装备制造业是我国的支柱性产业，其发展程度直接影响到我国整体的经济实力，而传统的装备制造业发展模式已经无法适应目前激烈的市场竞争要求，因此，装备制造业服务化转型势在必行。当前正是云计算与云服务的快速发展时期，在云计算这个大环境下，探索装备制造业服务化转型的途径，进一步实现我国装备制造产业的转型升级是未来经济发展的一个重要课题。
一、装备制造业现状及装备制造业服务化
1.装备制造业现状
装备制造业分为金属制造业，通用设备制造业，专用设备制造业，交通运输设备制造业，电气机械及器材制造业，通信设备、计算机及其他电子设备制造业和仪器仪表及文化、办公用机械制造业七大类，其中交通运输设备制造业主要分为汽车制造业和铁路、船舶、航空航天和其他运输设备制造业两种。
近年来，我国装备制造业发展迅速，工业总产值和利润总额不断增加，但企业与从业人员数量却有所减少，装备制造业整体规模缩小(见表1)。2010—2012 年，我国装备制造业增加值增长速度均呈下降态势，直至2013 年才有小幅度上升，但专用设备制造业和铁路、船舶、航空航天和其他运输设备制造业仍表现出下滑趋势(见表2)。
表1 我国装备制造企业主要指标
表2 我国装备制造业增加值增长速度
2.装备制造业服务化
我国装备制造业在规模上虽然位居世界第一，但却大而不强，与发达国家相比仍存在很大差距。微笑曲线反映了装备制造业产业链各生产环节附加值的变化，整条产业链从上游的产品研发，到中游的产品加工组装，再到下游的产品销售，各环节的附加值呈现先高后低再高的变化过程(见图1)。在制造过程的上游和下游附加值比例越来越大，获得的利润占整个产品利润的90%～95%；而中游制造环节的附加值比例则不断下降，只占整个产品利润的5%～10%。我国大部分装备制造企业依赖中间制造环节获得利润，但由于外部环境和内部因素的影响，我国装备制造企业的比较优势正在不断减弱，要想长久发展，必须不断向产业链的上下游延伸，加快我国装备制造业服务化转型。
图1 装备制造业微笑曲线分析
装备制造企业服务化是指制造企业从以生产物品为中心向以提供服务为中心转变的动态过程，其具有两层含义：一是内部服务的效率，内部服务不仅包括产品研发、设计、后勤、岗前培训、扩展训练以及价值链管理，还包括组织开发和协调、人力资源管理、会计、法律及金融服务。简单来说，竞争力不仅取决于传统制造活动的效率，内部服务的有效组织和提供的重要性和复杂性也在逐渐提高。二是与产品相关的外部服务优劣，产品服务包不仅包括维护和修理，还包括购买、融资、运输、安装、系统集成和技术支持，作为产出无形成分的服务提高了产品的价值和销量。
我国政府大力推动装备制造业服务化转型，“十二五”规划明确提出，提高制造业服务化水平，促进制造业和服务业的协调发展是我国“十二五”期间制造业发展的重要任务。装备制造业是我国经济发展的重要支柱，如今我国装备制造业已经走到了一个重要关口，装备制造业服务化转型是必经之路。2012 年6月6日发布的2012年装备工业蓝皮书——《转型升级中的装备制造业》，提出了我国装备制造业发展的一系列问题，中国工程机械工业协会副秘书长俞琚对此表示，创新能力薄弱、基础制造水平落后等问题是我国装备制造业所面临的重大考验，要想扭转这一局面，首先要尽快推动产业升级转型，其次要鼓励企业向服务性制造业延伸。目前，我国装备制造业的服务水平和内容已经无法满足客户的需求，市场竞争日益激烈，服务化才是我国装备制造业未来的发展途径。
二、云计算与云服务
1.云计算与云服务概述
云计算是一种获取资源和服务的模式，这种模式能够通过因特网随时随地、按需付费、便捷灵活地获取计算资源( 包括服务器、存储、应用、网络等)和服务并提高其可用性，这些资源都来自一个共享的、可配置的资源池。云计算是网格计算、分布式计算、并行计算、效用计算、网络存储、虚拟化、负载均衡等传统计算机技术和网络技术发展融合的产物。
