2012年12月21日，由e-works中国制造业信息化门户网主办的第六届中国制造业CIO年会在西安成功举行，来自全国各地的CIO聚集一堂共话转型时期的CIO的职责和IT策略，本文汇集了部分参会CIO的精彩观点。
1、中航第一飞机研究院信息研究所所长张永辉谈CIO在中国制造业转型中的使命
从发展的角度来看，转型是企业始终要面对的问题，也是企业永远保持活力的根本。航空工业集成了高、精、尖技术，创新是航空工业超越发展的源泉。当前一飞院正在从客户观着手，从创新、技术、知识工程等层面全力打造数字化飞机研发技术体系和管理体系，CIO在我院的研发能力提升等方面将会发挥重要作用。我院的CIO由主管基础技术发展和全面建设投资的副院长担任，这样就可以调动各方资源（不仅是IT部门），构建研究院级数字化建设组织体系、技术及工程应用团队，制定研究院IT技术中长期发展规划，并把年度计划落实到科研任务管理中，同时保证人力、财力等资源的保证，使得研究院的IT建设落到实处。
新技术应用是提升飞机研发能力的非常重要的手段，近十年来，我院数字化新技术应用，有力推动和保障了各型飞机按节点、高效率、高质量的研制。一飞院构建了我国首架全机数字化样机，使得飞豹及其后续型号的研制不再使用物理样机，降低飞机研发成本和研发周期；以一飞院牵头的在某型号研制中全三维及其关联技术的应用，大大减轻了设计劳动量，加快了飞机设计迭代效率，也使得我国航空工业从此整体跨入飞机数字化研制的道路，产生了巨大的经济效益和社会效益。
一飞院经过十年的飞速发展，数字化技术应用取得了一定的成果，同时也积累了许多宝贵的经验。我们认为：数字化技术推广应用不单是IT部门的事情，或者说要转换IT部门的职能，也就是说IT要成为新技术应用的中心。IT部门的技术人员既要懂IT技术，还要懂飞机设计专业技术，这样才能够构建出满足飞机研制数字化技术应用需求的支持环境。所以，IT部门已经不是辅助专业，而是企业的能力中心和核心专业。这也是国际著名公司如波音和空客的做法。
2、西安中萃可口可乐公司CIO王立军谈IT在企业转型中的作用
作为可口可乐公司在陕西一家分支工厂，西安中萃面向陕西3800万消费者提供产品。我们发现业务最大的挑战和需求来自于怎样更好和更方便地与客户做生意。这种挑战对IT提出了要求，即要求IT反应快，业务的决策者和制定者关注的是查询库存能否查询到，也希望IT能够为他们提供更多的数据，帮助他们更快更好更准确地做出决策。在IBM的帮助下，我们整合了数据层，进行了流程优化和BI层面的整合，帮我们提供更多的自动化报表。作为配套设施，我们利用智能终端，可以实时查询价格和库存。这其中就利用了云计算和移动应用技术。通过IT技术，把这些服务在企业中落地以后，最终向管理层报告我们价值的时候，我们可以看到两个数字：订单和结算率。订单是考核指标，订单能不能准时送到客户手中非常重要，订单订出去以后，我们实现了48小时的结算率，维持在90%的水平，在订单和及时结算率上与两三年前比是一个很大的飞跃。
我觉得没有人比IT更懂公司的业务，IT的第一个角色就是做流程优化和流程再造。因为我们懂流程，我们可以帮助业务增值。我觉得IT最大的挑战是让IT在管理层眼中，由一个花钱的部门变为创造价值和创造利益的部门，扭转他们的观念。
3、陕西汉德车桥信息化管理部部长张军宝谈企业信息化面临的挑战
由于中国基础建设行业产能饱和，以及国家宏观调控的影响，整个行业都处在转型过程中，给我们企业带来了很大的挑战，同时也给为企业服务的信息化提出了新的要求和挑战。我们的转型主要是围绕整个企业战略的转型，包括从国内市场向海外市场的扩展和产品策略的调整，同时信息化也要伴随转型做出调整。此外，两化融合也为整个行业和我们的企业提供了契机。从这个方面来说，不管是集团领导还是企业领导，都想借助信息化的手段为转型提供支持，通过信息化手段使转型战略落地。
