B2C模式下电子商务对企业运营成本的节约

    B2C(B to C)是电子商务多种模式中的一种，也是我国最早产生的电子商务模式。它是英文Business-to-Consumer的缩写，即商家对消费者，也就是通常说的商业零售，它是直接地面向消费者销售产品和服务。B2C模式的电子商务主要是应用Internet互联网络，开展在线销售业务，主要是以网络的零售业为主，即我们通常所说的“网上购物”。这些“网上购物”网站能给商家提供网络基础设施、网络支付平台、网络安全平台以及管理平台等，利用这些电子商城提供给的设施，商家能够低成本的、有效的开展网络销售业务。

    B2C电子商务是商业机构、企业面向消费者的一种电子商务，它属于电子商务按交易对象分类中的一种模式。B2C电子商务主要有以下6种模式：(1)综合商城。比如淘宝商城、线上的天河城、正佳广场、苏宁易购等等。它与自然城中的商城一样，有很多的店面，把许多品牌的专卖店装进去，淘宝商城就是这个形式，它通过自己建立的网络平台，安全、完备的支付体系和诚信系统，促进了卖家的入驻和买家的光顾，与自然商城一样，它并不自己卖东西，而是给卖家提供完备的销售配套服务。这些线上的商城，不仅产品丰富，而且成本要比实体店低，以及它24小时的在线销售、服务，网上商城将获得很快速的发展。(2)百货商店。比如亚马逊、卓越、当当、线上的沃尔玛等。所谓商店，顾名思义就是卖家只有一个；而百货，就是能满足消费者日常需求的各种产品。(3)垂直商店。比如红孩子、京东、麦考林、国美等。垂直商店主要服务于某种特定的需求或某些特定的消费者，它能为有关某个领域的需求提供全方面的服务和产品。(4)复合品牌店。比如佐丹奴的网上服装商城、百丽的线上商城。(5)轻型品牌店。比如PPG、VANCL、梦芭莎等。在美国，一个品牌的产品赚取的是品牌利润溢价，但在中国，品牌赚取的大多是产品的利润溢价。目前，中国已然有世界代工厂的称号，成熟的行业链条已经能够满足生产的需要。基于这种情况，配合代工厂以及日渐成熟的互联网销售网络和物流配送等各种服务，中国的品牌商可以更专注于产品的细分，个性化，加强产品设计，专注于自己所擅长的事情，通过选择最好的生产厂商和原材料供应商，通过强强联合，将各方面的优势发挥到最大，以满足不同受众群体的需求。(6)服务型网店。比如易美、亦得。这种类型的服务网店，通过互联网为有某种需求的受众提供服务，比如国外产品的代购等。

    在当今网络高度发达的网络经济下，企业运行电子商务是大势所趋，而电子商务除了能带给企业快速的市场接入、反馈以外，最大的作用就是能节约运营成本，本文拟就B2C模式的电子商务在广告、仓储和运输、资金流转、产品开发等方面，对企业运营成本的节约进行探讨。

1 B2C在广告上对成本的节约

    与传统的电视广告不同，企业开展B2C电子商务进行广告推广，大多利用CPS(根据给广告主带来销售额进行分成的广告形式)联盟。在美国，AMAZON的联盟包括Associates 和Web services，当时在美国有6万多家网站成为AMAZON的联盟，根据2004年的资料显示，AMAZON的CPS付费广告，通过联盟网站给AMAZON带来的销售额，AMAZON会根据品类不同给网站4%到8.5%的销售分成。当时联盟带来的销售额占AMAZON总销售额的15%左右。在08年AMAZON的销售额达到200多亿美元，从联盟带来的销售额达到30多亿美元，CPS联盟花去的广告费用仅为2亿美元左右。在国内，主流B2C的电子商务网站都有自己的CPS联盟业务。初步统计，联盟带来的销售额都达到15%～20%之间，有些网站甚至高于这个数据。而且联盟的成本非常低，广告费用只占到即时带来销售额的10%左右，相当于带来一个订单才花费10元左右的广告费。10元一个订单相当于什么概念呢?举一个例子，如果像当当网、卓越网在门户网站上做广告，按照正常折扣购买的话，订单成本也许要500元。所以CPS联盟完全符合一个优秀广告的特性——高效率、规模化。像当当网和卓越网这样的主流B2C企业，CPS联盟已经成为其主流的推广形式，而且联盟所占销售额的比例每年都在稳步增长；VANCL甚至把联盟的分成比例提高到了16%。

2 B2C在仓储、物流方面对成本的节约

    众所周知，仓储跟运输是每个企业在销售成本上花销最大的部分，由于传统销售过程的低效率，尤其是大企业为应付未来不可控因素必须大量存货，这样很多企业都需要一定的费用来支持存货，而实际上，这些存货很可能在几个月后才派上用场。这就形成了高昂的存货成本。企业在开展B2C电子商务中，网上商品与实体店同步销售，可以拓宽销售模式，利用现有的仓储存货给客户发货，减少仓储费用。

    随着经济的快速发展和产品流通的大大加强，我国的物流业正在步入高速发展时代，物流之所以能如此迅猛的发展，是因为它的核心是成本的降低。企业不再需要花费大量的资金建立自己的物流体系，而是通过第三方物流来完成原材料的进货和产品的销售运输。也可以像卓越那样，建立区域仓储，客户在网上订购产品后，不同的区域仓储负责不同地区的供货，这种近距离的给同一个地方的网络订购用户统一发货，可以给企业节省运输方面的成本。

3 资金的流转对成本的节约

    在电子商务中，一般的流程是：客户首先通过网站下订单，然后企业根据客户的要求给客户供货(期间企业可能需要一个预生产过程)。使用电子商务化物流后，一方面，企业可以先拿到买家的预付款和运费，另一方面，在货运公司将货物运送到客户手上时才与其结算。也就是说，企业既占压着客户的流动资金，又占压着物流公司的流动资金。这样，企业的资金流转得到了大大的加强，利于企业对成本进行控制。在这方面，Dell是行业中较早实行的，它的流程首先是订单处理，Dell要接收消费者的订单；接着是预生产。预生产所需要的时间因消费者所订的产品不同而不同，主要取决于供应商的仓库中是否有现成的零部件；然后是通过物流或者快递公司给客户发货。在日常的经营中，Dell的库存仅需维持在两个星期即可，而行业的标准则超过60天，其存货一年可周转50次以上。基于这些数字，Dell的毛利率达到了25%，资本回报率则高达130%。Dell的按单生产没有库存风险，使其具有只保持几天库存的水平，而Dell的竞争对手一般保持着几个月的库存，这些因素使Dell的年均利润率超过对手50%。

4 新产品的开发上对成本的节约

    通过电子商务，顾客在网上进行选购，企业可以更加快捷的了解到顾客最新的需求，更加方便的统计出市场上需求量大的产品类型，配置，样式等等，给企业的新产品研发带来方便，不仅能在产品的研发上投入更小的资金以保证产品迎合市场的需求，保证产品的竞争力，同时也能使零部件的采购更具前瞻性，避免过时或者需求量少的配件过多的采购造成积压而提高生产的成本。

    在数字化信息时代的网络经济下，企业大力开展B2C电子商务，不仅利于企业对市场和产品信息的收集与分析，保证企业能及时掌握客户需求变化的动态, 了解市场及产品的最新情况，还能减少广告的投入资金，降低存货成本和运输费用，增加资金流转率，在产品开发上为企业提供快捷，准确的方向，从而为企业降低运营成本。