一、企业简介
广东江门市大长江集团有限公司是中国最大的摩托车生产企业，创建于1991年11月，公司集开发、制造和销售于一体，建有整车工厂、发动机工厂及主要零部件工厂，现有员工10000余人。2012年，共生产各种摩托车213余万台，实现销售收入130余亿元，是国内最具规模的摩托车制造企业之一。20年多年来，大长江集团一直保持着持续、稳健的发展势头，自2003年来实现全国产销量十连冠，同时摘取“综合经济效益第一”、“上缴国家税金第一”等多项行业桂冠。大长江集团始终坚持走“质量效益型”发展道路，利润率远高于行业平均水平。
二、企业信息化应用总体现状
自2003年引进SAP-ERP系统开始，大长江集团展开了一系列现代化的信息化建设。目前已建成了以ERP为核心的覆盖到研发、采购、物流、生产、销售、服务、管理等各个领域的信息化平台，包括OA办公自动化系统、人力资源管理系统、供应链系统、质量管理系统、客户服务系统、营销管理系统、现场执行系统、产品数据管理系统、零件目录管理系统和编码系统。
三、参评信息化项目详细情况介绍
1.项目背景介绍
公司自2004年完成ERP一期项目后，IT建设也覆盖到研发、采购、生产、销售、服务、管理等各个领域，IT系统已经成为各个业务运行的不可或缺的组成部分。
但高速发展的IT系统建设也对IT管理提出的新的挑战：
1)系统越多，数据关联性越强，一个错误如果不断传递下去，将会产生放大效应，如果大面积出现数据不准的情况，将会导致系统全面失效。
2)信息化建设必然会带来业务流程与管理规则的变化，会减少人为随意管理的因素，在实际业务中，往往受习惯的影响，业务人员随意违背系统规则去处理业务。
3)业务部门在提IT需求时，往往只考虑实现后的便利，而忽略了应用所需的业务基础，导致系统无法达到预期目标。
4)系统应用后，给业务带来便利的同时，也给信息安全带来了更大的风险，但业务部门往往因对信息安全问题不够重视，从而造成公司机密外泄。
5)系统全面记录了企业生产经营的各项信息，但这些信息中所隐含的大量更加有价值的信息没有被充分挖掘利用，使得系统价值没有被充分发挥。
2.项目目标与实施原则
基于上述情况，公司决定：建设IT应用管理体系，保证系统健康安全地运行，有效提升IT系统应用价值。同时，公司制定了应用管理体系建设的基本原则：
1)兼顾现在，展望未来；
2)逐步渗透，持续改善；
3)IT建设与应用管理体系同步建设。
3.项目实施与应用情况详细介绍
1)根据应用管理体系建设的基本原则，我们建立了以应用管理为主的IT组织体系：
这种IT应用架构将部分业务专家与IT技术人员组织在一起，强调流程的合理性、业务的规范性和结果的准确性，更加有利于IT建设，保证IT投入的价值实现。
2)确定IT应用管理的目标：
a)IT最关心的
i.业务能用
ii.准确地用
iii.按规范用
iv.管理应用
b)业务最关心的
i.业务轻便
ii.流程通畅
iii.管理透明
iv.职责清楚
v.指标量化
c)解决与协调业务之间矛盾与扯皮最多的情况
d)发现业务问题，推动管理提升
e)帮助公司实现经营管理战略目标
3)确定循序渐进的IT应用管理内容：
a)应用管理流程固化：在系统建设时，特别关注系统全部功能与现有业务结合；
b)开展常态化的应用秩序管理工作：为了保证系统的健康运行，我们还建立了系统应用考核制度，每月定期对基于系统的各项业务运行情况进行检查、考核与通报管理。
i.从以下6方面考虑，建立系统应用考核制度：
1.数据准确性：
a)基础数据:物料主数据
b)业务数据:库存,工时,成本,采购供应…
2.操作准确性
3.操作及时性
4.流程执行
5.应用指标：如BOM准确率、采购计划执行率、库存准确率、供应满足率等待
6.系统管理方面：安全性管理、授权管理等。
ii.建立了日常检查纠正、每月通报考核和专项报告的三级应用管理制度。
c)为了不断提高系统应用效果，我们还不断组织多层次的应用改进：
iii.每年年初主动向各应用单位收集相关IT改进需求，针对确认的改进需求进行统筹的资源规划，严格按计划有序地进行各项改进工作。
iv.积极配合业务过程中出现的新需求，并进行可行性与合理性分析，确认后纳入月度计划进行平衡管理。
v.根据公司经营管理重点，确定1~2个重点部门在年初进行调研与访谈，从宏观管理方面引导IT需求的提出；对1~2年内的IT建设工作进行规划，有目标地促进管理改进或业务变革。
vi.针对各种改进项目，按照PDCA的管理原则，采用专用流程进行管理：
vii.在所有IT改进需求完成后，要求业务部门对改进效果与服务质量进行评价，这有助于提升IT人员的服务质量，同时加强业务部门对IT部门的认可。
d)将系统应用管理与业务管理相结合：IT系统应用效果需要业务指标来体现，没有业务成果的IT应用不是成功的IT应用。因此，我们将部分重要业务指标纳入到应用管理范围内，并不断根据业务变化情况修正要业务考核指标。如：采购计划执行率、市场配件供应满足率、流程处理及时性等等。通过对关键指标的考核过程，与业务部门一起查找问题存在的原因，找出解决问题的方法并协助实现，有效地促进相关业务管理的改进。如：
e)充分进行数据挖掘工作：除针对应用考核制度所规定的项目外，我们还根据现场反馈出来的问题，对系统数据进行深入挖掘，从中发现管理中存在的问题。
f)根据应用管理过程中发现的问题，不断修正与完善管理体系。2012年，我们共检查各系统业务流程246个，组织修订相关管理制度、流程与业务标准113个，有力促进了公司管理体系的完善与提高。
针对应用过程中发现的重大问题，推动业务变革。自2010年以来，根据公司经营管理需求与业务改进重点，我们借助IT系统组织了十余项重大业务流程的梳理与变革。如：通过配件供应改进项目，调整了市场配件供应管理模式，使市场配件组织效率提升了30%以上，市场配件供应满足率达到99%以上；通过生产配件物流改进项目，引入了即时物流管理、物联网等先进物流管理理念，推出了MILK-RUN的即时物流管理系统和远程物流集配系统，为公司减少库存、节约物流资金发挥了重要的作用。
4.效益分析
通过IT系统应用管理体系的建设与运行，使得IT部门与业务部门形成了密不可分的协同关系；使得IT系统应用实实在在地与业务结合在一起，有效促进了业务管理水平的提升。
效益主要体现在以下几个方面：
1)系统运行秩序健康规范：通过常态化的应用考核管理，系统运行的操作及时性、准确性等基本操作秩序保持在一个较高的水平。
2)通过对重点业务指标的考核，促进了相关业务水平的不断提升。
3)IT资源得到合理运用，服务水平不断提高。
四、企业信息化未来发展规划
随着公司信息化建设的不断深入，IT系统的重要性在不断增强，并在以下几方面逐渐强化：
1.引入项目价值评价机制，将系统实施运营成本与项目实效进行评价管理，减少无效系统功能，提升系统应用效果，将有限的IT资源运用到真正为企业有帮助的项目中。
2.根据公司年度管理重点，进一步加强关键业务指标考核，促进业务管理水平的进一步提升。
3.利用数据挖掘技术，对业务实绩（如成本、库存、市场等）进行评价，为经营成果与业务绩效评价提供基础依据。
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