2013年7月30日，2013 PTCLive TechForum中国技术大会在西安成功召开。2013年正值PTC进入中国20周年，经过20年的发展，PTC已从原来仅专注于产品开发的公司发展成能为制造企业提供涵盖全生命周期、贯穿整个企业价值链的全面解决方案的公司。
2013 PTCLive TechForum中国技术大会上，PTC全球高级副总裁兼亚太区直销与分销业务总经理Robert Kocis、全球副总裁兼中国区总裁寿宇澄和PTC PLM业务市场副总裁Tom Shoemaker携全球技术专家与600多名与会者分享了PTC公司的战略和远景构想，介绍了PTC最新产品及技术，并阐释了PTC是如何通过提供技术解决方案、转型产品制造和服务方式帮助客户实现商业价值，成功应对日益凸显的全球制造业在转型中所面临的挑战。
2013 PTCLive TechForum中国技术大会会场
PTC进入中国20周年，伴随制造业客户一起成长
过去的二十年，恰逢中国制造业高速发展的关键时期，PTC进入中国20年间，和中国的制造业客户一起成长：从“神舟”到“天宫”，从“C919”到“歼20”，中国航空航天事业突飞猛进；一汽、上汽、东风、长安等汽车品牌历经中国现代汽车工业发展史的“黄金十年”；华为、联想、中兴、TCL等高科技电子业界翘楚成功走出国门、登上世界的舞台；三一、徐工、柳工等工业设备行业实现辉煌与跨越的发展；李宁、美特斯•邦威等零售鞋服品牌稳扎稳打、走向高端……
PTC全球副总裁兼中国区总裁寿宇澄在盘点PTC发展历程时说：“经过20年的发展，企业信息化已经从原来的单一工具级产品，延伸至面向企业级的解决方案，所以这20年也是PTC在中国不断发展和壮大的过程。无论是我们在区域的覆盖面、员工的人数、以及我们业务的范围，在过去20年都得到了长足的进步。借此机会，在2013 PTCLive TechForum中国技术大会期间，我们有幸与数百位嘉宾共同庆祝PTC进入中国20周年。”
随着制造业的转型升级，将对PLM解决方案提供商提出更高的要求。PTC未来将如何更好地服务于中国制造业客户？寿宇澄博士指出：“经过20年的发展，PTC已有相当好的客户基础，未来如何更好地适应中国制造业的发展趋势？使得我们的工作能够更好地推动整个制造业的发展，这是PTC目前思考和施行一些技术举措的主要出发点。宏观上来看，中国制造业正处在从操作层面要利润到向决策层面要更高利润的转型过程中。制造业以前强调的是如何把研发周期缩短、如何把产品质量提高、如何把制造成本降低等，将这些诉求细分的话，其实可以分为战略和操作两个层面来看。也就是说，如果在战略层面上把握准了方向，又在操作层面上能够有卓越的执行力来实现这样的战略思考，那么整体的效益一定会得到全面提升。在过去的企业信息化工作中，一直比较强调操作层面的工作，当然这是整个制造业工业化过程的一个必然历程，因为我们能够看得见操作层面的改进能给企业带来效益，譬如设计工具的改进、工作流程的改进、以及一些和日常工作结合更加紧密的相关过程的改进。但随着市场竞争的日趋激烈，对于前瞻性的思考、全局性的思考、决策正确性的思考，会日益提升到更加重要的战略地位上来。在这个层面上为企业提供信息化决策的支持，是PTC目前要达到的目标和方向，我们希望能够提升PTC对企业信息化支持的力度和水平，让企业在全球的竞争关系中能够从战略层面进行长远思考。以上是PTC如何服务好中国制造业客户的整体思路。”
具体到PTC的产品和解决方案，寿宇澄博士介绍：PTC将解决方案划分为五个segment，即产品生命周期管理(PLM)、计算机辅助设计(CAD)、应用程序生命周期管理(ALM)、供应链管理(SCM)以及服务生命周期管理(SLM)。对于PTC来说，最核心的价值是将产品生命周期延伸到了服务环节，“所以我们希望通过比较全面的解决方案体系，更全面地服务于整个制造业，同时希望能够满足整个制造业日益延伸的信息化需求。”
