准备好改头换面了吗？IT专业人员应准备好在2016年重新思考传统的IT角色和责任了。2016年将成为IT转型的一年——这包括IT预算资金的洗牌，重新配置业务流程，并重铸高科技人才。
根据市场调研企业Gartner公司的预测，在2016年全球IT支出预计将超过3.6万亿美元，比2015年增加1.5%。虽然这种支出的增长是适度的，但这些资金将把企业推进那些不那么温和的业务转型。根据Gartner的介绍，大多数企业都在朝着数字化业务转型，而相关的技术专家无疑成为了这类融合了数字和物理世界的业务模式转变的核心，以便能够更好地服务客户，推动企业营收的增长，提高生产率。
对于不同的企业而言，走向数字化会有着不同的意义。对于某些企业来说，数字化转型意味着要改变他们与合作伙伴和客户进行互动的方式。例如，喜达屋酒店集团就开发出了没有钥匙和房卡的客户进入系统，方便酒店的客人仅仅使用他们的智能手机就能够进入自己的酒店房间。而加拿大的蒙特利尔市则开发了一款移动应用程序，以便让居民们对于市内铲雪车的工作时间表有清晰的掌握，这样他们就能够及时将自己的汽车移开，避免影响铲雪车的工作。而对于对其他某些企业来说，则意味着他们自身商业模式的重大转变。例如，采矿和建筑设备制造商CatERPillar公司最近与一家初创的分析机构进行合作，开发出了一款预测诊断工具，以便客户可以更好地了解他们设备的运行状况，并更好的优化机器设备。
而在企业实践中，实施跨数字和物理世界的新的商业机会，需要企业组织结构进行相应的变化，流程的变革和企业文化的变革。移动化，云计算，数据分析和传感器技术能够支撑这些数字化举措，而这也导致了领先的企业必须在其IT部门乃至整个范围内调整他们的高科技消费习惯。
而研究市场调研公司Forrester的高级副总裁嘉莉·约翰逊则表示说，企业的首席信息官们在2016年必须保持谨慎乐观的态度。“今年显然不会是理所当然的IT支出不受限制的一年，但在今年他们则能够很好的将企业技术项目的预算转向IT项目。”约翰逊说。
相关的技术和系统被设计用于能够赢得、服务和留住客户——如数据分析、电子商务和客户关系管理都成为了企业优先选择部署的系统，她说。Forrester预测，在新的一年中，增长最快的将在云应用程序、平台服务、移动应用程序的开发和分析领域，而硬件支出将滞后。传统的IT投资不会消失，但在IT领域，重点将是巩固核心系统，并简化基础设施，削减成本，以优先业务技术项目。
企业长期使用并已熟悉的技术，如客户关系管理和数据分析肯定不是新的，但企业在2016年会对其有更高的期望。许多大数据项目仅仅只是“将大量的数据收集在一起，但没有启用这些数据，并基于这些数据有太大的动作。”约翰逊说。展望未来，企业的目标将是在第一线和面向客户的系统收集、分析和传递客户智能；他们希望更好地预测市场机会。“我们期待企业能够在今年更多的将数据分析转变为洞察力，这将意味着他们将投资更多的预测分析工具和先进的算法工具，使他们能够利用所收集的数据做更多有趣的事情。”
而在数据分析措施将如何处理数据方面也将发生的转变。在过去，太多的项目都只是在部门级别发起的。“而部门级的投资则创造了一个有趣的筒仓。而现在的投资则是几百个企业级的项目聚合在一起，在某些情况下是分析解决方案。”约翰逊说。
随着科技优先级的变化，因此技术所需要支持的范畴也将直接和间接的发生变化。
数字化转型通常包括IT控制范围之外的技术，涉及从智能移动设备到社交媒体和嵌入式技术产品的一切，并且不会改变。IT领导知道，他们已经不是业务部门获取和实施技术的唯一的途径。目前的挑战是确保IT与一线业务经理瞄准同一个战略目标，并全力支持诸如市场营销或财务部门等其他业务部门的任何技术措施，在TEKsystems公司的研究经理杰森海曼表示说。
“企业的调整将是头号挑战”，海曼说。企业工作人员的角色也必须改变了。企业的IT领导者应准备掌握他们的现有团队，并考虑是否仍然能够为业务部门提供很好的技术服务。包括对于在职员工的技能，灵活敏捷性，以及专注于新的经营模式的培训，约翰逊说。“我们将继续看到对于业务部门事务娴熟的CIO们非常认真的审视自己的企业，并对其进行重铸。”
这是一个始于IT架构顶层的运动。
