SaaS模式在中小物流企业中的应用

一、SaaS原理

    云计算简单地说就是一种基于互联网的计算方式，通过这种方式来实现软硬件和信息资源共享，并将共享的资源按需分配给计算机或相应的设备。云计算有IaaS、SaaSS和PaaS三种服务模式。IaaS全称Infrastructure as a service，基础设施即服务层，提供给客户的服务是运营商运行在云计算基础设施上的应用程序。PaaS全称Platform as a service，向用户提供了更高性能、更个性化的基础硬件和软件服务，是整个云计算系统的核心层。SaaS全称Software As A Service，软件即服务的简称，是一种通过因特网提供软件服务的商业模式。在该模式下，软运营商将各种应用软件统一部署在自己的服务器上，用户想用什么软件时，不需要再购买该软件，只需要向软件运营商租用即可，并根据自己租用软件内容的多少和时间的长短支付相应的费用。SaaS有四个基本要素：Internet平台、使用网络服务器存储数据、按定制服务付费和多重租赁功能。SaaS非常有利于一些中小企业来管理经营活动， 因为企业无需购买、无需构建和维护基础设施、无需对应用程序进行更新，运营商会全权负责软件的管理和维护。SaaS模式的应用具体来说有如下特点：

1．企业只要按需定制服务并支付相应费用

    在传统企业信息化管理软件中，开发商只单独考虑某个用户的定制需求， 软件扩展性很差。企业需购买信息管理软件，在软件升级更新时再支付一笔费用给软件开发商，并且要聘用专门的软件维护人员负责软件的维护和日常管理。而在SaaS模式下，所有用户的定制服务一起考虑，满足每个用户的个性化需求。企业不但可以节约软件维护费用，不需要专门人员去管理软件，而且还可以根据自己的应用需求以及应用的规模向SaaS运营商订制个性化的应用服务，灵活选择支付费用的方式。所以SaaS所提供服务是差异化的，为企业节约了大量的人力和财力资源，给企业的信息管理带来了更大的便捷性和可扩展性。

2．企业把应用软件托管到云端

    在SaaS模式下，企业不直接拥有应用程序，而是通过付费的方式享受网络提供的服务。SaaS运营商可以同时向多个用户提供服务，但是每个租户享受的服务是独立的，不受其他租户影响。因为SaaS通过在用户和网络服务器之间增加一个应用层来处理多用户的定制、扩展性和多用户使用的效率性。

二、SaaS在物流领域中的应用

1. SaaS在供应链管理中的应用

    随着经济全球化的发展和网络信息技术的进步，日前市场竞争已 企业和企业之间的竞争不断转向供应链与供应链之间的竞争。企业要想在这场竞争中立于不败之地，就必须提高供应链管理水平，采用核心的先进技术，把供应链上各节点企业、供应商、制造商、分销商、零售商和最终用户有机结合起来，随时掌握市场需求信息，及时提供满足数量和质量要求的产品， 同时利用一切可以利用的信启、资源，精确地预测市场行情，及时作出响应，有效地缩短生产、加工、配送和运输的时间，提高企业的运营效率。

    传统供应链管理软件中的很多信息都是通过数据库表格来管理的，非常不利于信息的共享和传输，而在信息传输过程中要做很多的安全防护工作来防止信息的外泄。再则传统供应链管理软件中，企业的业务管理，如采购、生产、销售、库存等和财务管理两部分是分开的，不利于企业管理者的集中管理和信息集成化的发展需求。SaaS模式的供应链管理软件是一个集成化的管理系统，包括计划管理、采购管理、生产管理、销售管理、库存管理、财务管理等功能，能够满足企业的一切管理需要。

    SaaS模式的供应链管理软件具有以下优势：

    (1)为供应链上各节点企业节约了大量的成本。

    (2)实现了整个供应链工作流程的整合，信息共享非常方便快捷。由于供应链上的各节点企业都使用的是同一个saas模式的管理平台，实现了整个供应链工作流程的整合，信息共享速度非常快捷及时。例如当销售商创建了一个销售订单时，制造商就会及时作出反应，查看库存，制定生产计划，供应商了解了制造商的生产计划后，也会立即做出反应，准备货源，安排配送。这样的信息传递几乎是同时进行的。

    (3)适应了企业网络化办公的需要，为企业的业务发展提供了及时有效的信息资源。随着网络信息的发展，供应链管理也越来越趋近于网络化，使用SaaS模式的供应链管理软件可以轻松地与各节点企业的电子商务网站实现无缝衔接，企业不仅可以将自己的产品数据发到网站上，吸引更多的用户和合作伙伴，而且也可以从供应链管理系统中获取其他企业的有用信息，扩展企业的业务发展空间。

