今年大连软交会的主题方向为智能改变未来。我们知道，在IT业界上一轮重要变革中，PC、互联网改变了整个商业和社会发展模式，而当今云计算、大数据、移动互联网的迅速崛起，对整个商业环境的变化进一步产生了深刻影响。
这一切背后都离不开行之有效的管理方式和IT战略及软件技术服务。在这一过程中，各路IT服务商是如何做到的，行业领军者又是如何思考和部署的？记者在第十一届大连软交会现场，独家专访了PMI(中国)董事总经理陈永涛先生，就企业如何开展项目管理，并实现高绩效组织和其他问题回答了记者提问。
记者：今年软交会的主题为“智能改变未来”，初次采访您，首先想倾听一下您是怎么看这一主题的？
陈永涛：我觉得今年大会的主题非常好、也非常新颖，契合当今世界发展的主要情况。从项目管理的角度做一些总结：第一点，PC或者网络等很多部分都要依靠硬件网络的发展，这是核心。第二点，云计算需要软件介入。除了硬件和软件以外，大数据技术也是一种方法。而数据的关键点是离不开”标准”的, 其实随着当今世界的发展，标准已经成为了企业发展过程中最为关注的，企业要成功就一定重视标准的实施。我们看到，现在很多企业不管是销售硬件还是软件产品，最终目的都是希望做出行业标准，把标准推广出去，使用户提高效率、提高智能化。所以， IT行业趋势发展之一就是”标准”及”标准化”，而项目管理的核心就是”标准”化的过程, 项目管理论坛作为大连软交会的主要论坛，到今天已经是第五届，我们很高兴看到参加的个人和企业愈来愈多。今年有八百多人参与，这也说明大家意识到项目管理的重要性,是一个好现象。
记者：围绕建造智能化的未来，PMI(中国)在项目管理这块的主要业务发力点在哪里？具有哪些自己的优势？
陈永涛：PMI(Project Management Institute，项目管理协会，简称PMI)成立于1969年，到今天已经有40多年历史。PMI最大核心就是项目管理知识体系，或者叫标准。这套知识体系不同于硬件或软件的发展，而在于PMI在各个企业里面的项目应用。所以，从这个角度讲，经过40多年的总结和提炼发展，项目管理已经形成了完备的一套标准。聚焦IT行业，其最大特点就是创新,所有的创新发展离不开大量的项目，所以PMI的项目管理知识体系在IT、电信、能源等行业得到了大量的运用及实践。PMI的项目管理知识体系指南(PMBOK ?Guide)全球发行量已超过412万册。同时，大家知道创新就意味着开创新的途径和模式,没有现成的经验可以参考,面临着风险! 项目管理最大的好处在哪里？在于我们探索未知时，可以用项目管理的方法来不断实践,同时最大化的规避风险、找到最佳的途径。因为有些项目在很多领域还是未知的，所以，从这个角度讲，项目管理的价值就在于可以用科学的项目管理的方法来不断探索未来，找到最佳的实施方法，更好的规避风险。
记者：一些企业在采访中谈到，不少IT技术服务提供商每年的维护费用高，对专业人才要求高，解决方案实施周期长。PMI(中国)有没有遇到这样的客户(IT项目管理相关人士)？您怎么看待和解决类似的问题？
陈永涛：如果从广义上讲，IT领域的发展趋势以及它的变化很大。目前PMI有一个全球高级管理层理事会，会员来自全球五百强企业中的七十余家企业，希望通过沟通促进一些前沿理念的探讨。比如IT行业面临着很多问题，其中一个问题就是如何找到更好的人才降低成本、提供更好服务，不断满足客户的不同需求, 而这些也是全球企业面临的问题。大家希望找到一些流程来降低成本，在IT行业往往客户要求复杂多变，要制作一个完全满足需求的方案，往往需要来回修正，既费时间、又费周期。但如果我们以一种动态的眼光来看, 这种现象就很正常, 目前世界就是动态的发展过程，在这种环境下，客户的需求就要不断"变化"，所以为了更好的提供服务，全面了解客户的"动态"需求,找到一个沟通渠道是问题的核心. 当代项目管理的最新趋势之一，就是如何在复杂变化的环境中，运用灵活的动态管理思维，把控好项目管理及企业的发展。这是广大企业，特别是IT行业面临的一个挑战!这种动态的管理模式，我们也称之为"敏捷管理".从事外包、软件服务的专业人士都很了解，业务核心就是在变化的环境中，如何对传统的流程进行适应和调整，使它更快、更准确的为客户服务。那么，如何找到一些"行之有效"方法能够更好的解决成本、更好的沟通、达到客户满意度，这些都是我们要考虑的问题。
记者：您刚才提到项目管理对于IT相关预测性及规避风险的相关作用，那么我们和中国企业领导采访交流的时候，了解到他们不善于、更不熟悉建立数字化的IT项目管理方式，项目管理工作中缺少投资回报分析、净现值、内部收益率等，在运营领域的IT费用细化分析更加缺少。那么PMI有哪些可以帮助广大IT项目负责人士的实用项目管理培训服务？
