目前，ERP系统所体现的管理思想已广泛应用于商业企业供应链管理，并在这个过程中得到不断地更新和提高。从实践情况来看，ERP系统可提高商业企业的供应链运行效率，适时，有效地解决商业企业在商品销售、库存以及采购管理等环节存在的问题，ERP系统所体现的管理思路和管理方法同样也切合了供应链管理的目标。本文通过对ERP和供应链管理的概念进行整理的基础上，分析两者在理论上存在的共性，指出ERP应用于商业企业供应链管理的意义所在，并就ERP系统在商业企业供应链管理中应用进行了阐述，以期促进商业企业供应链管理的发展。
1 相关理论概述
ERP(Enterprise Resource Planning)是当前应用最为广泛的信息管理系统，其由MRPⅡ系统升级发展而来，最早应用于美国的Gartner Group公司。ERP就其内涵而言，不仅是一种信息化技术，更是一种管理思想。因此，我们可以分别从信息化技术和管理思想两个方面对ERP进行定义：从信息化技术的角度，ERP是综合运用客户机/服务器架构(C/S Framework)、信息技术、数据库技术等信息化技术的成果，结合现代管理思想的管理信息系统，从管理思想的角度，ERP是由一整套企业管理系统标准构成，其实质是在MRPⅡ的基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想。
供应链(Supply chain)及供应链管理(Supply Chain Management)的概念最早出现于波特的《竞争优势》一书中。根据我国国家标准《物流术语》，供应链是指在生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的组织结构。而有关供应链管理则是对供应链各个环节开展的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流，价值流以及业务流进行的合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大的效率，迅速以最小的成本为客户提供最大的附加值。
由上述关于ERP和供应链管理概念可知，两者都是为了充分利用企业内部及外部资源，提高对市场的反应速度与竞争能力而采用的管理模式。ERP正是基于供应链管理的思想，将企业内部和外部的经济业务视为一条供应链，进而实现对该链条各个环节的全面管理。可见，ERP与供应链管理关系十分密切，这可从供应链管理的发展过程得以体现。企业最初的管理是企业对其内部资源的管理，如何以最低的成本更快更好的生产出高质量的产品，这种在理论上被称为“推式”供应链管理；随着市场竞争的口趋激烈，供应链管理的重点进入了以客户及客户满意度为中心的管理，企业的供应链管理随即由“推式”转变为以客户需求为原动力的“拉式”供应链管理。相应地，企业的管理信息系统须进行调整以适应企业供应链管理的需要，其具体表现即为企业的管理信息系统由MRP系统、MRPⅡ系统演变为ERP系统。
2 面向供应链管理的ERP系统实施意义
2.1 优化企业资源配置，有效避免浪费
从企业供应链的角度来讲，企业资源包括企业内部赖以生产的各种有形资产和无形资产气人力资源，供应商资源、客户资源以及分销商网络等等，而面向企业供应链管理的ERP系统正是从整体和系统的角度整合企业资源，综合配置实现优化。随着市场竞争的加剧，企业资源的获取途径将减少，获取条件也将日益苛刻，对此，企业只有统筹其掌握的各种资源，避免浪费，提高成本收益，进而缓解企业资源总量不足所带来的压力。对此，ERP是现阶段最为先进的管理工具，它不仅可以实现企业供应链上的各种资源信息的反馈和汇集，帮助企业对其所掌控资源在总体上有所把握，在细节上有所了解，其现实意义十分重大。
2.2 改进管理理念和管理模式，提高管理的效率和效果
先进的管理理念和管理方法是实现企业做大做强的重要保证，可以显著地提高管理的效率和效果。目前，我国很多企业之所以寿命较短或“大而不强”，其主要原因好似没有形成一个完整的、系统化的现代企业管理体系。从供应链管理的角度来讲，供应链各个环节的管理彼此孤立，有时共至还相互矛盾和抵触，管理上缺乏可操作性。而基于供应链管理的ERP作为一种先进的管理理念和管理模式，综合考虑了企业整个供应链条上的各个环节，利用信息产业的先进成果，实现了企业的扁平化管理，无论从技术层面还是从业务管理层面均显著地提高了管理的效率和效果。
2.3 有效缓解了企业的人力资源成本
基于供应链管理的ERP通过信息化技术将先进的管理思想融入企业供应链的各个环节，实现了企业信息化管理和系统化管理，计算机技术帮助企业解决了大量按照固定模式进行的基础性工作，解放了人力资源在这方面的浪费。此外，ERP是应用层面的软件系统，这在一定程度上弱化人员素质给管理带来的负面影响，缓解了企业发展的人才瓶颈。
在我国，商业企业数量众多，已经成为国民经济的重要组成部分，并且市场竞争较为充分。供应链管理的思想最初也是由对商业企业管理中总结出来的，其对商业企业的发展壮大具有十分重要的意义。因此，基于供应链管理思想构建商业企业的ERP显得格外重要。
3 ERP在商业企业供应链管理中的主要应用
