好莱坞大导演诺兰的“蝙蝠侠”系列是这些年最热的超级英雄电影形象。不过在它的三部曲最后一部《蝙蝠侠：黑暗骑士崛起》结束的时候，现身的不是蝙蝠侠，而是他的长期搭档，罗宾。而另外一部票房到顶的超级英雄电影《复仇者联盟》，则是六人作战小组。这或许可以说明，人们越来越觉得，现在即使是超级英雄，也应该是团队作战的。
而如果由IBM来解读这个现象，结论是在当前的竞争环境下，企业需要引入外部合作伙伴的能力，更快速的帮助企业完成变革。
为何需要搭档
这个观点的佐证自于前不久IBM大中华区CIO会议上发布的一份全球CEO调查解读，这份报告的数据显示，2008年，全球只有一半的CEO认为公司需要外部合作，到了2012年，已经有超过三分之二的公司认为，合作是必不可少的，这个数据在大中华区这个数据也超过60%。
这种变化背后的背景是，竞争环境越来越恶劣。全球经济的萎靡不振带来消费的下降，当苹果一家公司的iPhone赚取了智能手机产业50%以上的利润，创新就不仅仅是一个口号。因此，企业不仅仅是变革和创新的动力正在增加，而且是快速变革的动力在增加。引入外部合作伙伴，可能是一个创新的快速路径。
具体而言，企业对外的挑战是，是消费者获取信息的渠道变化。原来传播是卖的说，买的听。但现在因为社交网络的兴起，变成卖和买的都在说，而买方往往只听买方的，消费者更信任消费者。企业要想参与消费者与消费者的对话，靠以往的人海战术徒劳无益，只能依靠IT等手段。对内来看，企业内部也面临变革，如何提升员工能力，促进沟通、协作。
用香港中文大学工商管理学院教授王誉龙的话说，现在一个创新的公司、有竞争能力的公司，应该 Focus在Compatibilities，而不是Company或Organizations，现在的公司不需要五脏俱全。即使封闭著称的苹果，也在使用宿敌三星的技术来制造iPhone。
企业主也有这样的判断，根据这一份CEO调查报告，2012年，科技因素成为影响组织的最大外部因素，而在2004年，这个因素只排在第六位。换句话说，CEO考虑的事情，也变成CIO也要去考虑的事情。
这种情况下，对CEO和CIO来说，就有两方面的理由去寻找一个外部搭档协助其优化业务流程和内部运营。如对CIO而言，要更多去关注真正的“I”，information（也即big data，大数据），而不是另一个“I”，infrastructure，而在对infrastructure的建立和维护上，外部的专业合作伙伴存在规模经济优势。对information的解读，外部智慧的参与也有利于掌握全局视角。
三种搭档
搭档看来是一种切实存在的需要，谈及种类，回到超级英雄的参照上，大体可以分为三种。
一种是后勤式搭档，如果看过一部很火的美剧《24小时》，其中英雄的主人公，号称打不死的小强“杰克·鲍尔”，他最好的搭档克洛伊，就是后勤式的。在剧中，杰克·鲍尔负责冲锋陷阵，“IT GUY”克洛伊负责所有的情报收集、线路调查等等。如果没有克洛伊的存在，杰克·鲍尔一定熬不过3天。另一个英雄“007”也有这样一个搭档，叫做“Q”，每一部007的各种稀奇古怪的高科技武器，都是“Q”的作品。
另一种是导师型的搭档。适合做类比的电影角色是《黑客帝国》中的尼奥和墨菲斯以及先知。尼奥在现实世界中迷惘的时候，由墨菲斯把尼奥救到锡安，在尼奥扮演超级英雄找不到命运出口的时候，先知扮演了导师的角色，让尼奥最后成功的平衡了机器和人类两个世界。
最后一种是开篇提到的蝙蝠侠与罗宾式的搭档，战友式搭档，共进共退，协同作战。
这三种搭档的角色，在业务模式经转向IT服务的IBM看来，就是它希望与其客户建立的“长期战略合作伙伴关系”。IBM全球信息科技服务部整合科技事业部及工商企业业务部总经理 Robert J. Hoey之前接受ZDNet采访时总结了IBM作为“长期战略合作伙伴关系”，也就是“搭档”的几个优势。
·技术：IBM每年60亿美金投资在研发上，与IBM合作可以享受这些技术成果。在提供服务时，是按KPI收费的。比如现在越来越多的企业CIO被要求削减IT预算，IBM在这方面有大量的经验，而且可以按照效果结算。
·经验：IBM本身作为百年公司，有丰富的变革经验， IT之外，IBM也有其他行业的知识储备（如IBM与普华永道的合并带来的knowledge）。
这三个层次的搭档，导师的境界无疑使最高的，不过台湾研华科技的董事长刘克振不避讳IBM的导师身份，这从研华Slogan就能看得出来， “Enabling an intelligent Planet”，翻译成中文是做智慧地球的推手。因为与IBM同为科技公司，刘克振透露，现在IBM和研华不仅是就IBM提供服务而建立的合作伙伴关系，还在业务上合作，共同拓展智能楼宇的新兴市场。
搭档有千般好处，搭档自然有搭档代价。在超级英雄的影片里，有搭档的英雄或者主导英雄团队的往往都有一个特点，他们都是“高帅富”。富豪出身的蝙蝠侠很早就有了搭档，学生出身的蜘蛛侠就只能自己缝面具。还有“搭档”之间的互信也由为重要，只有完全的信任才有长期的合作伙伴关系，这对服务的提供与获得两方面都是一个极大的考验。
但是王誉龙教授的观点是，合作作为未来商业主流的趋势是确定的。
“市场已经是全球化的，如果你把一件事情做得非常好、非常出色，全世界都是你的顾客，全世界都是你的市场。企业要钻研自己的核心能力是什么。其他的事情，交给外部的合作伙伴，利用他们的核心能力”，王誉龙说。
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本文标题：IBM，超级英雄都有一个搭档
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