“这其中所涉及的理念是CIO的工作将是保证企业相关系统正常运营并削减成本的同时，推动营收——这将是我们希望在2016年看到的最大的转变。”约翰逊说。
虽然许多技术领导人仍然肩负着通过技术改善经营业绩，提高生产率的任务，他们也被要求帮助塑造企业战略和促进产品的开发。“我们将看到IT为中心的CIO与以业务技术为核心的CIO会在关于如何增加收入，并投资于系统和流程，以推动收入增长方面持续存在有分歧的讨论。”她说。
对于许多技术领导人来说，这是一个很好的与更多的业务部门同事共事的机会。“想象一下，如果您是CIO，您需要在重新思考公司的商业模式，企业技术部门需要支持并推动业务。”约翰逊说。
IT高管们可以学习并了解客户的动机，然后投资设计这些解决方案，约翰逊说。“每个人都喜欢在自己的职业生涯学习新的东西，这可以让CIO们更加接近最终客户。”
除了CIO，企业还需要具备高科技专业知识的人，以便可以帮助弥合技术环境和业务环境之间的鸿沟。
这也招聘人员需求增长的原因之一。在2016年上半年较之2015下半年，有78%的招聘经理希望能够为企业带来更多优秀的技术人才，据科技事业网站Dice介绍。而对于那些计划扩大其技术团队的企业而言，71%的企业计划将他们的技术团队扩充11%。在招聘新的人才时，招聘经理们专注于员工软性的技能，包括能够清晰地沟通，管理一个项目，把复杂的概念简化成简单的，合乎逻辑的，非技术人员所能够理解的术语，海曼说。这些人员必须能够真实的了解业务部门的目标，并努力帮助业务部门实现目标。”与金融、销售和市场营销部门紧密合作，需要具备不同的技能和不同类型的员工。海曼说：“技术部门新招聘的员工需要确保他们具备那些技能，而那些已经在技术部门工作了相当长一段时间的员工则必须确保他们要么已经拥有或需要招聘具备这方面新的技能的员工，同时自身的技能也要有一定的提升”。
具体而言，公司所“寻找的员工是具备能够将灵活的技术方法与传统的开发方法相整合的人。他们正在寻找的是工程和开发人才以便开发面向客户的应用程序。同时正在寻找改革代理人，具备对于IT工作人员非常新的理解。”约翰逊说。“他们正在寻找的是可以带动他们企业的其他部门，并让他们对新的以客户为中心的项目感到兴奋的人才。”
找人有创业精神的人可能会非常棘手，“但这样的人才是存在的。”约翰逊说。“因此关键是要从众多竞聘者中将这些人才找出来，把他们从传统的报告结构或工艺结构中找出来。”
但问题在于，尽管技术专家被要求做更多的工作，但企业却并没有在针对员工培训和留住他们想要的人才方面做很好的准备工作。招聘需求正在上升，但工资水平似乎并没有遵循相同的上升轨迹。根据TEKsystems的最新数据显示，很少有领导人的预计，技术人才的薪资在2016年会比在过去的几年中有增加。
“只有大约一半的接受调查的IT领导者表示，他们预计技术人才的工资在2016年会增加，即使是一些最难以填补IT职位。而且即使他们增加工资，他们也不会大幅度提升这些员工的薪酬标准。接近70%的人表示，他们只会提升工作水平约5%。”海曼说。“这件事情令人我们非常惊讶。”
考虑到劳动力市场的竞争性，这种不正常的工资调整的问题尤其令人吃惊。”现在很难吸引和留住最优秀和最聪明的IT人才。有一个巨大的技术差距，而市场需求是无法满足的，海曼说。无论是在安全性，云计算，移动性和大数据领域，如果您在这些领域具备相关的技能，或您企业正在做这方面的事情，以支持这些趋势，现在显然正当其时，海曼说。
Dice网站发现，限制性薪酬会影响企业对于人才的成功招聘。64%的招聘经理和招聘人员告诉Dice网站，其所在公司的工资指导方针已经从妨碍了其空缺职位的填补，而这一比例在去年均为58%。
而顶级的技术企业可能有较多的选择，但企业仍然需要了解当今的就业市场，TEKsystems的海曼说：“企业确实需要确保他们为员工支付了恰当的工资。”“在2016年里将会爆发一场数字技术的战争。”约翰逊警告说。
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本文标题：转向数字业务为传统IT带来颠覆性影响
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