Epicor 公司是一家全球领先的商业软件解决方案提供商，面向制造、分销、零售和服务等多个行业。服务于中端市场和全球1000强企业，拥有40年的经验。Epicor为遍布于150多个国家/地区的 20,000 家客户提供服务，进入中国也已经有近20年时间。2011年Epicor销售额高达8.25亿美元，济身全球ERP市场前六强。
传统ERP VS个性化定制
有着40年经验的Epicor非常了解制造业行业特性。当今世界，只有极少数企业通过一两种产品持续长期经营，大多数企业都是通过提供个性化的产品和服务来满足市场需求，帮助企业发展。不同的行业，需求不一样；同样的行业，不同的企业，需求也不一样的；同样的企业，不同的产品，不同的客户，也有不同的需求；甚至有的企业换了领导班子，管理方法和思路都不太相同。传统ERP在解决面向库存式生产时，还有其合理性，然而在个性化背景下，企业纷纷转向按订单式组装、按订单式生产、按订单设计再生产及各方式均有的混合式生产，个性化管理需求在这些生产模式中表现突出。在这个问题上，传统ERP业务框架的特点使得其力不从心：1.基础数据，基础数据（含物料档案、BOM数据、工艺数据等）是传统ERP运行的前提和基础，然而对个性化产品制造业来说这反而成为一种束缚。2.强调业务流程必须标准和规范，而弹性和扩展性显得不足。3.库存依赖性较强，所有的交易都以库存为起点或终点，库存成了业务流程的中转站或异常的缓冲。
图2 传统ERP的限制
Epicor个性化ERP思路： 1、突破传统ERP框架，发展出个性化、行业化的解决方案满足企业客户需求。2、借助先进的IT技术手段，增加ERP系统的扩展性和灵活性。
图3 Epicor ERP业务流程
如何满足企业个性化需求
在业务层面，打破传统ERP框架的限制，保留传统ERP的功能。发展出个性化、行业化的解决方案，满足各种生产模式：面向库存生、面向订单生产、面向订单设计、混合式生产模式。例如：针对一些个性化很强的制造业，因为产品生产的重复度很低，Epicor ERP允许其在没有编码和BOM数据的前提下即可进行相应的业务，覆盖销售、计划、采购、生产到出货全过程。
在技术架构层面，Epicor ERP从客户端到服务器端采用100%的SOA架构，赋于它强大的灵活性和扩展性。
SOA: “A service-oriented architecture is a style of multitier computing that helps organizations share logic and data among multiple applications and usage modes.—1996,Gartner Group”“面向服务的架构是多层计算的模式，其帮助组织在多个应用程序和使用模式中共享逻辑和数据。--1996,Gartner Group”
SOA具有很大的灵活性，就象变形金刚一样，它可以是汽车用来代步，但是在需要的情况下也可以变成武器，变成一个其它的功能。因为SOA，Epicor的表现层和业务逻辑完全分离，客户端可以通过很多形式展现。可以是电脑，也可以是手机；可以是浏览器，也可以是微软Office,使得随时随地使用ERP成为可能。Epicor ERP个性化开发可以不需要代码或代码量很少，如查询一个数据，只需要调用一个Service即可，而不用直接针对数据库写代码查询。Web Service业务规则可以抽离，可以把几个Sesvice互相连接，来实现一些自动化的业务流程。也可以把Service和外部系统连接起来，实现系统间的集成，如果外部系统也是基于SOA，这种集成更加简单。
图4 Epicor ERP
Epicor ERP软件采用先进的面向服务架构 (SOA) 和 Web Service技术，为企业提供面向制造业、分销业、服务业、零售业的行业专用端到端企业软件解决方案，帮助企业提高效率、改善绩效和建立竞争优势。解决方案提供了出色的可扩展性和灵活性，既能应对今天的业务挑战，也能让企业为明天取得更大的成功做好准备。Epicor 软件解决方案着眼于最大限度地降低实施、集成和支持的成本与复杂性，可使您的员工将重点放在业务流程和最佳实践上，无需在技术上耗费精力。通过提供能够作为服务实施和管理的业务应用程序（可方便地部署在任何地方、任何设备上），Epicor能够提供低总体拥有成本 (TCO) 和快速的投资回报 (ROI)，这些能够转化为更高的营业额和利润，最终形成市场领先优势。
图5 Epicor ERP客制化平台
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本文标题：个性化时代的免费ERP软件管理之道
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