2005年，联想成功合并IBM个人事业部，这是联想迈向国际化道路的重大突破。然而联想从一个本土化的公司转变为一个国际化的公司，供应链网络的复杂程度一下子增加了数倍。过去本土化的电话、邮件、传真的沟通方式已无法满足全球化供应链运作的需求，这给联想的采购与供应商管理带来极大的困扰。联想通过与E2open的咨询部署团队合作，对原有的供应链进行改造与创新，设计并建立起基于云平台的解决方案，迅速地使联想提升了供应链前端的价值。
全球化道路上的前端供应链协同创新
过去，联想作为本土化企业，供应链的节点较少，运作模式较为简单。与IBM的个人计算事业部合并后，联想的供应链网络发生了非常大的变化，特别是前端供应链。不同地区、各种时差的供应终端和节点数量与日俱增，这给旧有的手工、邮件的交互方式带来极大压力，另外，由于缺乏供应链的灵活性与可视化，联想无法很好统筹供应链的管理，使终端与终端、节点与节点间的链接，充满了不稳定的因素。面对供应链的挑战与风险，联想开始了供应链改造，并试图搭建一个全球化的、敏捷的、富有弹性的IT系统来支撑其成长型供应链的运作。
首先，联想拥有300家以上的供应商，这些供应商有大有小，IT基础有高有低。另外，这些供应商遍布全球，IT系统的传输协议多种多样。新的系统需要不仅能够满足供应商对信息交互的高低要求，同时能够支持各种系统集成；
其次，联想的产品中很大部分是由ODM代工生产，这些ODM与供应商一样也是全球化的。这样，联想同时面临供应终端与生产终端的全球分布。联想需要根据不同供应商与ODM代工厂的多个物理分厂或分仓库的规模来确定采购批次、订货策略以及送货策略。新的供应链系统需要直接协调和快速收集多家ODM来源于不同分厂的原料需求，同时将不同供应商的多家仓库的材料就近交付到各个ODM里去。确保不同供应商的不同物料在最佳的时间、准确交付到不同的工厂中，以此来满足联想的集中采购和最优物流的运作策略；
再次，面对合纵连横的供应链网络交互，联想的订单处理量将随着终端的数量呈几何倍数增长。新的系统需要确保订单处理过程的绝对准确、便捷和清晰；
最后，在联想的集中采购运作机制下，确保联想与ODM代工厂以及零部件供应商间清晰的财务结算。
图1 联想的全球供应链项目
端到端的云平台实现全球供应商协同
在于E2open的咨询部署团队合作后，联想首先部署了E2open任意端到端的云平台，提供无缝信息共享、流程管理、协同突发事件管理/异常管理。支持企业和合作伙伴间任何负载格式和任何协议的数据交换（不论技术复杂程度如何）。在云平台中，联想提供了传统EDI和Web EDI的方式,并提供各种行业交互的集成支持。供应商根据与联想的业务量和订货方式的不同，并结合自己的信息化需求，选择交互的方式。目前联想已经与占PC业务量70%的大型供应商比如Intel、Microsoft等实现了100%的自动化。
图2 端到端的全球供应商协同
通过利用E2open的云平台和部署资源，联想目前实现了以下业务收益：
*供应商上线需要的时间减少了85%
*相关的IT成本降低
*供应商集成相关的IT管理成本大幅度降低
*由于降低了交易成本并提高交易便利性，供应商上线的意愿更高、速度更快
*云端系统性能可靠的，能快速应对业务变更，且全球可用
创新的协作流程实现轻松的集中化采购
基于自身供应链的要求与特点，联想在供应商实施了平台化链接后，也将包括Wistron在内的20多个国际知名ODM厂商和自主工厂全部链接在E2open的平台上。至此，联想通过E2open实现了供应端与制造端的链接。这种方式能够更好的支持联想集中式采购的运作——不论最后成品计算机在何处生产（内部生产或是外包生产），都能在香港的采购中心利用自动化的采购流程直接掌控战略性部件的采购。该项目经理Cindy向e-wrok记者表示，“E2open并不仅仅是一个EDI的工具，而是在统一界面下端到端交付的工具。全部的订单信息、交货信息、种类信息都可以在这个系统中协同。”
