20世纪90年代中后期以来，企业资源计划(ERP)成为中国企业应用信息技术的最重要领域和培植核心竞争力的重要途径之一。会计部门是企业生产经营的核心部门，任何业务的发生都体现在会计上。当企业实施ERP后，许多资料直接由信息产生处的人员录入，会计信息在交易完成后会自动入账，最后根据需要自动产生报表。这些改变使得会计人员的工作内容发生了重大变化。目前关于ERP的学术研究以欧洲大陆为主、英美为辅，国内的研究大部分集中在对企业ERP整体实施效果的调查，而ERP实施对会计人员的影响尚未引起会计研究人员的广泛关注。基于此，本文拟通过结构性访谈基础上的调查研究探索ERP实施对会计人员工作内容造成的影响，从而为企业、会计人员和教育机构提供有价值的研究结论，使其更好地适应信息技术蓬勃发展的时代要求。
一、相关文献综述
20世纪90年代以来，一些学者对会计人员在信息技术环境下的地位转变进行了研究，认为会计成为企业价值增值队伍的时代已经到来。ERP实施后会计人员的角色已由信息的记录者和历史财务报表的提供者，转而成为提供企业更具价值的管理信息的企业合伙人；ERP的实施使得会计人员开始扮演提供和分析信息的角色，协助经营者做出决策。并承担起信息使用者了解信息运用方式及限制的“看门人”和顾问的任务。同时，ERP的实施使得会计人员可以积极地为企业整体的风险管理发挥作用。
ERP的实施同时给会计人员带来了新的机遇和挑战。企业在实施ERP时，应该由熟悉运作流程的人员来担任整合工作，成本的变化和整合功能并非软件所能取代，这是会计人员在ERP实施后可以发挥职能的地方，其重要性应该大幅上升。同时随着ERP的实施，管理会计人员需担负起信息使用指导的角色，而财务会计人员需担负起会计教育的工作。另外，原本由信息部门承担的系统配置和管理、正式上线的测试把关转而由会计人员来管理，因此由管理信息系统计划的关键参与者——会计人员来评价企业实施ERP的有效性是恰当的。会计人员的技能对于ERP实施成功具有促进作用，所以ERP为会计人员提供了一个提高专业知识的机会，会计人员的知识应该更加多元化，向“复合型会计”的方向发展。
在研究方法上，现有文献大多采取了实地／案例研究的方法，将ERP给会计人员带来的影响作为一个演变过程，以“变革”的观点进行研究。因为变革的过程是逐渐的，对现存规则和惯例不断发生影响，同时ERP也在不断进行调整，以适应规则和惯例的变化。实地／案例研究提供了对特定现象的丰富理解，但是它无法提供会计人员受ERP影响的总体视野。当代管理会计研究倡导采取横断面实地研究将调查研究和案例研究结合起来，即在同一个时点上对不同组织进行结构性访谈，访谈集中在特定的问题和变量以及有限的深度上。鉴于此，本文通过结构性访谈基础上的调查研究对企业实施ERP对会计人员工作内容产生的影响进行实证研究。
二、研究设计
通过系统地梳理与总结，ERP环境下会计人员的主要工作内容包括如下10项：ERP系统成效评估，编制与提供财务报表，了解企业内部业务流程，与业务人员进行沟通协调，系统正式上线之前的测试把关，无法由系统取代的成本数据的处理与调整，审查系统输出信息的正确性以及调整修改，对业务人员持续进行会计教育以避免错误，提供分析和管理决策用的实时信息，企业风险评估及管理等。
由于国内此项研究尚无前人研究可循，问题尚属于探索性研究或假设衍生阶段，因此本研究拟定了结构性访谈提纲，实地访谈少数对象企业以对梳理总结出的内容进行修正与补充，借此增加其适应性与完整性。本文选择了两家成功实施ERP的样本企业，于2010年5月和6月对两家企业参与和经历ERP实施过程的4位财务部门负责人进行了访谈，每次访谈时间约2小时，访谈内容为ERP实施过程中会计人员的参与情况和实施后ERP对会计工作的影响情况。目的是通过寻求ERP实施的共同背景而限制受访者偏见以及访谈过程的标准化检验理论研究成果或者产生新的理论。依据实际访谈结果，本文对从文献中整理出来的10项工作内容进行了修改，同时新增加了4项工作内容，共计14项，并以其作为问卷设计的基础。
