发能力。这7个关键要素包括跨职能团队、决策点检查机制、业务规划、开发流程、技术管理、使用工具、IT架构和工具，如图2所示。
图3 IPD审视研发能力的7要素
根据IBM全球企业咨询部首席顾问吉永和良在2013第九届中国制造业产品创新数字化国际峰会的发言整理而成，已经本人确认！
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本文标题：IBM的产品创新体系帮助世界知名企业转型
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