上世纪90年代ERP正式进入中国内地，随后各大管理软件品牌包括用友、金蝶等纷纷转型进军ERP市场，ERP软件一时成为管理软件商纵横驰骋的法宝。然而在表面风光的背后，伴随着整个国内ERP发展的全程，却是品牌之间的口水战以及客户对ERP的投诉不断的过程。如今，业内人士开始对ERP的未来前景表示质疑。
“对于管理软件运营商来说，短短数年时间，ERP从最初人人争夺的一肥肉，变成如今嘴里的一块鸡肋，食之无味，弃之可惜，不能不说是一件很值得反思的事情。”博科资讯董事长沈国康在第13届中国国际软件博览会期间接受了中国经济时报记者采访。
中国的管理软件产业从财务软件开始， ERP则为其塑造了诸多光环。ERP在中国的推广与应用，已经历了近20年。据不完全统计，我国目前的大中型企业中，大部分已经使用它来管理企业。
但调研数据显示，ERP全球失败率高达70%，国内甚至更高。
ERP实施中失败率高的问题不仅困扰着企业，也困扰着客户。不少客户企业发现，当他们兴致勃勃把ERP抱回家之后，却沦为一个花瓶，实际应用效率极为低下。
“ERP实施后，服务问题又成为焦点。”沈国康说，好的服务，是指及时和快速，但一旦服务需求太多，ERP厂商往往以技术问题推托。许多ERP厂商因为产品和技术问题，需要不断升级解决客户需求增长的问题，但客户需求不是随厂商的技术升级而出现的，而是随时出现的，这些问题无法得到及时解决，堆积成山，从而由量变达到质变。
曾几何时，业界流传着这么一句话：“上ERP找死，不上ERP等死”，这句话的背后，呈现的是管理软件发展的大势所趋，与面对ERP在实施过程中的高失败率。
客户需求与产品解决之间的矛盾难以调和，随时产生的新需求无法即时实现。客户等待升级要等3年，而升级的时候，往往相当于重新做了一遍ERP工程，于是，管理软件的“烂尾工程”比比皆是。
沈国康对此表示，相当多的企业对于在ERP实施中的主体地位认识不足，没有实现这个跨越，导致他们的思维处于被动地位，其实ERP仅仅是管理工具，上ERP不一定找死，不上ERP也不一定等死。
ERP的失宠以及“中国式管理”思维的崛起，暗示着管理软件产业正暗潮汹涌。
去年以来，随着SaaS的升温，各大ERP厂商也纷纷进军SaaS领域，试图抢占市场，并抓住中小企业用户。产品SaaS化也成为ERP市场的一大发展趋势。越来越多的ERP厂商开始将中小企业市场列为关注焦点，SAP和Oracle也分别针对中小企业市场推出合作伙伴及渠道深入计划，用友继续在该领域实施其“低成本+规模化经营”策略。
计世资讯高级分析师许卫国在接受记者采访时分析说，未来一段时间，传统ERP软件的增长速度将会放缓，未来几年国内ERP软件市场的竞争将越演越烈，面临洗牌，特别是在当今经济格局动荡的年代，一些能够审时度势，具有前瞻性理念的厂商将在新一轮竞争中迅速崛起。
“管理软件行业风云变幻，ERP是重整之后东山再起，还是就此告别舞台？答案还不能确定。在‘个性化解决方案’、‘定制化服务’日益占据主导的新产业模式中，谁能真正为客户解决实际问题，谁真正站在客户的角度提供服务，从产品时代向客户时代转变，谁才会赢得市场的未来。”许卫国说。
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本文标题：ERP明天存疑 管理软件面临洗牌
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