PTC解决方案划分
另一方面，寿宇澄博士重点提到了PTC对客户的技术支持力度：“传统来讲，实施一个IT系统需要咨询、规划和实施等若干环节。那么系统搭建好、实施完以后，系统究竟能够发挥多大的效益，其实并不完全取决于实施的成败。随着企业应用信息化水平的提高、应用人数的增多，以及对信息化依赖程度的提高，系统实施后的技术支持服务显得越来越重要。所以PTC花了很大的力气去强调实施服务之后的技术支持的重要性，所谓的技术支持不仅仅是拿起电话解答几个问题，或是回复一封邮件，更不是在Web页面做一些互动，而是能够：第一，为客户个性化地定制长期的技术支持；第二，能够把整理的信息通过共享的手段为更多的相关企业所用；第三，有专人负责为重点企业提供专项的、个性化的长期技术支持服务。这样的目的是使企业的IT系统具有持续性，而不是脉冲式的三年实施一次、三年升级一次，让企业日常的所有应用、所有疑问都能够得到全面的支持。”
寿博士说：基于对中国制造业客户的理解，PTC梳理了更好地服务中国制造业客户的整体思路；推出了五个维度的产品解决方案；并持续加强对客户的技术支持服务。这三点是PTC目前在中国推行的重要举措，希望能够借助PTC良好的技术平台，依托过去20年良好的市场基础，伴随着中国制造业客户继续成长。
制造业转型趋势，服务化如期而至
2013 PTCLive TechForum中国技术大会上，PTC全球企业传播副总裁Eric Snow先生分享了国际权威研究机构牛津经济学院对全球制造业转型趋势的分析。该分析报告基于牛津经济学院联合PTC对美国、中国、日本、德国、韩国、法国等国家制造企业的300名高管做的《制造业转型趋势》调研而形成。该报告表明，制造企业服务化的趋势非常明显，到2015年，71%的企业会将服务作为差异化竞争的手段，65%的企业将使用基于效果的服务合同，对产品运行进行远程诊断的比例将达到56%；产品智能化的趋势也很突出，53%的企业将推出智能产品；三维打印和增材制造发展迅速，27%的受访企业表示将采用，而汽车行业40%的企业表示将采用；全球化创新的趋势非常明显，其中，GE公司引领的“逆向创新”模式将快速发展，三年内将由目前35%的企业提高到50%的企业应用逆向创新模式。
PTC全球企业传播副总裁Eric Snow先生
Eric Snow还总结出亚太地区和全球其他地区不同的趋势，譬如技术创新对企业参与市场竞争的影响程度。在亚太地区，80%的高管层都认为“技术”对于他们来讲是最重要因素，包括云计算、社交型技术、移动技术、大数据等，这些技术将对企业今后的发展产生重要的影响。而在北美地区，只有41%的高管认为“技术”因素最为重要。
Eric Snow分析这一现象时指出：北美地区的企业高管之所以更加理智地看待“技术因素”对企业发展的影响程度，有可能是因为他们已经或多或少采用这些先进的技术，并且处于一个相对成熟的阶段，所以他们更加看重“经济环境”、“全球化竞争”等因素对企业发展的影响。而对于亚太地区客户，他们正处于转型升级的关键时期，在这一节点上他们更加关注“技术革新”对他们所带来的影响。
外部市场的变化塑造了制造业公司的全球格局
更为重要的是，制造型企业对服务的关注已经上升到一个很高的水平。Eric Snow说，在充满挑战的全球化市场环境中，产品服务化已经成为一种常态。大多数的企业高管认为服务化是企业差异化竞争的重要因素。调研结果显示，企业高管对服务的重视程度达到77%，而在亚太地区，企业高管对服务的重视程度为66%，略低于全球的平均水平。
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本文标题：PTC二十年，中国制造背后的力量
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