目前，我们信息化面临最大的挑战有两个：一个是我们原有系统深入应用问题，从2004年成立公司到2006年信息化建设，我们基础的平台都建起来了，随着整个企业的转型，我们如何进行深入的应用，怎么做才能适应企业应用的方式，这是一大挑战；第二个是随着我们整个市场和产品的转型，我们的信息化平台怎么能够跟得上企业的转型，如何更好地服务于这种转型，甚至提出一些比较适合战略或者是权威的东西，包括我们一些新的技术的应用，这是我们两大的挑战。
4、AO史密斯副总裁郭红星谈企业面临的挑战
我认为最大的挑战就是人力资源成本的上升，给企业带来了巨大的挑战。第二个挑战也是跟人有关系，80后、90后逐步取代60后、70后，而且可能再过十年以后，60后就退出“舞台”了，连工厂里的员工都不算了，这里面不仅有消费者转变，团队的员工也在转变。我们现在的工人都是80后、90后，对这个人群的管理，要求是不一样的。不是像以前那样，你给我一个工资就行了，它要求拿高工资，他更要求好的环境，不用加班，企业怎么办？现在做自动化、信息化，就是为了解决这个问题。把生产计算条码化，这其实就是减少岗位，通过自动化、系统化的手段来做。关于如何减员增效，我们面临最大的问题是怎么样通过信息化、自动化，来满足我们新一代员工，或者我们消费者的购买习惯、使用习惯。如果把这个工作做好，就没有更大的挑战了。
5、方太电器信息化发展总监邴喆谈行业竞争下信息化的重要作用
家电行业属于白热化竞争的行业，整个行业模式、交流渠道都在变，谁落后谁倒霉。橱电行业竞争正在逐渐从垄断、弱势竞争到强势竞争的状态。我们有一个竞争对手上市了，得到很多投资，开始招募供应商，购买大量的现代化设备。但是我们今年在做预算的时候，提出另一个观点，它有的我不一定非要有，我有的它也不一定有。我们要强化软势力，其中之一就是信息化。软性门槛比硬性门槛更可怕，软的你学不来，软的东西不容易学。以前我们的服务比较分散，没有一个核心的体系，56个分公司有80几个分布的服务体系，非常乱。我们做了全国大收容，把全国所有的服务体系全部收回来，如果大家跟方太发生往来，不用费任何力，你就打4000315315，从购买产品之前到买之后，一直到报废，就打这个号码，这就是整个管控，有很强势的管控力度，这样保证了业务和客户的利益。价值的提升来自于业务的受益，我们最终的目标是赚钱。
6、漯河联泰食品有限公司汪伊谈信息化为企业带来的影响
食品安全越来越受到社会的关注，作为食品加工企业，如何确保食品安全是企业的第一要务。通过发展信息化，我们的资金回流速度得到提升，新技术的应用，为公司降低了成本。
7、陕鼓集团战略规划部部长孙为平谈企业如何应对新技术挑战及IT机构的变迁
我觉得应对大数据最根本的一条是管好你的数据结构，不要到处建系统，不要到处建各种各样的数据，要建立唯一的一套数据，这是最根本性的措施。刚才也提到信息资源规划，我认为这个规划的思路真正去解决这样一个问题，按照这个规划来讲，应该站在业务的角度考虑问题，而不是站在组织机构的角度考虑问题，每个业务有多少单位，每个单位有多少流程等等，把这个建立为一套主数据，这样大数据可以迎刃而解，数据的存储和防止流失，从逻辑和物理上把数据解决掉。
