企业门户是随着互联网的普及而诞生的一个新概念，是企业为其员工和用户提供服务的一个窗口，它从多种来源收集信息并为所有与企业有关的人提供所有与企业有关的信息与服务。企业门户的出现有其外部的原因，也有内部的原因：企业需要借助于互联网发布信息、扩大影响、实现与用户之间的信息交流与合作，企业门户是最佳的手段；同时，许多企业都已有各种应用系统和以数据库、文档等形式存储的信息资源，这些资源往往条块分割，分散维护成本高昂，需要将现有的资源加以整合，并经过一定的处理，最后集成到企业门户这样一个统一的平台上，提供给更多的用户。当然，企业门户是随着互联网技术的发展、企业问竞争的加剧而不断发展并呈现各种形态的，本文将对企业门户的发展阶段以及发展趋势进行初步的探讨。
1 企业门户的发展阶段
企业门户的发展大致经历了五个阶段，呈现五种门户类型：
1.1 Internet Web门户阶段
Internet兴起的初期，部分企业通过建立Web网站来发布本企业信息，供互联网用户浏览。这一时期的门户功能较为简单，主要侧重于企业信息发布，信息的流动基本上是从Web网站流向互联网用户；企业和用户之间、企业管理层和企业员工之间进行信息双向交流的渠道较少。
1.2 Internet Web门户阶段
随着企业信息化进程的加快和相关信息技术的进步，许多企业在生产、加工部门实现自动控制，而在管理部门则借助于管理信息系统实现管理的自动化。管理信息系统本身有一个从单一部门的单机系统阶段到多个部门的网络系统阶段再到整个企业的集成系统阶段的发展过程，相应地，企业员工的要求也从利用计算机完成本部门的任务到在不同部门之间共享指定的信息再到整个企业员工之间能进行信息交流，这就促使企业的计算机系统从各部门的单机系统发展到一般的局域网系统，并进而发展到Intranet系统(企业内部互联网系统)，Intranet Web门户正是企业管理层在此背景下对内发布企业信息、增强企业员工参与意识的一个有效手段。Intranet Web门户是Internet Web门户的内部版本，服务对象是企业全体职工。
1.3 企业信息门户(EntERPrise Information Portal，EIP)阶段
前两种类型的企业门户都只是简单地发布企业信息，门户网站提供的信息种类、门户的功能以及信息使用者的参与度都很有限。企业信息门户的产生则较好地解决了这些问题。EIP的基本作用是提供全方位的企业信息，它强调对结构化与非结构化数据的收集、加工和无缝集成。同时，这类门户还提供数据查询、分析等功能，企业员工、合作伙伴、客户、供应商都可以通过企业信息门户非常方便地获取自己所需的信息。对访问者来说，企业信息门户提供了一个单一的访问入口，所有访问者都可以通过这个入口获得个性化的信息和服务，再也不必为了查询某方面的信息而在各个不同的应用系统之间来回切换，从而加快了用户获取信息的速度；对企业来说，信息门户既是一个展示企业的窗口，也可以无缝地集成企业的内容、商务活动、社区等，动态地发布存储在企业内部和外部的各种信息，同时还可以支持网上的虚拟社区，访问者可以相互讨论和交换信息。
1.4 企业应用门户(EntERPrise Application Portal，EAP)阶段
它是完全面向应用的企业门户，实际上是对企业业务流程的集成。它以商业流程和企业应用为核心，把商业流程中功能不同的应用模块通过门户技术集成在一起。从某种意义上说，我们可以把企业应用门户看成是企业多个管理信息系统的集成界面，企业员工和合作伙伴可以通过企业应用门户访问相应的应用系统，实现移动办公、进行网上交易等。
1.5 企业知识门户(EntERPrise Knowledge Portal，EKP)阶段
它是企业员工日常工作所涉及的相关主题内容的汇聚地，企业员工可以通过它方便地了解当天的最新消息、当天的工作内容、完成这些工作所需的知识等。EKP是知识管理基础建设的基本部件，使企业员工可以通过单一的入口找到适当的人(Right People)和正确的事Right Things)，并为适当的人做正确的事提供合适的场所(Right Place)，换句话说，通过企业知识门户，任何员工都可以实时地与工作团队中的其他成员取得联系并进行知识变换、寻找到能够提供帮助的专家或者快速连接到相关的门户。企业知识门户的使用对象主要是企业员工，它的建立和使用可以大大提高企业范围内的知识共享，并由此挺高企业员工的工作效率。