陈永涛：这个问题非常好，我们如何去定义和设计一些流程来帮助企业提高绩效？谈到数字化分析，PMI在这方面做了大量的市场调研，经过汇总分析，我们也了解到，项目管理在企业中最佳实践项目就是要通过数据来说明问题及趋势。如何成为一个高绩效组织、如何成为一个好企业，任何一个企业的领导者或者CEO，他们对于企业的战略性发展计划，不管在哪个行业，最终都要通过落实到项目来进行。所以，如何做好项目管理，对于企业的战略和规划都是非常重要的。无论企业的规模、在哪个行业，都离不开项目管理，IT行业因为自身特点，对项目管理的需求更大。
如何做好高绩效管理而不是低绩效管理？我提供一组数字，通过我们对全球的企业进行分析调查发现，所有受调查企业里，只有8%的企业可以称为高绩效组织，而这8%的企业是什么标准，有一个标准可以简单的理解，就是这些企业所做的项目成功率达到了80%以上。这个成功率代表什么？项目按期、按预算、按要求完成，所以这个比例要求是很高的。什么叫低绩效，低绩效的企业项目达标率不到40%，所以，这是很可怕的数字。
从项目角度讲，企业管理层关心的是企业风险控制，最大的风险就是资金风险。高绩效和低绩效企业的差别，另一个反馈就是在资金数字上。举例来谈, 高绩效组织投入十亿美金，那么资金风险在二千万，资金风险低于2%;低绩效组织的资金风险要远远大于高绩效，占到28%，可以说高于前者14倍之多，风险要远远高于高绩效组织。所以，项目管理的好坏关乎企业最后的成功与否!
记者：PMI组织业务副总裁柯雷格发表演讲曾提出，低绩效组织比高绩效组织承担的风险高14[M1]倍，可见项目管理工作在企业管理中的重要作用。针对这个话题，您有哪些项目管理技术科学及应用方面的独到见解？
陈永涛：我刚才谈到几点，第一点是企业战略层面最后如何落实到项目管理，对于项目的实施、管理都非常重要，我认为这需要重视。第二点，所有项目最终要落实到具体的执行人。另外一个关键问题是，在IT行业如何找到人才，不仅具有专业领域知识，更具有软技能。什么叫软技能？在项目管理当中，软技能包括领导力、沟通力、资源利用等，关系到一个团队的成功与否。第三点，就是标准化。如何做到标准化，如何让大家共用一套体系来做事，然后达到降低服务成本目标，这一点十分关键。比如有的软件企业以前各个部门的项目管理自成体系，很难规范。后来，他们的项目管理办公室鼓励项目经理通过PMP考试，用标准的术语规范了项目管理，取得了很好的效果。从这个角度看企业的标准化是很关键的。最后，项目管理要把项目和企业战略结合，即所有项目都要和企业的战略目标和商业意图相一致。同时，从传统的项目管理中，添加一些敏捷概念，这是很重要的。
记者：智能改变未来，在产生质变之前，目前，我们还有很多技术瓶颈需要突破解决，聚焦在项目管理对IT新技术项目的支撑，您认为还有哪些阻碍？智能时代的未来，贵企业又将定位于何种角色？
陈永涛：这是非常好的问题，我也希望借助媒体平台和大家沟通。关于项目管理的阻碍，2013PMI职业脉博调查显示，尽管成熟的项目管理是战略上的当务之急，但通常在高层职位上缺乏这一方面的领导人。只有4%的组织在高层设有项目管理相关的职位。组织低估了项目管理的价值导致项目的成功率在下降。与2008年相比，在2012年，项目经理表示实现原有目标和商业意图的项目比例减少了10%。希望能有更多的组织高层重视项目管理能力的发展。所谓智能新技术就是我们谈及的如何创新。我刚才也提到了项目管理的最大好处，它通过实践得出标准流程，使我们在工作中能够按部就班的、高效的完成工作，而在创新上项目管理标准流程可作为指导，在创新过程中规避风险，因为我们在探索未知层面时会面临很多风险。我想举一个例子供大家参考，中国神州十号的飞天成功，是很复杂、很庞大的项目，里面涵盖很多分项目、分支机构，那么如何规避风险，这也是很关键的话题，这里就需要我们通过项目管理的特点逐步去实践，如进行风险规划、定性和定量风险分析、采取风险应对措施等，在规避风险的同时节省企业资源。在智能时代，我们也积极应用微博、微信等多种形式与我们的客户和合作伙伴进行沟通，不但提升了我们网站的流量，也可以即时回复许多客户的疑问。我们在智能时代定位的角色是急先锋。PMI(项目管理协会)希望能够把项目管理的知识及其方法得到更多地应用和发展，相信未来中国的项目管理会发展的越来越好，我们期待着!
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