在仔细深入的企业结构性访谈研究结果基础上，本文采用李克特(Liken)量表的方式设计问卷，并发放给样本企业，通过统计分析以探索ERP实施前后会计人员承担的14项工作重要性程度的变化。一方面在实践中检验理论研究的成果，另一方面扩展结构性访谈的成果，以观察其结论的外部有效性。问卷的信度反映调查对象填写问卷的可信程度，运用SPSS16.0统计软件计算出的a系数为0.894。一般情形下，α系数大于0.6就可以接受，表示内在一致性较高，α系数在0.8以上，表示量表有很高的信度。因此，本文所设计问卷的信度是良好的，可以接受。
三、问卷调查结果及分析
本文选择的问卷发放对象为陕西省西安市实施ERP企业的会计人员，于2010年7-10月间共发放215份问卷，回收有效问卷112份，回收率为52.09％(详情略)。
(一)ERP实施前后会计人员工作内容重要性变化的平均值
问卷结果如表1所示。从中可以看出，会计人员所从事的14项工作内容在ERP实施后都变得很重要(其重要性的平均值都大于4，而4代表的程度是很重容重要性变化平均值及T检验结果要)。除了系统维护、ERP教育培训和成效评估工作之外，在ERP实施前其他工作项目的重要程度都在“一般”以上(重要性平均值大于3)，所以ERP的实施。并没有完全取代哪一项工作内容。
表1 ERP实施前后会计人员各项工作
工作内容（1）、（3）、（5）-（9）的重要性在ERP实施之后明显提高。内容（1）的重要性提高的原因是在ERP环境下信息高度集成，会计人员输入和记录的信息要供多个模块共同使用。内容（3）的重要性之所以有所提高，是因为虽然ERP数据库内存有完整的会计信息，但是对于企业而言，信息和资料的存档必不可少。ERP的实施可能使得资料的检阅和搜索变得简易便捷，但是整理资料的工作重要性并不会随之减轻，反而可能有更加严格的要求。同时ERP强大的功能可以帮助会计人员处理许多事务性工作，使得会计人员从繁重的例行性工作中解放出来，从事更多分析性和管理性的工作，包括进行财务分析、税务规划与处理、企业风险评估等工作；由于ERP的集成性可以为会计人员提供更多及时、全面的综合信息，有助于会计人员参与企业的决策活动；更重要的是ERP实施后将人、财、物、信息等各方面整合了起来，这种整合使得部门人员之间的沟通协调工作变得日益重要。
工作内容（2）、（4）两项基础性的会计工作在ERP实施前后的重要性变化不明显。内容（2）的重要性略有提高，基本与实施前的程度持平；而内容（4）的重要性略微有所降低，原因可能是：相比ERP实施前，随着企业规模和业务的扩大，会计账务处理越来越复杂，需要会计人员花费更多的时间和精力去完成。但是内容（2）的重要性基本和ERP实施前相同，说明ERP减轻了会计人员进行例行性账务处理的工作负担。在ERP实施前，编制和提供财务报表是会计人员一项相当重要、花费大量时间和精力的工作；而实施ERP后，每一会计期末系统自动产生报表，无疑使这项工作的难度大大降低，对于会计人员而言其重要性有所降低。
工作内容（10）、（11）的重要性在ERP实施后略有上升，但是上升幅度不是很大。原因之一可能是因为成本的变化和流程集成功能无法由软件代替，所以会计人员应对成本的运作结转流程十分了解，随时对成本数据进行调整以适应企业实际内部流程，ERP的实施并没有弱化这项工作的重要性，这点与前人研究。副稍有不同。原因之二是因为不管是否实施ERP，对于信息的检查审核无疑都是非常重要的环节。ERP系统的数据库基本避免了数据冗余的出现，同一份数据在整个系统内进行共享，这样信息的正确性就显得更为重要，这项工作在ERP实施之后依然没有改变，其重要性反而还有所上升。