云计算所提供的服务主要包括3 种类型：基础设施即服务(IaaS)，平台即服务(PaaS)，软件即服务(SaaS)。IaaS重点在为用户提供基础设施，如CPU 资源、存储资源，用户可以通过网络连接到相关的硬件设备上，而不用考虑该设备在什么地方，其本质就是服务器的租用，通过虚拟化技术将原有的物理机器虚拟为多个虚拟机，从而提高了物理机的使用率。PaaS 为用户提供的是一个软件开发平台，用户可以在云平台上开发和运行他们的软件解决方案，而无需购买和管理底层复杂的硬件和软件；同时，底层的计算和存储资源能够自动匹配应用程序的需求，而无需用户手动分配资源。SaaS 为用户直接提供应用软件，用户可以不用安装配置应用程序，也不用更新软件的版本就可以使用到最新的软件，并按照使用次数或时间来计费，这种方式将一次性购买产品软件的成本转化为多次使用的成本，免去了用户因为一次错误的决定而不得不持续使用某些低劣的软件产品的困扰。
云服务是以云计算为基础实现的，其商业模式是通过繁殖大量创业公司提供丰富的个性化产品，以满足市场上日益膨胀的个性化需求。其繁殖方式是为创业公司提供资金、推广、支付、物流、客服一整套服务，把自己的运营能力像水和电一样让外部随需使用。
2.云计算与云服务的应用
云计算虽是一种新兴的服务模式，但却已经广泛地应用到IT、制造、医疗、教育等各个行业当中。它能够缩短需求的响应时间和运行时间，需要时可立即得到，快速伸缩；减少软硬件方面的投资成本和风险，提高使用率；降低采购成本、使用成本；加快创新步伐，完成以前不可能完成的计算等。目前，Google、IBM、Yahoo、微软、Amazon 等IT 巨头都已经参与到云计算的研发中，国内外的许多企业在云计算的应用方面都取得了很大的成功。
云计算在国外制造业方面的应用发展迅速。IDC 发布的《商业策略：云计算与制造业》的调查报告显示：接受调查的近100 家制造企业中，44.3%的企业正在对云计算系统进行安装或评估；超过22%的企业已经运行了云计算系统。微软对法国、德国和美国的汽车、高科技、宇航以及工业设备制造公司的152 名IT 和商业决策者进行的关于云计算最大优势的调查显示：48.3%的受访者认为其降低了优化基础架构的成本，47.7%认为是高效的地域合作，38.4% 认为是快速响应商业需求的能力。
我国虽然在云计算的应用上存在一些问题，但其整体发展趋势良好，潜力巨大。2011 年，E-works对我国102 家制造企业的云计算应用现状进行了抽样调查，结果显示：在102 家企业中，年产值5 亿以上的占56%，年产值1～5亿的为14%，年产值亿元以下的为17%；区域分布在20 个省及自治区，其中央企及国有控股企业38 家、私营企业32 家、外资企业18 家、合资企业15 家。由此可见，我国制造业应用云计算前景广阔。
三、应用云计算的装备制造业服务化转型发展途径
全球经济危机带来的市场需求下降导致我国装备制造业增长速度放缓，同时受我国自身技术创新能力和管理、制造水平的影响，使得我国装备制造业缺乏竞争力。面对这一系列问题，我国装备制造业服务化转型是当务之急。而在云计算广泛应用的今天，我国装备制造业又将寻求一条怎样的服务化转型之路呢？
1.企业内部组织服务化转型
企业内部组织服务化转型主要是在企业内部进行的，旨在通过提高企业内部的组织化程度和资源利用率，实现提高效率、降低成本的服务化转型方式。本文主要对装备制造业产品研发和工具管理两个方面的云服务进行探讨。