云计算这一定是未来的潮流。我认为一切都应该建立在云上，不仅是IT。所谓的一切都建立在云上，显然是云计算的本质所决定的，我理解的云计算就是专业化外包，把专业的事情交给最专业的人去做。从IT来讲，要建立云，陕鼓在这方面也是积极在做，信息化里面有几个大块，我觉得就是把这几个块切好，一块一块交给专业人员做，我们做了好几块，最近是我们的机房外包，我们交给电信了，放在它IDC的机房里。他们机房的管理水平显然比我们好得多，我就不用操那些心了，我只干他们干不了的事就行。包工头的活永远给自己干，民工的活可以交给民工干，民工可以有高水平的民工，可以有高智商的民工。我们现在系统里很多放的是技术部门的资料、保密图纸，如果放在别的地方不安全，我说你把你的钱放在家里安全还是放在银行安全？过去都挖坑埋地里，现在都不那样做了。专业化外包，承接商他自己也是探索，现在很多人装房子就是这个问题，很多人自己当包工头，我们非常希望找一个好的装修队来帮我们干，要么太贵，要么太烂，所以我们只好自己干民工的活。
我们最早是电脑维修维护业务外包，把我们的人修电脑的精力腾出去搞信息化，我们的人员成本是很高的。我们把我们的网络维修运维给外包给网络维修公司，这两个都是在公司现场进行服务的，紧接着我们把我们的服务器和数据库也外包，交给一个公司，他们不用住在现场，量比较小，定期来看看就行。我们还准备把中心机房外包，像邮箱这样的事情也是外包，交给最专业的公司去做。在信息化的领域中我们需要解决单个问题，单一问题的这种事情一般都交给外面去做，软件里面写代码交给别人做。自己必须做的是维护和小的改进。
在云里面我们正在筹划的事情，一个是我们服务器虚拟化，我们很可能做租赁模式，而不是自己建设模式。我们的桌面的虚拟化也是现在正在论证中，应用的虚拟化我们已经走了一步了，已经在很多领域尝到甜头。比如我们的财务软件，合同等，都是私有云的软件。关于云计算，我觉得最大一个问题是思想问题，你要说服很多人理解你的思路，接受你的观点，比如把钱放在家庭安全还是放在银行安全，你要充分说服他。其次，你一定要做好这个事情全面的规划，而不是IT的规划，比如包出去以后我省钱还是费钱了，我省事了还是费事了，是管理起来方便了还是艰难这应该说有一个多的对比因素，你看好的方面亮绿灯，不好的方面亮红灯，我们做IT的人，你把事情想得很周全，领导有问必答，如果领导一问把你卡住了，这个项目一定进行不下去。
我认为IT机构的变迁有四个阶段：
第一个阶段，没有机构管，全部都是零散的。有些爱好者开发一些小软件，解决一些实际的问题，有些会跨部门，是个网络版的小软件，这个阶段里面最主要的任务，树立企业对信息化的基本认识，至少认识它还有用，这是第一个阶段。
第二个阶段，成立了独立的信息化中心。在这个阶段中，一般情况下在技术部门，主要的定位还应该是技术的定位，这就比第一阶段好多了，有专人，有组织去做这个事情。
第三个阶段，跟权力部门的合并。这个地方发生一个很大的变化就是管理定位而不是技术地位了，在管理定位过程中，最重要的贡献是整合孤岛、共享数据。前一阶段建了很多孤岛，管理部门的存在它需要打通这个信息链条，所以它就会把相关的部门叫到一起来说这个事，以前他想做但是做不了，原因是他协调不了，权力部门不一样了，必须这样干，流程上调了，机构上变了，人给你调走了，钱也给你划走了，你不干都不行，必须干，这个时候把孤岛消除了，连成一片，数据打通了，上下游的数据和各系统间的数据打通。
第四个阶段，作为创新创造价值的部门。分析企业真正的经营管理的问题是什么，把问题找出来进行调整，调整组织机构、调整流程、调整预算，实现新的目标。在这个阶段要得到企业一把手的支持。
这四个阶段每个阶段只是发展快慢的问题，很难说把那个阶段跨越过去，所以必须在新的阶段中把问题解决掉。制造企业IT部门无论处于哪个阶段，都努力向CIO方向发展，一个阶段一个阶段跨，可能有时候不由你，但是你有责任影响你的领导向这个方向变化。我们陕鼓目前属于第三阶段。
8、中信重工CIO王乃周谈如何应对IT技术新挑战
