劳动力既是制造商最易控制的资源，也是最难管理的资源。从“民工荒”到“涨薪潮”，中国制造正在经历劳动力短缺、劳动成本上升的考验。劳动力管理迫在眉睫。
2013年4月10日，由全球最大的劳动力管理解决方案供应商Kronos发起设立的Kronos中国劳动力研究院在北京正式成立。该研究院作为公益性研究机构，将关注影响整个劳动力队伍(包括月薪和时薪制员工)的人力资本课题，挖掘对生产力和企业绩效产生影响的劳动力问题。中国劳动力研究院的成立，将对劳动力管理在中国的推广和深入研究起到重要作用。
到底什么是“劳动力管理”？
什么是“劳动力管理”？相对于已经广为人知的“人力资源管理”，劳动力管理对于大部分中国的HR来说，还有些陌生。对此，有二十多年研究经验的Kronos给出的答案是：“劳动力管理是对员工的工作时间与出勤进行跟踪，对业务运营与任务进行规划，并通过合理的排班使员工高效地完成工作任务的过程。”
那么，劳动力管理和人力资源管理有什么区别呢？人力资源管理把员工管理分成三种状态：人事管理、人力管理和人才管理。其约定俗成的行政职责表明，人力资源管理并不关注人力的资源配置。而劳动力管理属于人才资本管理的范畴，与人力资源管理相辅相成。
在两者的定义中，人力资本管理分成了人才管理、人力资源管理和劳动力管理。其中，劳动力管理就是负责对员工的工作时间与出勤进行跟踪，根据对业务运营与任务进行规划，通过合理的排班使员工高效完成工作任务，并优化企业资源，提高企业的产能。
从名称来看，劳动力管理和人力资源管理似乎针对不同的群体。前者针对的是“工人”，后者针对的是企业的中层管理者。对于劳动力密集型产业来说，人力资源管理的范畴还触及不到从事生产制造工作的员工，而劳动力管理则可以解决这一问题。虽然如此，但如果把劳动力管理的范畴仅仅定义为“蓝领”，则有点以偏盖全。
劳动力，对应于英文单词是workforce，这个在美国已经成熟并应用了20多年的概念并不拘泥于工厂的劳动力，而是对所有可以对企业产生价值的人力资本的总称。
只是当这一概念进入中国汉化之后，就常常被误认为是我们常说的“蓝领”，但从其应用的领域来看，除制造业外，医疗、零售业、政府和教育、服务（金融、传媒和软件）、运输和物流等行业都是劳动力管理的热门行业。
比如，在零售行业，商店管理人员能够对需求进行预测并将人工预算和调度相应地结合起来，从而提高服务水平。在医疗卫生行业，护理管理人员在保证病人护理质量的同事对成本、一致性和可用性进行协调，能够有效地对工作量和病人数量进行管理。从中也可以看出，并非所有的应用行业都是劳动密集型行业，而应用对象也涉及到了高技能职业，所以把劳动力管理的应用范围定义在 “蓝领”上并不准确。
中国制造需要劳动力管理
中国制造正在迈入劳动力管理时代。基于对劳动力管理领域的深入研究和多年实际经验，Kronos提出了“劳动力管理成熟曲线”理论和一整套评估体系。该理论根据劳动力对于企业的意义把企业的劳动力管理划分为四个阶段，根据其实际业务运营进行深入评估，并针对不同的阶段提供相应的解决方案。对照“劳动力管理曲线”，中国制造在劳动力管理方面的问题一目了然。
在Kronos劳动力管理成熟曲线的四个阶段中，第一阶段是劳动力作为企业的成本支出阶段。中国的大部分制造企业正处在这一阶段，这个阶段企业在劳动力管理方面的需求主要体现在，通过管理流程和数据处理的自动化提高效率和合规。据统计，70%的中国制造企业在采用考勤钟或者打卡机，但仅仅用于考勤时间收集。而异常的处理，经理审批，汇总到应用规则计算则是脱节的，这将带来不及时、管理繁杂、效率低等一系列问题。要解决这些问题，必须将手工和半自动管理转变为数据自动捕捉、能够自动灵活地运用规则、员工和经理都能自助服务的自动化系统。
第二阶段是劳动力作为企业资产阶段。处在这一阶段的企业特征是它的劳动力排班和调度的计划能够与它的生产需求相结合，通过资源合理配置提高劳动力生产率。制造企业存在排班过度与排班不足情况，如：80%的中国工厂员工每周有超过20小时的加班，就属于排班过度；而企业有订单和生产任务的需求，却没有足够的人来上这些班，则属于排班不足。过度排班，会造成有些员工持续工作很久，其对于自我及企业会产生负面的认知，很可能会产生自杀等极端行为。而排班不足，也会造成生产效率低下。