2. SaaS在物流公共信息平台构建中的应用

    为了更好地适应经济全球化的发展，物流业的发展已从传统物流向现代物流转变。现代物流的特点是信息化、网络化、自动化、标准化，高效率、低成本和快速反应。其中信息化是核心。虽然我们已经利用信息技术的发展形成了运输、配送、自动仓储、库存控制等专业技术装备，各企业也建立起了自己的物流信息管理系统，但是这些技术和系统的运用都是孤立的，每个企业都要为技术的更新和软件的购买、升级和维护支付昂贵的费用，尤其是近年来RFID技术的应用和物联网的兴起，很多中小型物流企业由于自身能力的不足，无法适应市场需求。所以一个低成本、高效率的基于云计算的物流公共信息平台是很多中小型物流企业所迫切需要的。

    基于云计算的物流公共信息平台主要满足物流企业、客户和政府部门的信息需求，能够将制造、生产、运输、装卸、包装、库存、配送等各个环节的数据信息及时迅速地通过信息平台传输到各物流公司、政府相关部门以及客户手里。该平台主要包括：基础设施层、平台层、应用层和管理功能四部分。基础设施层IaaS使用云的物理资源虚拟化技术，建立虚拟的物理设备存储池，将所有用户的硬件资源都存在这个池中以实现资源的共享。平台层PaaS完成物流信息的采集、分类、统计、加工、标准化、储存和中转等功能，为平台提供规范统一的数据资源。应用层SaaS提供信息平台需要的各种业务服务，如运输车辆的定位跟踪和查询、库存管理、物流监控、物流信息管理、网上电子交易管理和政府职能部门间信息交换等。第四部分管理功能主要实现对云租户的信息管理功能，包括租户的订购管理、收费管理、协议管理等。

    基于云计算技术的物流公共信息平台主要具有以下优势：

    (1)为企业节约了很多先期投入成本，提高了企业的生存能力。

    (2)实现了资源的共享和动态分配。基于云计算的物流公共信息平台是集政府、物流企业和客户等主体的信息交汇中心，积聚了大规模的海量数据，能够针对每个主体的需求做出实时动态的反应，按需分配资源，真正解决中小型物流企业面临的基本信息掌握不全、动态信息掌握不及时、反应能力慢，无法适应突如其来变化的问题。同时很多用户共用一个平台，一个数据库资源，非常有利于不同企业问信息的交互和共享。

    (3)基于云计算的物流公共信息平台提供了一整套的标准化、流程化的数据交互和业务处理的服务，完成了单个物流企业所无法完成的资料收集和资源整合工作，真正实现了物流、商流、信息流、资金流的协调和统一。

3. SaaS在制造、服务和流通业信息化管理中的应用

    制造业、服务业和流通业在中小型企业中的比重越来越大，竞争也越来越剧烈，如何利用先进的信息技术改变传统的管理模式，在激烈的竞争中立于不败之地是目前这些企业关注的焦点。SaaS作为一种新的信息服务模式所提供的在线服务满足了这些企业日常信息化管理模式改变的需要，为中小型企业的发展提供了有力的帮助。SaaS提供的在线进销存满足了制造和流通企业的基本管理需要，使得企业可以通过网络进行供应链的全程可视化管理，实现零售商与供应商的高度协同、信息共享和数据分析，大大提高了办公效率。基于SaaS的客户管理系统CRM实现了企业对客户信息的全面挖掘和利用、分析和预测，为企业决策者提供了可靠的决策支持，备受企业青睐，尤其是在服务业。同时SaaS还为中小型企业整合ERP和CRM系统提供一种思路。ERP系统注重企业内部资源的整体管理，其中也包括客户资源管理，但是ERP对客户资源没办法做到像控制企业原材料、资金那样灵活，而CRM通过与客户的互动，灵活掌握客户的动向，及时发现新市场，满足了客户需求，减少了销售环节，降低了销售成本，它注重的企业外部信息的掌控。将内外系统整合起来，使原本孤立的内外部信息资源被充分调配起来，实现了企业资源、业务和管理的有效结合，提高了企业的运作效率。此外，SaaS提供的在线自动办公系统、人力资源管理系统和在线财务管理系统也在中小型企业中得到了广泛应用。SaaS以其低成本、便捷、部署快、投入低等优势，在中小型制造企业、服务企业和流通企业的信息管理中占有越来越重要的地位，成为企业提高信息管理水平的核心技术之一。