工作内容（12）-（14）的重要性在ERP实施前都很低，而在ERP实施后重要性显著提高。会计人员除应协助系统设置标准外，还需担负起会计教育的工作，以避免业务人员信息输入错误。会计人员应对系统运作情况有所了解，评估ERP系统的成效，看其是否适应企业内部运作流程和趋势，并及时对其进行调整维护和提出修改意见，以确保系统能确实地提供作决策所需要的集成信息。
(二)会计人员工作内容重要性变化的T检验
从表1的T检验结果可以看出，ERP实施后明显变得重要的工作内容有（1）、（3）、（5）-（9）、（12）-（14）等10项，并且显著性都达到了0.01，表示这些工作内容在ERP实施后重要性显著提高。工作内容（2）、（10）、（11）的重要性因为ERP的实施而略微提高，但是提高的程度并不明显，都没达到显著程度。而工作内容（1）、（5）的重要性有所提高，这些传统会计工作的重要性并没有因为ERP的实施而降低，它们依旧在会计人员的工作中扮演重要角色。
通过以上分析可以看出，ERP实施后，会计人员从事财务分析、风险评估管理、参与决策等方面工作的重要性显著提高，这和前人研究者结论一致，即会计人员的工作重点逐渐转向给决策者提供与管理决策相关的及时信息。此外，沟通协调、系统维护、ERP教育培训和成效评估工作的重要性显著提高，与其他学者得出的会计人员在ERP实施后与其他部门一起维护系统，同时与其他部门工作人员进行沟通协调并对其进行教育培训以保障系统顺利运行的结论相呼应。
四、研究结论与局限性
本研究通过结构性访谈基础上的调查研究，探讨了企业实施ERP系统对会计人员工作内容的影响。通过分析，得出以下结论：1.从反映整体变化趋势的会计人员工作内容重要性平均值来看，ERP的实施并没有完全取代哪一项工作内容，只是其重要性发生了变化。2.与前人研究相同的是，ERP实施后，会计人员从事财务分析、风险评估管理、参与决策、沟通协调、系统维护、ERP教育培训和成效评估等方面工作的重要性显著提高。3.与前人研究不同的是，传统的信息输人与信息记录、资料整理归档和税务规划与处理工作的重要性也显著提高。一般会计账务处理工作、编制与提供财务报表的工作重要性略有变化，但是变化并不显著。相关成本数据的处理与调整工作的重要性略微提高，但是提高的程度并不显著。分析其原因可能是ERP软件通常提供了一个行业流程模版，不一定适合特定企业的成本计算，对于ERP系统中成本的归集和处理很大程度上还是手工进行，因此ERP的实施并没有对于成本处理工作带来实质性的影响。审查复核信息的正确性以及调整修改的工作的重要性稍有提高，但是提高的程度并不明显，没有达到显著程度。有研究者对重要性上升进行了定性描述。而未对其进行定量分析，因此这项工作的重要性是否因为ERP实施而显著性提高，还需要后续研究进行进一步的检验。
需要指出的是，本研究问卷调查的对象主要以制造企业为主，样本容量受到一定限制，具有一定的局限性。ERP实施除了对会计人员工作内容造成影响外，还有可能对其角色和技能产生更大的影响，本文只是选择了一些重要层面进行了分析，其它的方面并未涉及。会计主管人员和非主管人员的工作内容重要性变化可能存在较大的差异，也需要后续进二步深入研究。
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本文标题：ERP实施对会计人员工作内容的影响
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