图1 安码业务发展总监 苏克东
一、项目管理面临的挑战
项目管理对于很多的制造企业而言已经越来越重要，而传统的项目管理通常是单一的管理体系，很难满足过程化管理的要求，已经不足以解决所有的问题。企业内部项目涉及客户、流程、项目、财务、文档、员工、合同等错综复杂的环节，因此对于项目型企业，仅仅关注项目管理系统建设，是无法获得综合能力的提升的。
以GE为例，在中国经济强劲发展的大背景下，GE中国业务量每年都在快速增长，特别是2008北京奥运会和 2010上海世博会等庞大的项目，GE的生产管理流程面临很大挑战：1.原有定制开发的workflow系统无法满足需求；2.回到传统的纸张、Email、手工人为的管理模式；3.涉及到合同管理部、质量部、采购部、生产部、计划部等多个部门，需要大量的沟通协调；4.业务流程复杂，周期长，传统管理方式无法满足；5.异常情况的控制，比如延期、丢单或者出现其他问题时，管理者无法及时了解或者有效监管；6.企业进行6Sigma规范，但没有有效的监管工具，难以进一步优化流程等。
因此，一套行之有效的项目管理方法对于项目型企业来说尤为重要。
二、基于BPM的项目管理方法
基于流程的项目管理方法的主要思路是：1.业务运作项目化。用项目的计划任务作为业务管理的主线或者计划任务的管理，强调目标的达成。2.项目管理流程化。以工作流作为协同工作的工具，强调效率的提升，最终达到整个效率的贯通。3.流程执行知识化。以知识渗透到每一个业务环节，强调知识的积累与复用。
图2 项目、流程、知识的集成管理概念图
基于流程的项目管理方法主要有：
1. 流程自定义——完全贴合企业实际业务规则的项目管理方法
第一个步骤必须通过工具帮助企业把整个项目的过程梳理出来，并以流程的方式展现。企业从整个项目做计划开始，项目组成员的确认，相关的部门、项目预算到分包的制定，各个企业的流程都是独特的，没有一套商品化的软件满足企业项目过程的管控，过程可以做得很细，也可以粗一点，流程背后是很多规则的体现。第二步则是清晰定义项目中的过程节点。
2. 智能表单展现——标准表单+自定义表单
每个结点都有一些相关的数据采集，或者相关的信息管理要求。比如说做时间计划的时候，应用企业的传统方式，把项目管理文件导入进来，导入进来以后自动生成项目的管理。这个方式其实是一个非常创新性的方法，把一个传统的非结构化的数据变成一个结构化的数据以后进行管理。
3. 项目流程的版本控制——不断完善的项目管理方法
基于流程化的方式管控项目的好处在于项目过程是根据企业的项目要求进行不断完善和优化的。如在流程梳理完毕后会发现很多地方可以简化或者合并规整，可能到了最后，系统管理的流程已经变成几个关键的环节。
4. 项目看板——项目绩效的分析和监管
对项目来讲关键是项目看板，有些是相关联的，比如说销售部、项目管理部、生产资料部等等，企业的高层也可以通过看板了解项目进展情况，如计划销售、实际销售以及项目完成情况等。同时也可以以流程的方式分析在每个结点的绩效情况。
图3 项目看板图范例展示
5. 移动审批——进一步提升企业执行效率
随着移动应用，可以更好的推进基于流程的项目管理，它可以实时提交项目的过程，达到时效性更强。
三、成功案例分享
1. 按单生产项目管理案例
GE 核心流程：合同评审流程（合同评审子流程、合同更改审批流程）、采购流程、主生产计划管理流程。辅助流程：问题澄清流程、延期完工申请流程、不合格品处理流程、交货期更改流程、缺件发货申请流程。其中实施重点在于合同管理流程和计划生产主流程管理。
合同管理流程——当公司接到订单，比如2008奥运场馆合同，企业内部需要严格的合同评审过程，涉及到企业的合同管理部、技术支持部、采购部、生产部等。一些大型项目通常是在一个大的合同包内，那么对于生产来说需要按照工程段来拆分，在具体的生产管理中还需要再细分到产品；生产过程中，可能由于特殊的情况，需要进行合同更改，那么作为这样的异常情况在实际的业务流程管理中是需要满足的，Ultimus 解决方案中就可以及时触发合同更改审批流程。
计划生产主流程管理——每个合同都会按照工程细分到某一产品的生产过程管理。 第一环节是制定计划，接下来是设计、BOM需求、元件采购、生产，一直到装配、质检、入库，到最后发货给客户。主要的异常情况：1.延期情况发生，延期完工申请流程；2.问题澄清流程则提供一个很好的跨部门沟通平台，及时反馈生产过程中各种问题，相应部门接收后可以及时响应、处理；3.不合格产品处置流程。检验不合格，发起不合格品处理流程，不合格处理流程解决了各种不合格品的规范化处理；4.发货过程，缺件发货。发货过程出现缺件，提交缺件发货流程，它能够及时把已经完工经过质检的产品及时发送给客户，一方面及时响应客户的要求，同时可以有效的降低企业的库存，最后可以大大降低企业的成本。
总体来说，实施上Ultimus 除了提供规范、清晰的生产过程管理流程外，还提供可以灵活定制的报表，生产部门、品质部门及企业的管理者可以实时了解企业的生产过程，主要提供如下功能：及时了解流程各环节的时间、成本及工作负荷，以便进一步分析流程的瓶颈，为进一步持续改进、优化企业流程提供有效的数据；企业管理者可以及时了解超时的步骤；可以按照时间段等条件过滤条件查询相关的信息，及时对流程进行监管。
2. 按单设计生产项目管理案例
康尼实施的核心流程及功能：供方（合格、指定、试用、潜在）确认流程、项目查看、项目风险报告（项目看板建立）、项目效率统计、统计分析、流程绩效。
本文根据安码业务发展总监苏克东在“2013(第十届)中国制造业管理信息化大会”上的演讲整理而成，未经本人确认。
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本文标题：基于流程的项目管理方案
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