总体来讲，商业企业在构建ERP系统过程中，应当与其战略规划相适应。首先应当重新审定企业整体的业务管理流程，并依据战略规划，构建相应的整体信息系统架构；其次，商业企业应当明晰信息流，物流和资金流，并科学建它“三流”的整合管理体系，避免产生信息孤岛，信息断层及重复投资；最后，通过信息化实现以销售订单带动物流、资金流，实现业务流程重组，建立适应市场经济竞争要求的企业供应链管理模式。在具体实施过程中，商业企业应当结合自身现状，根据各自供应链的特点进行组织。并以成本管理为核心进行统筹安排。一般而言，面向供应链管理的ERP系统在商业企业中的应用主要体现在以下几个方面：
3.1 数据库技术
商业企业的供应链至少包括商品采购，商品运输、商品储存、商品销售等环节，其中不同的商品种类涉及的供应商、运输单位、客户资源等利益相关者资料形成庞大的数据，而面向供应链管理的ERP系统通过数据库技术可以有效地解决数据的存储问题。此外，商业企业可以通过关系数据库模型对储存于数据库中的各类数据和信息进行整理，检索，提高相关信息质量。例如，商业企业可以通过数据库对其客户资源进行管理，将客户的详细资料(名称、地址、资产规模、主营业务等)录入数据库，根据客户与本企业的业务往来(销售额、销售数量，信用政策、应收账款回收情况等)，对该客户进行评价，分类，形成有关该客户的综合评定资料，存储于数据库中，实现实时查询，满足企业决策需要。
3.2 信息技术
商业企业供应链管理得以实现的关键是将需求信息和库存信息等信息迅速地传播给供应链上的各相关用户，确保各种信息实现共享。信息技术实现了将商业企业供应链各个环节进行互联以及信息共享的功能。商业企业的供应链有一定的先后顺序，每一个环节产生的信息正是通过信息技术进行传递并到达下一环节。信息技术可以将存放于企业各部门，不同地点的计算机联系起来，实现商业企业不同部门以及企业上游供应商，下游客户之间的相互访问，通过把这个信息活用为企业管理资源，从战略计划制定直至日常业务管理，都能够实现供应链的最佳化。目前，较为常用的网络系统架构是C/S模式和B/S模式，通过安全认证技术，两种模式均可以实现一定区域内计算机的互联与信息交换。
3.3 条形码技术或RFID射频识别系统
条形码技术或RFID射频识别系统是用于商业企业所经营的商品在流通和物流活动过程中采取的技术。在商品流转时，通过该技术读取商品的信息，如商品名、单价、数量等，并通过网络信息技术传达至企业的各个部门，更新相关的数据库。如此一来，分布于不同位置的商业企业分销商在提出要货需求时，该系统可以将所需货物的存放位置准确、实时地定位，并打印有分销商代号的标签，装车运输到分销商所在地。同时，读取器也会根据标签自动地修改货物状态。而对于供应商而言，可以将该系统内的信息用于制定生产计划，准确把握消费者的需求，向商业企业提供所需要的商品，避免生产浪费。
3.4 用户界面系统
直观、友好的用户界面是ERP系统所必备的要件，同时也能够方便商业企业供应链各环节的执行人员对其进行操作和使用，避免对ERP系统的利用由于人为因素而出现错误的解读，让商业企业的供应链管理更加合理。目前，ERP系统的用户界面主要向图形化和多媒体化两个方向发展，计算机、条形码读卡器以及新兴的媒体(个人数字工具、全球卫星定位系统、无线通信设备等)的开发运用改善了用户界面的信息传递质量，并能够适时、细致的跟踪商品的流转情况。从而大大提高供应链管理系统的可靠性。
3.5 知识管理系统
随着互联网的兴起以及电子商务技术的发展，知识经济时代已经到来。知识成为企业的一项重要资源，这是现代企业所必需面对的现实环境。作为ERP系统的重要职能之一的知识管理可以使得商业企业及时查询供应链上下游企业的相关信息，使他们之间的知识水平达到协调与优化，进而提高知识创新与运用的效率和效果。知识管理系统在商业企业供应链管理中的实施要点主要包括：(1)对输入到数据库中的信息进行编码，建立通过编码即可检索的知识体系。在供应链管理中建立知识库主要用于供应链成员之间信息的识别，分类，加工及提炼，进而形成不断完善的知识资产；(2)建立健全企业网络知识系统，实现供应链成员知识的共享与传播。目前，实现这一目标常采用的方式是建立供应链内部交流的网络。这在当前信息技术的支撑下很容易实现。今后，在商业企业供应链内的交流平台上，须尝试用数据库和网页作为载体，提供电子邮件、声音邮件，音频会议等多种交流工具，为知识的传播与共享准备好环境与技术要件；(3)完善信息分析功能，综合提供供应链成员所需要的知识和信息。信息分析软件通过对数据库中存储的数据进行归类，汇总，提取出用于科学决策的信息。当然，这些信息也是商业企业供应链用户的知识资本。
4 结语
ERP系统在商业企业供应链管理中的应用，使企业管理与信息技术两者得以良好的结合，完善和发展了商业企业自身的管理，同时也提高了其供应链条各环节的业务效率，一定程度上提高了商业企业的经济效益。从长远来看，ERP系统运用于商业企业供应链管理的趋势不可阻挡，但是ERP系统毕竟是一个复杂的管理体系，因此，商业企业在实际的运用中应从自身实际出发，量力而行。
转载请注明出处：拓步ERP资讯网http://www.toberp.com/
本文标题：ERP在商业企业供应链管理中的应用研究
相关文章
