20世纪90年代以来，以信息技术为核心的信息技术群迅猛发展，导致了全球化与信息化趋势日益明显，并不断向纵深方向演化，尤其是促使了全球市场的形成，不仅为企业在全球范围内进行资源的配置提供了可能，而且使企业的市场空间得到了极大地延伸。信息化成为企业获取竞争优势的一柄利器成为一种共识，企业信息化也成为一种时髦、潮流和趋势。国内许许多多企业也先后涉足信息化，取得了很大的成绩。然而，我国自1993年发展信息化以来，存在着“一个非常困惑的问题，就是信息化怎么样能够达到可持续发展的要求削。而且，企业信息化发展现状并不能决定企业信息化的最终归宿，当国家信息化宏观运行环境基本建立之后，必然导致信息化要素重新排序和布局。即使早期信息化发展具有一定规模和水平，也会在新的一轮竞争中逐渐落伍。信息化的可持续发展问题也引起了一些专家学者的关注，但是主要集中在企业信息化的关键因素研究、信息化对企业可持续发展的作用及意义探讨等方面，而关于企业信息化可持续发展的关键因素探讨的比较少。因此，开展此问题的讨论具有很强的现实意义和实践意义。
一、对企业信息化可持续发展的认识
与经济可持续发展一样，信息化也有一个可持续发展问题。搞得不好，信息化就不可持续，或者说有起伏。实际上现在小的波动经常出现。国务院信息化专家委员会副主任高新民先生在2004年度中国企业信息化500强大会上的讲话中指出：“可持续发展的信息化有三个内容：第一个，一定要低成本、高效益。第二个，信息化一定要更制度地变更，制度地安排。制度这个问题在实际上做起来是非常困难的，做得不好，我们的信息化就可能代价非常大，就做不到低成本、高效益。第三个，就是信息化和国民素质的提升，我们的信息化是在一个人口众多的发展中国家进行的，跟发展国家相比，我们还有很多因素，很大的问题，我认为是人口问题。制2005年1月他在中国信息协会第四届会员代表大会暨信息化发展战略高层论坛上又进一步深化了信息化可持续发展的内涵，指出：“信息化可持续发展包含以下三个方面：
(1)信息化发展一定要低成本、高效益(包括社会效益)；
(2)信息化发展离不开市场环境、政治环境、法律环境、制度环境的建设。信息化必须与这些环境建设相协调)；
(3)信息化要求人的素质要提高。笔者认为，信息化要实现可持续发展，必须既要充分利用信息技术大力促进企业当前的发展，又要兼顾企业日后的和谐与发展，不能只顾眼前利益或牺牲企业明天的发展为代价：反过来，企业的发展，必然会产生出新的信息化需求，这些需求经过转化，形成强大的驱动力，推动着信息化向更高层次和更深方向发展。这样，信息化的发展与企业的发展就成为一种和谐互动、螺旋式前进的可持续发展阶段。
二、目前存在的主要问题
1．缺乏深刻的认识
这是绝大多数企业普遍存在的问题，主要表现在：①缺乏基本的信息知识；②缺乏对信息化本质的认识；③缺乏对信息化建设过程的认识：④缺乏对信息化收益的认识：⑤缺乏对信息化风险的防范；⑥忽视信息化战略规划的制定：等等。对于这些问题的正确认识和深刻理解，直接关系着企业信息化的发展高度与深度。
2．缺乏持续的动力
这也是很多企业存在的一个主要问题。原因是多方面的，但主要有两个方面：一是信息化的成效与原先设想出入较大，甚至成为企业的一个“包袱”，使企业丧失信心；二是企业的信息化需求强度不大，主要表现在必要性和紧迫性不明显。这种现象的产生，多由于企业信息化的导入主要由外力的驱使，而非企业强烈的信息化需求所致。信息时代，所有的企业均有信息化方面的需求，然而不同企业的信息化需求强度表现出大小不一，许多企业偏小，这是无法形成强劲的、持续的动力的。
3．缺乏必要的素质
信息化不仅涉及信息技术，而且对员工综合素质要求也比较高，尤其是员工的信息素质。员工信息素质高，不仅信息化成功率就会大大提高，而且能够及时识别出企业新的信息化需求，并且能够将其转化为强的驱动力，推动信息化的发展。目前，国内企业的员工信息素质不仅参差不齐，而更严重地是普遍偏低，这与企业信息化的要求是有很大差距的。
4．缺乏信息的管理
信息是企业的重要资源。然而，信息只有经过组织有效的信息管理才能真正成为一种资源。信息管理作为现代组织管理和竞争的热点已引起了社会的普遍关注。当前，信息管理能力不强，水平不高是国内企业的普遍现象。这也是制约我国信息化发展水平，乃至信息产业发展的重大障碍。
5．缺乏深度的融合
企业信息化过程实际上就是信息化与企业要素相融合的过程，通过相互融合，达到相互发展的目的。当前，在国内企业信息化的过程中，信息化与企业要素融合中存在的问题还是比较突出的，如员工不积极，甚至具有抵触现象：员工素质与信息化要求不匹配；信息化与组织业务流程、管理模式等的整合等等一系列“不和谐”问题。这些“不和谐”问题势必会对信息化的可持续发展产生致命的阻碍。