第三阶段是劳动力成为企业可以灵活使用的资源阶段。这一阶段的重点是如何有效的执行劳动力计划，并获得运营过程的可视化信息，及时分析生产率和成本等要素，实现运营最佳化。
第四阶段是把拥有的劳动力变为企业竞争优势的阶段。管理创新和持续改进是这一阶段的精髓，通过劳动力管理企业可以更好的积累细化的劳动力成本、效率和绩效数据，消减瓶颈和浪费，对劳动力作业基准、生产率和绩效进行持续改进，从而将劳动力转变为竞争力。
从劳动力管理成熟曲线来看，控制成本、降低合规风险、提高劳动生产率已经成为驱动中国制造业的三大因素。劳动力管理软件可以帮助企业满足这三个要素。
劳动力管理软件的重要功能有三个，即记录、调度和控制、分析和优化。首先是记录，劳动力管理软件可以让任何劳动的变化都有所记录、任何事情都有数据可依。其次是调度和控制，提供劳动力需求预测、劳动力互动端到端排班、劳动力的实时考勤、劳动力去向分析等功能，这不但可以增强企业的控制能力，还可以帮助企业降低成本。第三是分析和优化，自动根据企业的需要来判断劳动力的部署计划，并进行优化，帮助企业在合法的前提下降低劳动力的成本。
在制造业，劳动力管理软件和人力资源系统之间的关系相当于MES和ERP之间的关系。MES是ERP下面的执行系统，可以采集数据，追踪过程，提高效率并进行分析，成本核算。劳动力管理对于人力资源管理来讲也是这样一个角色，它把人力资源做的规划与记录真正地和企业运营结合在一起，真正地使人力资源系统和业务系统发生联系。
劳动力管理软件对于制造企业的最大价值直接体现在三个方面：
- 提高劳动力和资源利用率
资源和劳动力在车间运营中是紧密连接的，有时候很难鉴别生产延迟或瓶颈是劳动力因素还是设备故障造成。WFC Activities（劳动力活动跟踪）将人员与设备、物料、生产流程联系起来，采集员工的直接和间接工时，记录机器设备的停机、维修、停工待料等时间数据，获得对于劳动力和资源利用率的实时洞察。
- 精准管理劳动力实际成本和有效工时定额
WFC Activities能够按员工、任务、部门、客户、项目、工单甚至产品零件编号来捕获和报告工时，结合Workforce Timekeeper（劳动力时间管理）中的应支付工资来计算劳动力实际成本。根据劳动力基准的历史数据，可以不断调整，获得更可靠的劳动力基准。
- 与ERP系统集成弥补其工时管理不足
与ERP系统的集成提高生产工单完工及时性和准确性，弥补了ERP系统在工时管理方面的不足，将准确细分的生产工时传递给ERP系统，提升ERP系统的应用价值。
劳动力管理兼顾效率与公平
采用劳动力管理实现精益劳动力，使企业不必凭借行业内人工工资率最低这一优势来保持竞争力。原因很简单，劳动力仅仅是生产要素之一，另外两大要素是生产工具和原料，这三大要素通过独特的流程结合起来。那些知道如何使这种结合更具生产效益的公司，比起采用低成本劳动力的单一优势的竞争者，能通过更大程度的降低单位成本和交付周期来获取更大优势。
劳动力管理能够帮助企业提高劳动效率显而易见，但在今天的企业环境下，“血汗工厂”这样的负面词汇不绝于耳，很多企业重视效率的提高，却忽视了对员工的关怀。效率与公平无法兼顾的情况下，恶性事件时有发生。
防止这类事件的最简单办法，是为员工营造公平、公正的环境。虽然，这不表示每个员工都满意每条规定和相应的结果。但是，了解每条规定，并始终如一、公开透明地执行这些规定，意味着每个人都有相同的机会。
劳动力管理在提供劳动效率的同时，也有助于公平环境的建立。员工可通过劳动力管理系统自动查询休假、加班、薪酬等信息，使员工关心的关键信息透明化，避免人为因素造成的不公平。把正确的人、正确的技能安排在正确的时间段、正确的岗位，才能在劳动效率提高的同时，提高员工的满意度和客户的满意度。
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本文标题：中国制造迈入劳动力管理时代
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