供应链是有机连接各企业的分销系统，该系统包括商品生产、物流运输、信息传送和共享、库存、订单、门店销售等各环节。在各个环节上的不同企业之间往往都会从自身利益出发处理问题，从而导致供应链上的企业合作和协调存在一些障碍和困难。不仅如此，在市场经济中，市场需求、市场环境等都是瞬息万变的，这使得供应链上的各企业都面临着很多的不确定性，如物流方面出错造成的不确定性、信息不对称造成的不确定性、市场需求变化造成生产和销售的不确定性等。再加上企业内部的一些不确定因素，不管是上游的生产型企业，还是中游的物流型企业，又或是下游的销售型企业，每一个相关企业细小的变动都有可能引发供应链效率和成本的改变，而且这些变化也比较难预测。
柔性供应链能对企业内外部变化而产生的供应链变动做出及时有效调整。柔性供应链对外部环境变化而做出的反应主要体现在时间、数量、产品、价格等方面，从这几个方面进行及时调整，以降低供应链的不确定性。
跨境电商柔性供应链分析
随着电脑和互联网的发展普及，在社会经济的各个领域中开始逐渐普及运用电子商务。在我国，跨境电子商务在近几年得到了蓬勃发展，其主要模式有商家对商家(B2B)、商家对个人(B2C)、个人对个人(C2C)、商家对政府部门(B2G)等模式。基于跨境电子商务的供应链相比于传统的供应链，在业务范围、信息化、效率方面都有了较大改善。
从业务范围上来说，基于跨境电子商务供应链上的企业其范围更大，可以突破地域限制，在全世界范圍内开展业务合作与销售；从信息化角度来说，电脑、移动智能端以及互联网的发展为供应链信息化提供了基础，信息也更公开、透明，使信息相对对称、平衡；从效率方面上看，跨境电子商务的发展使信息相对对称、平衡，减少了供应链的不确定性，也因此大大提高了供应链运营效率。
柔性供应链。柔性供应链能有效处理或缓解因内外部因素而引起的不确定问题。简单来说，就是抵御和处理供应链上企业变化的一种能力，这种能力包括适应能力、应变能力、缓冲能力和创新能力。这些能力贯穿供应链的生产、供应、物流以及信息传递全过程。并且在企业研发、组织设计、战略决策和文化构建方面也有所体现。此外，供应链的柔性还体现在柔性合作关系、柔性合同、柔性利益分配、柔性人力资源等方面。总而言之，企业内外部各方面都是柔性的，能够满足现代跨境电商发展需求。
跨境电商的供应链柔性结构模式。在点点结构模式中，销售商和供应商通过不同的跨境电商平台选择原料供应商和生产商。 对于供应链上游的原料供应商和生产商，其柔性体现在生产、物流等方面；对于供应链下游的经销商和零售商，他们面对的是同一市场，因此其柔性体现在企业组织文化、组织结构以及战略决策中。在多点结构模式中，原料供应商出现在多个不同的电商平台，生产商也是出现在多个不同的电商平台，形成交叉结构。企业可以在不同的电商平台进行交易活动，这使得企业的选择更为广泛。在网络结构模式中，原料供应商出现在多个不同的电商平台，生产商也是出现在多个不同的电商平台，形成网络结构。这种模式下，企业不仅选择面更广，而且也可以获得不同电商平台上提供的信息，具有更广阔的全球视野。在同一平台结构模式中，供应链上的上、中、下游企业都在同一个跨境电商平台中进行商务活动，平台上所有的信息都能实现共享。此时，供应链的柔性就体现在信息柔性方面。但这种结构也有其弊端，有可能会暴露企业机密信息，中小型企业在这一结构模式中面临着很大的竞争压力，不利于小型企业的发展。
我国跨境电商的供应链发展阻碍
第一，货源乱，真假商品混杂。跨境电商平台，尤其是B2C平台对商家提供的商品准入门槛很低，由此造成了很多假冒伪劣商品甚至是洋垃圾混迹在交易平台上，而且商家还信誓旦旦的承诺所售商品绝对“正品”、 “品牌代购”。买家特别是一些个人买家辨别不出商品的真假，往往上当受骗还不自知。长期如此，会造成顾客流失，跨境电商平台信誉和形象不佳，不利于跨境电商的发展。
第二，缺乏电子支付专门监管体系、支付风险大。目前我国关于电子支付方面的相关法律、法规以及市场监管仍处于相对空白中，电子支付风险大。特别是跨境的资金流动，涉及到汇率、不同币种以及文化、语言、地域、各国法律不同而产生的各种障碍，使得跨境交易支付比国内网络支付面临着更大的风险。而且跨境交易还要缴纳手续费。甚至有可能滋生专业欺诈团伙和跨国洗钱行为。
第三，跨境商品通关手续繁琐、税负重。基于当前我国相关制度，在现行贸易通关模式下，商品进出口手续较为繁琐，还要缴纳商品关税、消费税和增值税等，税负较重。而且当前跨境电子商务发展火热，每天都有大量商品进出海关，每一件商品都要进行一系列的入关或出关手续，缴纳多重税收，造成商品的通关效率低、成本增加。
