随着全球化与市场经济的充分扩张，对于中小型企业来说实现高利润的可持续成长是一个目标，也是一个挑战。SAP作为管理软件行业的领导者，研发推出了“按需随选（On-Demand）”的解决方案SAP Business ByDesign。他为中小型企业维护业务增长，提高运营效率和透明度，实现集成式企业业务软件方面提供了有利的支持。2010年7月30日，SAP Business ByDesign 最新的解决方案 2.5版功能包正式面市。本文将从“按需随选（On-Demand）”的角度对功能包的技术特点进行详细分析。
1、中小型企业的业务困境
1)中小型企业业务面临的挑战
竞争力的挑战：中小型企业的市场中竞争非常激烈，除了个别垄断性行业以外，几乎每一个中小型企业都在参与全球化的竞争。
成本的挑战：成本是中小型企业的立足之本，准确的控制企业成本、合理的分配企业资源是每个中小型企业面临的挑战。
部门之间沟通的挑战：加强部门之间的透明度，增加部门之间的沟通和事务处理，减少部门之间信息的断链，是每个中小型企业必须面对的问题。
外部的挑战：后金融危机时代、人民币升值等外部因素，正在影响着每个中小型企业。
法律法规的挑战：合规性的要求越来越多、越来越严格，不仅仅是针对企业财务报表的审核，而是针对企业业务的每一个层次，成为中小型企业内控的需求。
IT成本的挑战：随着信息化系统在企业业务中起着越来越重要的作用，信息化建设失败为中小型企业健康发展产生不利影响。
2)中小型企业在信息化建设过程中的困惑
中小型企业信息化建设过程中的困惑不仅仅局限于IT业务本身，更多的来自于对业务管理的困惑。在企业的内部，生产、供应链与市场之间产生的信息脱节；在后勤、财务和生产、物流方面的信息脱节。在企业外部，企业与供应商之间信息的脱节，企业与客户之间信息的脱节。例如，客户的订单变动如何在企业管控过程中进行及时、灵活的反应，以及供应商的信息能否在企业内部进行及时反应，这都是中小型企业信息化建设过程中所面临的困惑。
产生这些困惑的原因在于，首先，很多中小企业缺少信息流的闭环，缺乏整体平台，信息重复维护，对变化的响应能力低，信息的割裂导致响应能力大打折扣；其次，在信息化建立之初，多数企业以部门为单位进行信息化系统建设，缺乏公司级的整体信息化规划；最后，IT资源有限，缺乏专业性的人才和团队，有限的资源很难支撑企业信息化的持续更新和扩展。
3)中小型企业信息化理想解决方案
·中小型企业信息化理想解决方案应具备以下特点：
·利用最佳业务实践优化运营；
·按需配置，既容易分步实施，又能适应业务变化快速扩展，支持公司持续发展，且成本可控；
·基于角色的工作中心帮助企业内部、外部人员实现协同、集成的端到端流程；
·内置的报告/分析/任务/例外管理提高业务透明度，改善企业执行力，增强决策的及时性和有效性；
图1 SAP Business ByDesign协同、集成示意图
目前，SAP能够为中小型企业提供针对贯穿整个价值链的解决方面，帮助客户实现协同、集成的商业流程。
2.“按需随选”中小企业信息化解决之道
按需随选是与企业预定（On-Premise）相对的一个概念。指的是用户可以根据需要来选择服务和应用，而不需要预先定制好自己的服务，然后供应商再根据企业的定制需求来实现应用。
从信息技术发展的角度出发，企业信息化应用经历了“主机——客户服务器——互联网——按需随选”的发展过程。在主机时代，首先是技术辅助业务应用，为了满足业务需求，更高效的完成业务而采用信息技术；在客户服务器时代和互联网时代，信息技术的不断创新推动业务不断优化和改善；在按需随选的时代，技术创新将与企业业务进行更紧密的结合，使得技术更符合业务需求，业务需求促使技术不断创新、发展。
按需随选与传统模式的区别，如下表所示：
表 1 按需随选与传统模式对比表
·按需随选的优势如下：
· 降低软件的成本和复杂度；
·降低有限的IT资源对供应链的影响；
·缩减预算，运作成本和资本投入可控，按用户数进行收费，不需要考虑企业业务增长带来的硬件投资和维护成本增加；
·总是拥有更广泛的可用性，不断适应供应链的发展，不断适应技术的发展，提升技术水平；
·加速部署，实施更快、简单易用；