我个人认为，提及数据无非是三个方面：存储、处理、展示，数据量小的时候这个问题不难，但是企业发展到现在已经可以明显的感受到数据量的增长是非常快的，现在中信重工也面临这个问题，但是好在几年前我们上线ERP之前已经对公司数据做了相关的标准化，通过统一的编码体系，使得无论在哪个体系之中我们的数据都是一样的或者说是基于同一个标准，这是一个数据管理好的前提。关于数据的抽取、清洗、展示的方案我们还在积极调研中，试图找到一些好的产品，能够更好的支持数据管理的相关工作。
我们现在已经用上云了，是在去年年底逐步开始做了一些云。过去有几十个服务器，现在就用四台服务器，服务器的虚拟化承担了全公司几十个服务。目前已经承担了1000个用户的量，就是做了一个终端虚拟化，信息终端做了一个应用发布和终端发布。目前使用每天是八九百人，2013年我准备把它扩展到2000人，现在虚拟终端是五个虚拟终端，我首先划分五种用户，设计人员，工艺人员，管理人员等等。从总体来讲，成本上降低了，我基本上有两个方面的感受，一个方面的感受是降低的是运维成本，一旦出现问题运维人员不用出机房，就在办公桌前即可解决了。另一个方面，机房用电省了很多，运营的费用省不少。
9、福建浔兴拉链科技股份有限公司信息部部长黄军谈对IT新技术的看法和CIO发展方向的见解
在浔兴拉链内部的私有云是没有做的，但有租赁如传真、邮件等，我们的数据是存在他们服务器上面的，至于他们的后台是不是属于云架构就不清楚了。关于企业私有云，我们也是有想法的，那是因为碰到过一些困惑：各个部门建系统，什么服务器都有，在我接手的时候，机房里面的设备非常多，后来我们上了一体化的ERP的平台，实现运行后将所有的数据进行了整合，旧的数据也有所保留。之前的架构是服务器加存储，速度变慢了，所以我们想到用云的概念来做。当时我们重点考虑是数据安全的问题，ERP服务器厂商和ERP厂商都建议我们用云的平台来架构，但是考虑到ERP数据的重要性，最终还是决定在企业内部完成。后来我们买了IBM的产品，规划了3-5年的业务发展，又面临这样一个问题，我们的服务器很多，但业务又不能停，很多厂商建议我们重新架构一次，但我们又担心业务的连续性等问题。总而言之在方方面面遇到很多的困难，目前我们希望有一个比较灵活的平台，让我们业务能够连续性，并且硬件在不同的服务器，当然这个是比较理想化的，我们也在等待时机。
我先讲一下我个人对CIO未来发展方向的看法，其实我觉得工业和信息化部的部长他也是CIO，或者说是国家的CIO，不同的行业CIO所处的位置也不一样。每个企业管信息化的人员，有的从软件过来的，也有财务出身的，转战各个部门，导致最后的定位不一样。我个人认为，首先CIO就是专注于信息化领域，所有的工作都是要研究如何利用信息化的工具来提高企业资源的合理利用，提升企业运营效率，让企业价值最大化；其次CIO的职能是把信息化的工具落地，不断要监控管控；第三是要引导，引导非常重要，它是一个互相的过程。作为CIO，不可能什么都懂，财务不可能有财务总监厉害，战略没有总裁厉害，如果你不懂就跟人家没有沟通的语言，所以要学习，学习各种知识，还要结合新的技术，因为现在新的技术层出不穷。很多公司很多部门搞流程管理，而我把我们部门定位为做专业的事，其他的不做，比如流程管理，我定一个制度，在各个部门选一个人，我们给他定岗位职责，定他的岗位要求和职能，让他们自觉来做这个工作，信息部门的定位是往这方面主动服务和引导其他部门。
转载请注明出处：拓步ERP资讯网http://www.toberp.com/
本文标题：信息化推动制造业转型之CIO见解
本文网址：http://www.toberp.com/html/consultation/1083937077.html
相关文章
