奥哲H3 BPM营销副总黄华伟
一、BPM到底是什么
不同人站在不同的角度对BPM有不同的理解：有的认为是公文签批，有的认为是打通各业务系统的壁垒的整合工具，有的人任务是流程梳理的工具，有的人认为BPM就是工作流。其实这些观点都是片面的，以IBM的BPM产品为例，其BPM就有四种方向即：面向工作流的Lombardi，面向文档的FileNet，面向业务规则的iLog和面向EAI的Websphere。
因此从广义上讲，BPM只是一种管理方法，通过流程的管理提升企业的管理水平，不同的阶段、不同的需求可以通过不同的信息化系统来实现。如果说企业在记录与规范阶段需要的是协同软件（OA），在自动化与监控阶段需要的是工作流软件（workflow），在系统化、智能化与敏捷阶段需要的是BPM软件，到了深度的业务需求阶段则是需要专业软件群即超BPM。从狭义上讲，主要包括两个大的部分。第一部分是流程落地，由规则引擎，流程引擎，和集成引擎三层次依层相互作用而成；第二部分是流程管理，分为流程体系建设和流程监控与分析两个部分，由流程引擎完成过渡。
图1 狭义BPM架构
无论是广义或是狭义的BPM都具有许多属性特征，可以作为管理软件，开发平台，工作流和中间件，也可以作为协同平台，移动办公平台，和集成平台。针对企业不同的应用需求，产生不同的效果和价值。
二、BPM应用现状
在当今中国，BPM的用途主要分为四大类：第一种是非核心、非专业的业务系统平台。第二种是业务系统流程化，第三种是流程一体化，第四种是流程管理提升。
对于非核心、非专业的业务系统平台，是当企业中核心、专业系统只满足了部分需求，但其它需求如何解决？如何实现各系统的无缝对接？怎样才能解决这样的问题。通过非核心，非专业的业务系统平台，可以理解为协同办公的升级版。例如奥哲H3 BPM的客户之一茂名石化，就是通过门户来解决非核心，非专业化的业务系统的问题的，并且还整合了相关的系统。
对于第二类业务系统流程化是利用BPM串联起企业内部的各个信息系统，并将信息进行有效高速的传递，避免了信息孤岛。联芯科技通过集成组建，把相关的工作组合起来，将相关的流程展现出来，通过不同的方式可以来运作和进行相关的操作等等。
对于第三类，在企业管理遇到瓶颈时，如何提高企业软实力，流程管理是一个很好的解决方向，主要是从两个方面进行的，流程知识与制度建设，流程E化与优化，以保证流程的执行力和生命力。然而流程不光是分析和展现分析数据，奥哲H3 BPM还提供：集中式的流程管理；流程梳理与流程优化是一个完整的闭环；用户定义级的报表工具；针对不同行业的客户，提供各种分析模型。
以上三类，都是业务能力较强的，但是流程方面较弱，这个时候，就需要第四类的使用。在流程能力弱的情况下，需要对业务流程系统进行优化，提升管理。例如，在公司使用一个国外的ERP时，业务部门在对外部ERP的审批业务越来越多的时候，在对流程的要求，和相关邮件的审核，手机整合的要求越来越多，在经过考核之后，采用流程引擎实现了流程的一体化。还可以将处理后的数据，回归到原来的ERP系统中。这样的应用方式，会产生不同的价值。
三、BPM实践分享
南车戚墅堰所在快速的发展过程中，面临的就是管理体系的问题：怎样更好的应对这样的变化？怎样更好的进行有效的监督执行？怎样防范相关的风险，提升效率？这时候需要建立一套全面系统，科学合理，精益实用，分类明确，层次清晰，格式规范的标准的流程管理体系。
建立标准化的管理体系过程中，需要梳理出重要的流程，典型的有四大类
1.战略类，包括内容预算控制，和投资费用控制等
2.资产类，包括入固，租赁，调拨，报废等
3.保障类，包括请和报销，公务用车的申请，维修申请，系统账户申请等
4.经营类，招投标的控制和合同的管理等。
图2 南车戚墅堰所制度及流程建设情况
对于未来的展望，还有进一步的规划，主要分成六个目标。第一个是通过流程梳理规范集团化流程。第二个是建立一个统一的制度平台。第三个集团与分子公司的对接。以应对跨区域的子公司的复杂的规则的变化。第四个是通过规则引擎实现集团统一的流程。第五个是建立私有云和统一APP。第六个是建立统一的监控平台。以应对市场环境，使得流程更具价值。
四、BPM应用趋势
BPM的应用已经深入到企业的业务各个阶段，应对不断发展的企业环境，BPM的应用呈现出一些趋势，主要有：
1.移动端，通过开发统一的APP，在移动客户端上面对企业管理的各个部分涉及的系统提供安全服务，数据整合服务，统一的任务，消息等服务。
2.云端：通过构建云BPM，以达到对外部环境提供共享服务模式，对内部环境降低硬件成本。通过云端与硬件的数据相互迁移达到提高数据的安全性目标。
图3 H3 BPM云架构
3.社交网络：通过社交网络的信息传递功能，解决流程以外非规则化的信息传递。
4.大数据和流程：通过大数据的分析，设计多个类似模型，对流程进行大数据分析和匹配。
在企业发展如此迅速的时代，BPM还呈现出一些其他的趋势。例如通过BPM实现大集中带来业务的变革，规则引擎的自动化决策，梳理战略性流程，以客户为中心的流程绩效应用以及微信的应用等等，总体而言BPM越来越成为企业的必需品。
五、关于奥哲H3 BPM
深圳市奥哲科技有限公司是中国高端BPM领导厂商，致力于帮助企事业单位实现流程测量、梳理、运行、监控、分析和优化的流程全生命周期管理。公司秉承“简单才能高效，专注才能专业”的理念，始终以‘优化企业流程，创造流程价值最大化’为己任，以技术服务管理为指导思想，持续创新，立志成为全球领先的BPM解决方案供应商。奥哲H3 BPM拥有一支由资深管理专家、出色市场精英及顶尖技术骨干组成的高素质团队，公司专注并研发具有自主知识版权、适合中国国情的业务流程管理系统，极大推动中国企业的信息化建设。子公司和研发中心遍布全国各主要城市，致力提供专业、及时、持续、真诚的服务。
图4 奥哲H3 BPM版本及发展历程
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本文标题：新技术浪潮下的BPM应用现状与趋势
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