三、信息化可持续发展的关键因素分析
我国十几年来的信息化实践表明，信息化的投入与产出比、成本与效益比都比较低。许多信息化项目投入很大，效果不十分明显，甚至是完全失败的。这种高成本、低效益的信息化项目是不可能持续的。影响企业信息化可持续发展的因素是复杂、多方面的，既有内部因素，也有外部因素，但内部因素是主要方面。笔者仅就企业内部的关键因素进行剖析：
1．需求强度
企业的信息化需求强度是企业信息化行为得以发动、强化、维持和终止的原始动力，这是推动信息化可持续发展的最根本因素。需求强度的大小直接决定着信息化在一个周期内的成败。强度小，虽可以发动信息化，但一旦有风吹草动，随时可能会终止；强度大，发动信息化后，即使遇到阻力，它首先会努力克服阻力，一旦成功，强度会得以加强，继续推动信息化的持续发展；倘若不成功，信息化也只会暂时终止，一旦时机成熟，信息化工作仍会继续推进。
需求强度的影响因素也是多方面，但主要取决于企业自身发展的需要，尤其是对信息化发展的必要性和紧迫性。只有必要性，而没有紧迫性；或者只有紧迫性，而没有必要性，这两种情况都不会形成很大的强度。只有当这两者都有的情况下，才能形成很强的的驱动力。因此，来自企业外部的力量只能是一种刺激力，只有在它的激发下，企业认识到发展信息化的必要性和紧迫性，这时，外部的推力和内部的驱动力量才能形成一股合力，共同推动企业信息化的可持续发展。
2．信息素质
企业整体信息素质的高与低，对于信息化的可持续发展起到非常关键的作用。美国图书馆协会(ALA)指出：“具备信息素质的个人应该能够判断什么时候需要信息，并且能够查找、评价和有效地利用所需信息。企业信息化要求员工不仅要会使用信息工具，更重要的是要会利用信息工具获取信息、传递信息、处理信息、使用信息、共享信息、创造信息，从而为企业创造财富。
员工信息素质主要从信息知识、信息意识、信息能力、信息道德等方面体现出来。一般来说，信息知识积累的越多，员工对企业信息化理解会越深刻，信息意识会越敏锐，信息能力会越强，信息道德水准会越高；信息意识强，员工就会主动利用各种渠道和信息工具查找信息、传递信息、共享信息；信息能力强，能保证信息充分利用和信息价值完美体现，而且员工创造新知识的可能性也会增大；信息道德水准高，有利于在企业内部形成信息共享的氛围，有利于激发员工创新的积极性、主动性。总之，高的信息素质，可以保证信息化在企业的成功实施，从而提升企业的竞争力。最重要的是能促使员工在利用信息的过程中，激发企qk形成新的信息需求，从而促进企业的信息化水平跃上一个新台阶，这样就形成了一个良性的互动发展。
3．信息资源共享程度
信息资源开发利用是信息化建设的基础。全国政协委员、国务院信息化工作办公室原主任、信息产业部原副部长、原党组副书记吕新奎在2007年9月14日指出：“信息化的本质就是推动信息资源共享，而信息化探讨的核心问题就是；同样的资源如何发挥更大作用。共享的最终目标是共赢。”因此，信息资源共享应成为企业信息化工作的重中之重，当然这也是一项很棘手的工作。
信息资源的共享程度在很大程度上与企业从信息化项目中的获益是成正比的。一般来说，企业内部信息资源共享程度越高，信息化对企业的贡献就越大，企业信息化的热情会越高，需求强度也会越大，这样一来，就会形成互动发展和共赢的良好局面。反之，可能情况就会变得比较糟糕。由于企业从信息化项目中获益一般，或者与原先的期望相差较远，这样会使企业对信息化项目产生怀疑和失望，从而丧失实施信息化的信心，这是非常不利于信息化的可持续发展的。
4．创新能力
从国内外信息化成功的案例，如微软、Intel、通用电气、海尔、华为、联想等可以看出，不断更新和高质量的信息资源是其竞争优势的原始来源，而综合创新能力则是推动企业发展的真正动力和最强大的竞争武器。众所周知．信息是创新的原始驱动力。然而，信息是无法自动创造价值的。也不能自发形成驱动力，企业必须经过对信息资源的充分消化、吸收，从而引发观念创新、体制创新、机制创新、管理创新、技术创新等，形成综合创新能力，来推动企业的发展。由此可见，企业的综合创新能力来源于对信息资源的充分开发和利用。而信息资源的开发和利用又必然要求企业不断推进信息化的进程，使其不断深化，从而源源不断地为企业提供新的信息资源。然而，这种推动力又主要来源于企业不断创新对信息资源的需求。因此，企业的综合创新能力是企业信息化可持续发展的永恒动力。
以上四个因素并是影响企业信息化可持续发展的全部因素，但它们是关键因素。它们不是孤立的，而是相互联系，相互促进，相互协调，共同促使企业信息化的可持续发展。
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