第四，流通成本和流通效率还有待提高。不仅跨境商品关税重、通关手续繁琐造成流通效率低、流通成本高，不利于跨境电商的进一步发展；同时，当前我国物流体系还不够完善，系统内条块分割现象比较严重，各个环节自成体系，难以实现信息的交换和共享，难以形成完整通畅的供应链。据调查，我国网民对跨境电商交易的满意度很低，仅为39%左右，远低于国内电商交易60.2%的满意度。网民对跨境电商交易不满意的地方主要集中在物流费用高、物流慢、退换货麻烦、假货多这几个方面。
跨境电商的供应链柔性优化策略
根据上文分析可知，目前跨境电商平台上真假商品混杂、支付风险大、流通成本高、流通效率低等供应链上各环节问题已成为制约跨境电商发展的瓶颈问题。本文认为，要想促进跨境电商发展，关键是要促进跨境电商供应链柔性化发展。供应链柔性化发展也不只是简单的从物流、供应链、信息等方面优化，如前文所述，柔性供应链还涉及到研发、组织设计、战略决策和文化构建等方面，因此跨境电商的供应链柔性优化发展不仅要在深度上深入，还要在广度上拓展。。
对比普通供应链和柔性供应链，柔性供应链对市场更具敏锐性，供应链管理层面能够及时、迅速地掌控市场供求趋势，并以更低的成本优势赢得更多的市场份额、保持竞争活力。由此可见，建立柔性供应链是当前跨境电商获得进一步发展的一大法宝。那么，对于跨境电商企业来说，整合供应链上中下游资源并进一步强化柔性供应链的敏锐度还需从以下几个方面进行深化：
充分挖掘电商产业园区平台潜力。电商产业园是推动跨境电商发展的重要措施，电商产业园将经销商、供应商聚集到一起，使其共享供应链，并建立起统一的ERP系统，有效地将上游供应商闲置生产资源和下游经销商分散订单匹配起来，解决了供应商产能过剩和经销商款式、品牌单一的问题。同时电商产业园内可以通过建立统一的共管账户从而使财务信息相对透明化，有效解决当前供应商应收账款账期过长、坏账过多的问题。此外，柔性供应链电商产业园区是一个开放式的平台，在平台上能够与各种前端营销平台，比如网红店铺等合作，提高平台知名度。并且通过资源整合和共享为商家节约大量成本，提升利润率。
建立集合制造的跨境柔性供应链。建立集合制造跨境柔性供应链就是打通垂直供应链，调动上下游产业链快速衔接，从而实现全产业链条的生态闭合。同时，横向锁定供应链金融模式，实现资本与资源的快速配置、流通，达到价值的迅猛增长，为企业转型升级提供动力。例如当前主要经营婚纱礼服等品类的外贸B2C网站兰亭集势，其16.6天的存货周转速度和高达41.77%毛利率的商业成功依靠的就是建立集合制造的跨境柔性供应链。它通过链接上千名服装设计师，联袂上百家优质服装工厂战略合作，集合制造服装产业，为跨境电商提供了优质的供应链一体化服务。另一方面，在集合制造的背景下还需做好大数据分析，实行精准营销，企业与大数据平台合作，从大数据平台中获取不同消费群体的消费习惯和消费需求，分析市场趋势，针对不同消费群体开展精准营销，并将客户需求集中，批量生产以降低成本。
同跨境物流供应链服务商合作。当前跨境商品通关手续繁琐、税负重，造成流通成本高、流通效率低。例如，从某B2C网站上购买了某一美国制造销售的商品，该商品从发货日算起，最快也要10天左右才能到达中国消费者手中，并且要缴纳300元左右的关税，高成本、低效率严重阻碍了跨境电商的发展。对此，应加强与跨境物流供应链服务商的合作。目前我国一些快递公司已逐步开展国际快递业务，如圆通、申通等快递公司，陆续开设了韩国、美国、澳洲等专线。跨境专线物流的开通，可以降低流通成本，并提高流通效率。在跨境物流业务上，还有很大的提升空间，跨境电商企业可以根据企业自身情况与物流或快递公司合作开展跨境物流业务，综合各方资源来达到低成本、高效率的跨境商品流通目标。
建立多方面、深层次的柔性防御体系。传统供应链下，生产商、货源供应商以及销售商都要保存一点货源，以此来应对市场变化而导致的商品供应不足或不及时。这种模式下，保留一定量的库存是其应对不确定因素的唯一一道防御墙，这是远远不够的。建立多方面、深层次的柔性防御体系是应对供应链不确定性的最好办法。这就要求企业增强企业文化、组织结构、产品研发、人力资源管理等内部层次的柔性外，还要与上中下游的合作伙伴建立良好的合作关系，制定柔性合同，建立起相互依存、互利共赢的有机结合体。
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本文标题：跨境电商的供应链柔性优化策略探讨
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