从企业移动应用对传统企业信息化所引发的变革冲击态势来看,移动应用在企业内部运营上开始上演一种不可忽视的后来居上之势,主导企业IT的日常运营。
对于传统大型企业CIO来说,移动应用所带来的IT效益还不足以触动他们对其足够的关注度,但在社会信息化大行其道背景下,部署移动应用,升级企业传统IT是企业提升市场竞争力的必经之路,但部署过程并非一帆风顺。
据国内知名大型制造企业美的集团的IT中心营销副总裁蔡栋表示,为了使企业能够快速融入当下IT技术趋势,美的集团在07、08年就已开始在移动终端上做渠道信息采集,基于当时移动终端智能化普及程度远未达到目前程度限制,导致所有信息都以短信形式进行搜集整理。
随着移动互联技术不断发展,为使企业快速融入当下技术趋势,美的集团2012年开始寻求新的平台解决方案。在此过程中慢慢发现,整套能够从渠道、终端、售后服务、移动信息搜集、渠道库存以及终端销售等过程满足需求的一整套营销领域IT解决方案,市场是不存在的。
为满足当时渠道信息收集需求,美的选择了自主研发道路,据蔡栋介绍即使在主流两大平台iOS和Android进行开发工作,也会面临诸多版本以及分辨率问题。根据不同终端、不同版本、不同分辨率研发不用的分布应用。
虽然在企业内部移动信息化之路并非一路畅通,但移动应用为企业真正的创造了价值,在手表制造企业飞亚达集团信息化负责人严家林看来,现在更加强调应用本身能给企业品牌、企业管理、供应链管理以及与一线员工的沟通创造多少业务价值。不能将其简单的看成将传统后台系统做成简单应用的一种延伸。
据严加林介绍,飞亚达目前的专卖店和专柜加起来有1400多家,目前行业里还没有没有任何一家像飞亚达这样针对全国所有零售店的移动应用解决方案部署的商家。
“首先数据和应用重要性将做一个排序。把一些事务性的,就是涉秘性不强应用部署到移动终端上。而将一些敏感数据延期到二期或者通过其他途径实施部署。”严加林说,“在飞亚达集团内部移动应用主要基于平板电脑终端而进行全面部署,通过平板电脑上移动应用与一线员工进行有效互动。”
严家林表示,目前行政管理已基本实现移动化管理,接下来主要通过移动应用提升业务效益。而像这一类应用实际上没有涉及到重要统计数据,所以更多是一些事务处理,以及客户体验提升。
严家林表示,这些应用一旦在集团内部全面覆盖,接下来的挑战更加艰巨,由于网点多,如何有效管理应用部署分发和维护,包括如何实施必须是飞亚达首要解决的问题。包括后续整个应用部署实施培训,这些东西都是需要我们考虑的。
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本文标题:移动化赋予IT新能力 创造新业务价值