随着近几年中国基础设施建设的步伐加快，经济发展对能源的需求比以往更加迫切，而这些需求所引发的矿山建设高潮以及矿山设备市场的“火爆”也格外引人注目。未来几年内，我国还会有更多的建筑用岩石矿被批准开建，这对于矿山机械的发展来说是受益良多，大批量的新建岩石矿会助推矿山机械进入一个新的发展期。在这样的行业大环境之下，如何迅速提升企业的效益、维系客户关系、推广企业品牌，成为行业竞争的必备条件。只有将过去的以产品为导向转变为以客户为导向，积极快速的响应并满足客户个性化的需求，将意向客户转化为成交客户，将成交客户转化为忠实客户，不断积累，实现经济运行由粗放型向效益型转变，企业才能在当今激烈的市场竞争环境中得以生存并发展。
北京咏归科技有限公司于2009年在北京市海淀区上地三街金隅嘉华大厦A座502注册，注册资本500万元，年纳税额上百万元，是一家应国家地勘和矿业的发展而兴起的高新科技企业,致力于为国内地勘与矿业单位提供世界最前沿最先进的高科技产品、完善的售后服务以及高水平的技术服务。在国内地矿设备行业业务市场占有率第一。截至目前，北京咏归科技已经形成了完备的地质勘探仪器设备、矿业开采仪器设备、工程勘测仪器设备、野外个人工作装备四大产品线。目前，公司销售的重要产品数量为45个。其中：16个世界级高科技产品获得了厂家的正式独家代理权；6个世界级高科技产品获得了厂家的非正式独家代理权；23个高科技产品获得了一般性直接或间接销售权。
矿山机械型行业在销售过程中因其行业特点，客户关系维护往往得不到有效及时的处理。作为企业必须完整掌握客户信息和资料，准确把握每一个客户的需求，建立高效便捷的销售渠道，提供良好的售后服务与客户关怀。而要实现这一点，就必须借助CRM这一先进的管理工具。
XTools 云计算CRM系统为企业提供了一整套完善的、可操作性非常高的CRM系统解决方案。可以管理从售前跟单、售中签约以及售后服务整个流程，数据共享和传递可以更好、更系统化的实现对客户的管理。
在过去，销售人员为了保证销售跟进的质量，常常根据自己以往的经验判断哪一个客户最具有价值，然后主要跟进，其他的客户则可能放在一边。这样一来，销售风险大大增加。而在XToolsCRM系统中，当销售人员完全了解了自己所有的客户信息之后，可以根据每一个客户跟进的情况自己制定出一系列的销售计划。在历史行动记录中查看跟进工作的具体进展，所有工作都变得清晰有条理的同时，业务员还会发现，以往必须将精力集中在重点客户，而现在，同时跟进多个客户一样轻松、保质保量。另外，管理人员也可根据业务员对客户的跟进情况，对业务员进行指导和监督，对销售环节中所产生的问题直接给予最有效的处理。
XTools CRM系统中的产品和订单管理可以实现库存数据与销售数据、财务数据相关联，信息将以简明扼要的形式展现在工作台阶面当中。根据产品的销售情况，企业可以清楚地了解到市场动向，为企业把握销售的热点。
很多矿山机械企业的业务员在销售的过程中，以卖出产品为目标，对于顾客信息不能做分析，也很少关注顾客的其他诉求，这样的业务活动会降低效率，而且个别业务员存在虚报、瞒报的情况，损害了公司的利益。XTools CRM 系统通过对潜在客户、现有客户做统计分析，为业务员拜访客户提供参考，同时节约了销售费用、营销费用、营销沟通成本、企业内部沟通成本等。另外，XTools CRM 通过销售、市场营销和客户服务的集成，减少多余运作和由于多个不协调的客户交互点而产生的差错，降低营销费用。
咏归科技从一线的业务人员到公司的管理高层都深刻地认识到启用xtools的重要性，在软件实施初期就定下了使用系统的目标和愿景，实施一个月就有了明显的效果。相信借助xtools CRM 软件可以为咏归科技2014年的营销活动带来更大的飞跃。
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