传统的、单一的供应商协同平台+采购或订单处理系统的方式，是当前比较普遍的前端供应链系统的解决方案。但在E2open的平台上，联想非常创新的实现了供应终端和制造终端的同个平台交互。E2open的解决方案为联想提供了以下功能：
*订单到支付(Order-to-Case)和采购到支付流程(Procure-to-Pay)的自动化和跟踪
*无需人工修改和数据汇集
*支持离散订单、一揽子订单、计划协议等多种订单形式
*支持联想与其供应商和合同制造商间的全流程采购订单协作
*支持与重要供应商间的保密定价协议
图3 联想的集中化采购
与传统解决方案相比，联想能够在同一个界面下统筹两个终端的供应链资源，同时，数据的准确性、时效性更高，基本上消除了出错的可能。
在采访中，Cindy告诉e-works记者，“联想供应链的目标是保证供应商在正确的时间，将正确的物料，发送到正确的目的地，例如保证深圳的物料不会被发往昆山。对于这一目标，大家也许感觉比较平常。但如果当ODM/OEM数量达到几十家左右，关键供应商数量达到近百家左右，这些订单每天的分解与排列组合的数量将非常庞大。而在E2open的解决方案中却很好的解决了这样的相互搭配的逻辑关系。遇到这样难题的并不仅仅是联想一家，类似于Intel这样的公司也非常头疼这样大批量、多逻辑交互的订单处理问题。当Intel听说了我们的方式后，也开始使用E2open的解决方案对其供应链进行了改善。”
Cindy还告诉我们， E2open的不仅拥有强大的订单处理功能，在物流和财务结算方面也能清晰展示，非常方便。比如，系统能够准确显示所有订单是否完成，物流状态如何，什么时候能够发送到ODM产线上。这样一个较为精准的物流信息，为联想后续的准确生产排程与精益生产奠定重要基础。另外，在联想的集中采购策略下，联想与ODM的结算方式也非常复杂。一般先将材料卖给ODM，ODM生产完成后，再将成品卖给联想。中间涉及到两种类型的财务结算，当订单量非常大的时，联想比较难的去统筹什么时候该收ODM的钱，什么时候该付给ODM钱。而在E2open中会附上一个比较清晰的结算报告，让联想知道总的订单数量和金额。另外联想也可以通过平台很清晰的看到ODM的库存水位，如果低于安全库存，联想会及时的供货。相当于E2open提供给联想了一个非常有效的采购与库存控制的工具。这种强大的能力赋予联想保持持续的市场竞争力。
集成的数字化网络实现虚拟的采购创新
随着联想供应链信息化建设的推进，为了适应微软在操作系统版权控制方面的要求，联想开始启动利用数字化“软件激活码”取代实体的“防伪证书”标签，跟踪每台电脑预装的操作系统软件。目的是通过数字激活码电子跟踪真伪，来消除人工干预对软件许可证管理的潜在影响，包括从接收到最终构建和验证（以及回收，如果需要的话）的过程的全程跟踪。
Cindy告诉我们，“基于我们与E2open过去很成功的、对有形的物料的采购管理，把E2open扩展到了对例如软件许可这样虚拟的采购管理。通过E2open，微软把序列号发给联想, 联想把它连接到所有的ODM和自主工厂中，代工工厂和自主工厂拿到这些序列号后，直接将这些代码链接到自己的生产执行系统中，产品在进行生产的时候生产执行系统将这些代码上传到产品里，同时通过在E2open平台中标识，并告知代码已使用。这样一个流程很好的解决了联想、制造中心以及微软三方面对版权监控的要求，不用去控制过去纸质的对版权的应用协议，因为这本来就是一个虚拟的代码。同时，微软可以根据清晰的系统记录与联想进行财务结算。这也是联想在采购这个供应链模块中的一个非常成功的案例。”