(1) 产品研发。在进行产品研发时，工作人员可以通过云计算将各自对产品研发的意见上传到资源池中，通过资源池的自动整合和处理，将综合的研发意见呈现给各个人员，无论何时何地，都实现研发人员的相互交流；同时，还可以将研发的成果在云计算平台上进行虚拟运行，通过有效的仿真模拟，找出产品中存在的不足与缺陷。应用云计算，不仅节约了传统产品研发设计时整组研究人员坐在一起讨论交流的使用成本，还大大降低了生产并实际运行检测新产品的研发成本，缩短了产品的研发周期，提高了产品的研发效率。沈阳鼓风机集团股份有限公司作为我国大型的装备制造企业，主要研发、设计、制造、经营离心压缩机、轴流压缩机等8 个系列300 个规格的风机类产品，高压给水泵、强制循环泵、核泵等51 个系列579 个品种的泵类产品，45 个系列400 个规格的往复式压缩机产品。沈鼓集团十分注重产品的设计和研发，并取得了很大的收益，但每年以销售收入5%的资金投入新产品的技术开发却是一笔不小的开支，如果将云计算应用于产品的研发设计，不但可以提高效率，而且可以在很大程度上缩减企业的研发成本，在为沈鼓集团带来更大的经济收益的同时，还可以进一步提升其整体经济实力和国际竞争力。
(2) 工具管理。传统装备制造企业对工具的管理十分松散，每个工作人员都持有全套甚至多余的工具，而进行实际生产时并未同时用到全套的工具，出现了工具大量闲置的状况，这不但降低了资源的利用率，还增加了企业的成本。因此，可以应用云计算对生产工具进行集中管理，根据员工的工作需要进行工具分配，实现资源的有效利用。德国已经有投资机械行业的公司运用云计算管理机床零部件。Cimsource 软件公司专门开发了一款基于Web 服务的解决方案，从维护工具部件开始，可以按照模块进行扩充。制造加工环节可以将该方案作为随需应变的工具，以便避免直接投资购买软件和管理，原本必要的软件被替换为按照标准工具管理软件的维护成本。这样做不仅将机床的工具管理变得简单化，还在提高其灵活性的同时降低了成本。沈阳机床股份有限公司在进行机床生产的时候也可以应用此种基于云计算的工具管理方式，以实现缩减成本的目的。
2.企业外部营销服务化转型
企业外部营销服务化转型主要是面向客户的，旨在通过提供满足客户需求的服务来提高产品价值和销量的服务化转型方式，主要是指产品销售及售后服务环节。
(1) 产品销售。在产品销售环节应用云计算，将装备制造资源和制造能力虚拟化上传到虚拟资源池中进行集中处理，并建立基于云计算的服务管理平台，可以使客户随时随地都能了解到企业产品信息并进行反馈。将此技术应用于沈鼓集团可便于企业及时掌握客户信息，实现企业产品和服务的不断更新，进一步开拓销售市场。
(2) 售后服务。装备制造业的售后服务环节主要是针对设备的故障诊断和维护。传统的设备故障诊断与维护都是通过派遣技术人员进行监测维修，费时费力，而应用云计算可以将设备的运作过程虚拟化传输到资源池中进行故障诊断，待确定故障原因后，再有针对性地采取维护措施——若是设备的软件故障，可以直接通过云计算在资源池中按需下载解决方案；若是设备的硬件部分出了问题，则派遣专业维修人员进行维修。这不但缩短了对设备进行故障诊断的时间，提高了诊断效率，还为企业节约了维修成本。
四、结语
在云计算与云服务广泛应用的今天，装备制造业作为我国的支柱性产业，面对激烈的市场竞争，需要借助云计算转变企业内部组织和外部营销发展方式，通过提高企业生产效率、降低企业生产成本实现服务化转型，并进一步实现装备制造产业的转型升级，促进我国装备制造业蓬勃发展。
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本文标题：基于云服务的装备制造业服务化转型研究
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