·专注于核心竞争力，企业专注于自己的核心竞争力，将不擅长的部分外包出去。
3.SAP Business ByDesign技术特点
1)全面的解决方案
SAP Business ByDesign是专为中小型企业量身定制的，目前非常完备的集成式业务管理解决方案。包括客户关系管理、人力资源管理、供应链管理、项目管理，供应商关系管理、合规性管理、执行管理层支持、财务管理等涵盖企业各业务领域的解决方案。在企业实施过程中，企业可以根据具体需求以按需配置方式进行分步实施，并确保业务逻辑的前后一致。
2)多租赁客户架构
SAP Business ByDesign部署采用“多个客户管理，一套系统”的架构。根据不同的用户和权限在数据库层次、中间件层次、客户访问层次进行分区管理，客户应用之间完全隔离，多个客户共享操作系统和生命周期管理。
多租赁客户架构特点，如下表所示：
表2 多租赁客户架构特点表
3)按需配置平台架构
一般的中小企业IT基础架构包括存储、服务器、操作系统、中间件、数据库、应用六个方面。对中小型企业来说很难在每一个方面均采用世界上最好的硬件和软件系统，受制于资金状况中小型企业必须在这方面做出妥协。
图2 按需配置平台构架图
在配需配置的模式中，SAP Business ByDesign采用基于互联网应用，并且同时提供给多客户，SAP能够在各个方面打造世界顶级的IT基础服务以保障企业应用的高效和迅速。因此，中小型企业不必再为庞大的IT基础设备费用所困扰。
按需配置平台架构特点，如下表所示：
表3 按需配置平台架构特点表
4)简便易用
SAP Business ByDesign在用户易用性方面，可以支撑office组件、IE浏览器和移动应用；可以灵活的与不同的软件系统进行集成，包括与web services、数字地图等，并且能够与外部的服务提供商系统进行集成。SAP Business ByDesign未来还将于数控机床、MES系统等更多的企业核心应用进行集成，帮助中小企业更好的实现信息系统间的信息共享与数据交换。
5)云技术服务平台
SAP Business ByDesign提出了基于公共合作伙伴的云计算服务平台。其中包括“开发”云技术和“套件即服务”云技术。
“开发”云技术，在该平台上可以利用基于微软Visual Studio的开发工具，使用脚本语言进行各种应用的开发，比如增强功能、新用户界面或者报表表单等个性化功能。
“套件即服务”云技术，用户通过“开发”云技术实现的行业特性功能，例如：报表、组件等。经过SAP的认证和部署后可直接集成到SAP Business ByDesign套件平台中，成为行业特性组件，并与其他用户进行分享。通过该功能SAP与客户形成“生态网络”。
图3 云技术服务平台架构图
6)协同、集成的商业流程
SAP Business ByDesign流程配置非常人性化。系统流程配置过程内置在系统本身，客户可以根据业务需求随时调用所需要的流程配置服务。在配置流程时SAP Business ByDesign通过回答问题的方式，对各种业务提出约束条件，实施顾问或系统管理员根据企业处理流程，进行各种业务约束调整配置。最终，客户只需通过回答问题便可以进行流程设置。
·协同、集成的商业流程的特点如下：
·不断更新的预配置流程全方位支持当前和未来的业务需要；
·按自身需求量身定制；
· 当需要时随时调用集成的流程；
· 按需调用及上线服务可快速部署，无需考虑今天有限的IT资源；
·可适应的平台随着业务模式变化不断扩展。
4. 结束语
可持续发展是所有服务提供商和中小型企业的责任，SAP也不例外。SAP Business ByDesign以最佳的托管方案和多租赁客户架构帮助中小型企业实现更少的能源消耗；SAP Business ByDesign以满足网络应用、更少的专业需求和易于使用帮助中小型企业实现更少的差旅；SAP Business ByDesign以产品创新帮助中小型企业实现更少的资源消耗。SAP Business ByDesign向中小企业提供了一套完善、按需随选、支持企业可持续发展的业务解决方案。
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