图4 电子注册码解决方案
联想利用E2open解决方案支持企业和软件合作伙伴间许可证激活码数据的无缝和快速流动，这对数字激活码排序、使用和集中跟踪是非常必要的功能。E2open基于云的数据库提供数字激活码生命周期的集中的可视性，包括提供对所有数字化交易的实时跟踪、按制造工厂生成采购和使用的报告。另外，解决方案支持无法使用的激活码的注销，这为联想对软件注册码的非法使用开展调查提供便利。
联想供应链为什么能够成功？
“我们认为供应链的环节非常的多，没有必要也不可能一次性地解决，可以分步骤来解决。” Cindy说。她强调找到一个合适的突破口，进行供应链流程再造的切入是推动项目成功的关键。供应链管理层需要具备前瞻性眼光，瞄准时机果断付诸实施。
对于联想而言，整个的供应链运作模式比较稳定，但伴随联想整体的成长，各个利润中心战略的转变，各个利润中心会发生业务量的增减，当运营发生变化时，供应链系统要能够支撑其变化。所以，对于系统而言，整个运作模式和操作流程是稳定的，但运作机制和模式非常的灵活与富有弹性。这是成长企业供应链搭建与运作的关键。
另外，供应链流程再造需要全盘的系统集成支撑，确保各系统数据的完整和统一性。这需要联想寻找一个专业的IT合作伙伴。对于如何挑选合作伙伴，Cindy说，首先需要了解自己的需求；其次必须确供应链长期的运作业务与战略；第三、合作伙伴的开发与运维能力，并拥有全球化的支持团队；最后、拥有业界的经验能够指导并能提升联想的业务能力。联想也考察过很多系统，与其他系统相比，E2open的解决方案完全能够贴合联想的业务需求，其次项目团队能力非常强， E2open会结合联想的业务特点与联想的用户去深刻的讨论业务需求，然后开发相应的功能。这样能够确保联想前端的供应链协同与效率能够大幅度提高。
E2open为联想供应链带来的价值
联想与E2open合作设计并搭建了一个创新的全球供应链协同平台。通过这个平台，联想实现了从采购到销售的端到端的协同，有效对供应商进行管理，同时精简采购执行流程，实现虚拟的软件许可证的采购运作；通过这个平台，联想的整条供应链链路变得清晰而简单，供应链的运作效率大大提高，不仅让联想拥有了供应链成本优势，而且也增强了联想与合作伙伴的粘性；通过这个平台，联想已然从繁杂、无序的供应链执行的事务中脱离出来，越来越扮演着供应链协调、控制以及优化的角色。总之，这些创新的云解决方案提升了联想的运营业绩，同时减低了成本。
当e-works记者问道云解决方案的安全性问题时，Cindy说“E2Open使用的是私有云的模式，硬件和软件完全是联想独有的。截止目前已经使用这个平台4~5年了，没有出现数据的遗失和信息泄漏的事情。另外这套系统是我们每天都在用的，而且运转得十分的正常，E2open很好的支撑了联想供应链的采购流程”。
后记
通过收购、合并等方式进入国际市场，联想的做法值得称道，这离不开大家所熟知的联想拥有的高超的品牌宣传策略和营销体系，另外也与联想背后强大的、全球化的、卓越的供应链运作息息相关。一张供应链网络并不是单一维度上各节点的简单求和，而是由外部供应链运作与内部供应链运作的立体迭加而成。尤其当不同文化和不同地域的企业两两合并时，无疑给背后的供应链运作带来巨大的激荡。联想凭借其谦逊、包容的态度和顽强、坚定的信念对供应链成功发起的再造案例中充满了激情与创新，值得中国广大的成长型制造企业学习与借鉴。另外，这也与联想的供应链实施智慧分不开，如清晰了解自己供应链需求、寻找并与业内专家合作、前瞻性的寻找供应链目标、分阶段地果断实施。
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