基于信息技术实现企业日常工作闭环管理

    2．3设计特点

    （1）问题信息来源广泛。管理岚位职工发现问题信息直接在计算机系统中提报，或将收集的问题信息由专人提报;非管理岗位职工口头或电话向管理岗位人员报告的问题信息，上级管理部门提报的问题信息;企业请专家排查的问题。形成问题信息的多渠道收集。

    （2）问题处理流程形成闭合管理。发现人-提报人-管理员-整改负责人-整改责任人-整改负责人-安全管理员-提报人。流程中每个节点的责任、工作标准明确，要求要在规定的时间内把信息传递到下一个节点，不能按时完成任务，按标准给相应人员以处罚，罚款金额由系统自动生成。

    （3）为方便各单位进行漏洞(问题)排查。本系统设置了漏洞(问题)排查专家数据库，各单位在问题排查方面内部人员不能满足需要时可聘请专家帮助排查，对专家奖励标准按每条隐患10～30元执行。

    （4）管理漏洞(问题)排查流程要受到监控，可随时查询流程状态，便于提高处理人员的责任意识，有过程详细记录。

3 功能模块

    3．1隐患(缺陷．管理漏洞)排查闭环管理系统

    该系统包括：安全隐患排查系统、设备质量缺陷排查系统、自制产品质量缺陷排查系统，采购物资质量缺陷排查系统、后勤服务质量缺陷排查系统、工程质量缺陷排查系统和管理漏洞排查系统。排查流程共分为五个环节，即提报人提报缺陷、流程管理员确认、整改负责人落实整改、管理员回访，提报人结束流程。

    由于设备质量缺陷、后勤服务缺陷、自制产品质量缺陷、采购物资质量缺陷。工程质量缺陷排查和管理漏洞六个子系统的流程设计、显示设计和查询设计与安全隐患排查子系统基本一致，在此以安全隐患排查闭环管理为例进行介绍.

    3．1．1流程设计

    (1)提报人提报：由安全或质量缺陷提报人填写安全或质量缺陷的名称、情况描述以及要求整改完成时间和整改单位等必填信息后选择提交。

    (2)流程管理员确认：当提报信息提交后，管理员收到提报信息确认是否是安全隐患或质量缺陷，如果确认并非安全隐患或质量缺陷需填写确认时间和并非安全隐患的原因后返回给安全或质量缺陷提报人等待提报人结束流程，如果确认是安全隐患或质量缺陷需填写确认时间、整改负责人、整改单位和要求整改完成的时间后落实给整改负责人。

    (3)整改负责人落实整改：当整改负责人接到落实整改任务后。整改负责人根据实际情况判断现在不具备整改条件或暂时无法完成的安全隐患可以挂起，挂起记录受到领导监控。具有整改条件的应在24小时内填写整改责任人、要求整改完成的时间并打印整改通知书交给整改责任人。整改完成后整改责任人应及时将整改通知书返回给整改负责人，整改负责人应在24小时内将整改通知书中的完整信息录入到闭环管理系统中。

    (4)管理员回访：如果对整改结果不满意点击不满意退回按钮，整改负责人将重新进行整改。满意或基本满意选择进行精神奖励或物质奖励返回给提报人。

    (5)提报人结束流程：当管理员完成“管理员回访”的操作并提交后流程将转到提报人，等待提报人查看流程的流转过程信息并点结束。如果提报人不点结束按钮流程也将在48小时后自动结束。

    3．1．2显示设计

    提报人提报阶段字体显示红色，流程管理员确认阶段字体显示黄色，整改负责人落实整改阶段字体显示蓝色，流程管理员回访阶段字体显示绿色，流程结束后显示黑色。

    3．1．3查询设计

    系统提供灵活的查询方式，可以查询待处理隐患、已处理隐患、全部隐患，同时可以对隐患进行分类汇总查询、奖励与罚款查询等。按不同时间段查询各单位各类隐患统计信息，并实现柱状图、饼状图等显示，打印功能。

    3．2合理化建议闭环管理系统

    合理化建设闭环管理系统是铁煤集团公司所有员工向集团所属各单位提出合理化建议的平台，包括合理化建议提报、确认、落实整改三个环节。合理化建议提出后。需要整改的任务企管部门或相关单位领导可以进行任务分解安排二级子任务。同时，如果本单位领导需要和集团公司或其他单位协调解决的也可选择上报到集团公司企管部门协调解决。

    3．3工作计划与工作任务闭环管理系统

    日常管理工作中，让各级管理者头痛的一件事就是安排的工作不能实现闭环，即不能得到有效、可靠的落实，工作效率低。为了帮助各级管理者管理自己的工作，同时便于各级管理者及时检查下属的工作情况，本系统设置了工作计划及工作任务管理系统。

    3．3．1工作计划子系统

    用于个人对日常工作进行管理，主要包括工作计划名称、内容，完成标准、计划来源、提出时间，以及要求完成时间等。

    3．3．2工作任务子系统

    工作任务可来自工作计划、合理化建议，也可在该子系统中建立，根据选择的工作任务负责人，流程将流转到负责人。

4 经济效益

    从表1可以看出：2008年铁煤集团在保持原煤产量基本不变的前提下，各项经济指标均大幅度好于前两年，闭环管理是发挥其作用的。

    2008年，铁煤集团34个分(子)公司都成功应用该系统，自实施闭环管理系统以来，通过增加隐患提报条数，缩短隐患排查时间，提高隐患排查效率实现经济效益为2464．11万元。

5实施效果

    2008年，通过闭环管理系统提报各种类隐患和缺陷29610条。闭环率达到96％。2008年，铁煤集团实现安全生产零亡人，轻伤29人，比2007年减少28人，比2006年减少50人。事实证明：铁煤集团安全生产零亡人成绩的取得，安全事故连年减少，与采取安全隐患的闭环管理是分不开的。