1项目背景：
牡丹江石油化工有限公司（以下简称牡石化），是一个已建厂近20多年的老企业，属某上市公司的核心企业，是牡丹江的利税大户和黑龙江省的知名企业。在长期计划经济的影响下，企业内部的管理模式与组织架构已日益显露出企业的发展后劲不足，资源有待整合和协同效应有待于有效的发挥。这些就直接影响到企业的今后生存与发展，急需在市场经济条件下按现代企业的管理制度和规范对企业管理模式及组织架构、核心业务管理流程、岗位职责和绩效薪酬体系进行必要的梳理与调整，使得这样的老企业在市场经济的大潮中重新焕发青春，尽快做大做强，成为在本行业具备竞争实力的企业集团。
2客户面临的问题
通过了解和访谈，我们认为牡石化目前由于市场环境、政策以及内部机制等因素的影响，从全局上都处于转变经营管理、寻求新的利润区、整合资源要素的变革时期。问题主要集中反映在：
●管理体系与企业发展要求不匹配，对公司的进一步发展形成了非良性的制约和阻碍；
●没有基于职位评价的部门及岗位的描述，业务没有梳理，导致组织结构臃肿、职责不清；
●核心业务管理流程存在脱节和多头指挥的现象，一些关键业务存在明显的漏洞和不合理现象，导致企业的资源浪费和经营成本的加大；
●核心业务和非核心业务的混杂，使得企业经营的效益受到影响；
●没有建立有效的人力资源管理体系，薪酬设计不合理缺乏激励机制，导致人员工作绩效不高。
●没有立足于企业效益和发展，过多继承了传统和习惯，使得在产品不愁销的良好环境下失去了许多发展良机；
●企业的战略决策层、管理层之间没有清晰的职责分工，缺乏把企业的战略规划分解为组织各层级、部门和组织成员的具体行动目标。
3项目目标
帮助牡石化明确经营理念和业务策略，按照上市公司的要求设计符合现代企业管理规范的模式与组织架构建立科学的管理运作机制，整合企业组织机构，理顺企业业务管理流程，明确部门与岗位职责，建立绩效考核体系，完善企业的薪酬体系与激励与约束机制。
4解决方案
立足企业愿景、使命以及战略目标的高度，以牡石化的核心业务为基础，从组织层面入手，建立以企业发展目标为导向，关键业绩指标为主线，关键业务流程梳理、管控一体化建设为核心的业务管理平台。其主要内容包括：
●根据企业现状和调研结果进行管理诊断分析提出解决的方法与思路
●建立满足企业发展战略、目标明晰设计合理的管理模式与组织架构
●构建基于价值评价的绩效考核体系
●设计部门工作职责和各业务与管理岗位职责
●梳理、优化关键业务流程和相关流程的监控体系
●构建合理的岗位薪酬设计方案和人力资源激励体系
5方案实施及成果
5.1有形成果
（1）在企业管理模式与组织架构、核心业务流程、部门与岗位职责、绩效考核体系、岗位薪酬体系等方面制定了一套完整的管理文件。（例如依据企业发展方向对原有组织机构进行了梳理，管理部门由原来的33个，减少为16个。可有效解决机构臃肿、职能重叠、办事效率低的弊病，为管理水平的提高、部门绩效的改善提供了条件。）包括：
●牡石化调研与管理诊断报告；
●牡石化管理模式及组织架构设计方案；
●牡石化核心业务流程规范与优化设计；
●牡石化业务部门与岗位职责权限划分；
●牡石化绩效考核体系（KPI）设计方案；
●牡石化薪酬体系（岗位技能工资）设计方案；
（2）企业明确了发展目标和策略。明确了价值分配原则。理顺了组织运作机制，提高了组织运作效率；建立了考核和激励机制，员工压力增强的同时，积极性也得到了提高。
5.2无形成果
（1）中高层对公司未来的发展方向和目标达成了共识，建立了统一的战略思考平台，加强了牡石化管理团队的团队精神和凝聚力，管理者学会了用管理的思维和方法去解决问题。
（2）各职能角色明确-明确了自己该做什么、该承担什么责任，职位体系为员工提供了一个自身素质要求的参照，促使员工加强学习提高自身的综合素质。
（3）建立了规范的绩效管理体系，改进了企业绩效考核流程，简化了考核程序，加强了绩效结果的沟通。
（4）员工们都有了危机感，同时也感到了企业发展对于每个员工的压力，促使员工自我审视，加强学习不断的提高自身的素质以适应企业发展的需要。
（5）部门内绩效反馈机制的逐步建立使部门内上级与下级，同事与同事之间的沟通增多了。
（6）通过KPI体系的建立,使部门间的沟通及协作得到了加强,部门管理壁垒在一定的程度上有所突破。
6项目关键成功因素
牡石化管理咨询项目总体取得了成功，项目的关键成功因素包括：
●牡石化领导层的高度重视、亲力推动、带头学习及使用新的规则及方法；
●双方界定了明确的角色定位；
●咨询过程中领导与组织得力而有效；
●双方项目成员的高度投入和积极配合；
●系统性、针对性和可操作性的解决方案。
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