与前四种企业门户相比，企业知识门户对于企业的意义更加重大。众所周知，企业间的竞争实际上是人才的竞争。人才之间的竞争关键在于人才所掌握的知识与技能的多寡，因此，如何快速、全面地获得所需要的显性知识，并在此基础上通过一定的工具和渠道(而不仅仅是凭经验)对所掌握的显性知识进行挖掘、提炼，进一步获得必要的隐性知识，从而作出正确的决策则是一个企业制胜的关键。作为企业知识管理基础设施中的重要组成部分，企业知识门户提供了知识管理服务平台，在企业经营管理中扮演着重要的角色；当用户在阅读或引用某一知识资源时，可以通过企业知识门户发现与其相关的人员(能够提供正确信息的专家)和事物(包括内容与信息)，并能进入知识门户为解决关键业务难题所提供的虚拟工作场所进行讨论、交流，使知识得以升华。总的来说，企业知识门户可使企业和企业的所有员工都能够清楚地知道企业所拥有的知识，并在工作中正确地加以应用，提高企业员工的技能素质，进而提高企业的创新能力、响应能力和生产效率。尤其是在企业需要在尽可能短的时间内做出重要决定和采取决定性的行动时。企业知识门户将发挥重要的作用，它可以帮助决策者在同一个界面上快速搜索并发现知道正确信息的人和存有正确信息的地方，并加以有效的利用，使企业能在最短的时间内做出正确的决策。
上述5类企业门户，相互之间虽然并不是完全的替代关系，但总体上来看呈现由简单到复杂、由只注重对外宣传到内外兼顾乃至更注重内部、注重以知识为本和以人为本的趋势。其中，企业知识门户是企业门户的一种新形态，它服务的对象是与企业有关的知识工作者，关注的焦点是知识，除对现有的信息，知识进行组织、传播、利用外，还肩负有知识的发现、挖掘、提炼的功能，并能对已有的知识进行分类、建立企业知识库、随时更新知识库的内容。可以说企业知识门户是企业门户发展的高级阶段。
2 企业门户的发展趋势
根据国际数据公司(IDC)最近发布的研究，企业自建的门户网站在数量上已经超过服务于大众的普通门户网站，并成为今后门户网站及电子商务发展的重要方向。IDC同时指出，随着竞争的加剧，普通门户网站将只剩下为数不多的几家，公司门户网站将因其独有的特点与效率而日趋重要。
2.1 企业门户的综合性越来越强
如前所述，企业门户网站有不同的类型，每种类型都有各自的特点和功能。随着网络技术和信息安全技术的发展，越来越多的企业门户网站会淡化内部网和外部网的区别，将上述五类门户网站的功能综合起来，用一个统一的界面形式为企业内部员工和外部人员提供服务。普通互联网用户可以浏览企业的有关信息；内部职工既能实时获取站内提供的信息和知识，也能进入企业的应用程序，通过网络来办公；客户、合作伙伴和供应商则能通过门户网站与企业进行各种商务活动。跟普通的门户网站一样，企业门户网站可以拥有搜索引擎、电子邮件、目录服务、社区服务及内容分类等，但后者所提供的服务，除了公共信息浏览完全开放以外，其余的都需要用户提供用户名及密码方可享受。
2.2 企业门户将与数据仓库相结合
随着企业积累的知识和信息的增多，传统的关系型数据库已经无法满足海量信息处理的要求，需要一种新的数据存储技术——数据仓库的支持。数据仓库是一个环境，提供用户用于决策支持的当前和历史数据，其中有些数据在传统的操作型数据库中很难得到。数据仓库系统是企业门户的基石，为企业门户的建立提供了一个完整的基础框架和统一的数据视图；而企业门户的建立是对数据仓库系统查询、检索、集成等功能的优化，二者是相辅相成的、统一的、都是为企业的决策信息系统服务的，也是企业实现电子商务的关键因素。
2.3 企业门户网站将成为电予商务的主要实现手段
IDC通过调查发现：尽管电子商务平台一般都由第三方负责建设及经营，但最近的企业门户网站发展趋势显示，越来越多的企业将电子商务平台溶入其公司门户，也确实起到了赢得更多业务合作机会的作用；同时还发现，在将要建设门户网站的所有企业中，其中30％的企业表示将同时集成某种形式的电子商务平台。集成在企业门户网站中的电子商务平台可同时包括以下几种形式：①B2C，从企业到个人客户的电子商务模式。可通过在网站中集成如下功能来实现：社区服务、交易、吸纳会员并对其进行管理、网上拍卖、客户定单管理、客户订单执行、网上支付、客户的个性化管理等；②B2B，企业到企业的电子商务模式。买方可在门户网站上进行资源采购、项目竞标和谈判等；卖方则可在阿站上进行加速客户订单处理和供货、改善客户服务、客户关系管理等工作；③B2B电子市场，买方可以很快与大量的供应商接触，可以获得优质廉价的产品；卖方则可以面对更太的市场；买卖双方因此消除了中间过程，减少了交易成本。
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本文标题：企业门户发展初探
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